L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et l’accès au lieu où il se trouve : le professionnel étudiera la situation avant de confirmer les conditions de l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions sont à réunir. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité : le professionnel doit pouvoir apprécier le véhicule et les conditions d’accès.
Autres situations : conditions à confirmer avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Si votre voiture est orientée de travers, coincée dans une place étroite ou ne peut plus tourner, signalez-le afin que le professionnel vérifie les moyens adaptés. Ne donnez pas votre accord avant d’avoir compris les conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé. Il n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Schoelcher et vous aide à présenter le besoin, l’état du véhicule et les renseignements utiles. Le contact se fait au 06 44 66 50 52 ou par le formulaire : les informations recueillies permettent de préparer l’échange, sans réserver automatiquement une intervention.
Epavor transmet ensuite la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine la situation, confirme les conditions et organise l’enlèvement si celui-ci peut être réalisé. La destruction relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Schoelcher](/reprise-voiture-schoelcher).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état et les difficultés de manœuvre connues lors de votre première demande à Epavor.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions proposées, puis convenez d’un rendez-vous et préparez les éléments demandés.
- Au créneau convenu, le véhicule est enlevé selon les conditions acceptées, puis remis au centre VHU habilité qui en assure la prise en charge.
Le formulaire sert à exposer la situation et à laisser vos coordonnées ; son envoi ne confirme ni un rendez-vous ni la gratuité. Les échanges permettent au professionnel d’examiner les informations et de préciser les conditions avant tout accord.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Voiture complète qui ne démarre plus
Une panne peut rendre une voiture inutilisable alors que ses principaux éléments sont présents. Indiquez si elle est complète à votre connaissance et où elle est stationnée ; le professionnel vérifiera l’éligibilité et l’accès avant de confirmer les conditions.
Véhicule accidenté ou endommagé
Précisez les dommages visibles et si le véhicule peut rouler ou manœuvrer. Une photo peut compléter votre description pendant l’échange avec le professionnel, mais elle ne remplace pas son examen de la situation ni la confirmation des modalités.
Voiture orientée dans une position difficile
Si la direction est bloquée ou si la voiture est restée en biais, expliquez son orientation et ce qui limite l’approche ou la sortie. Ces renseignements aident le professionnel à vérifier si les moyens envisagés conviennent ; ils ne déterminent pas seuls l’éligibilité ou le coût.
Véhicule incomplet ou difficile à atteindre
Mentionnez les éléments manquants, les obstacles visibles et la place autour du véhicule. Le professionnel étudiera l’ensemble au cas par cas et vous annoncera les conditions, y compris les frais éventuels, avant que vous décidiez de donner votre accord.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’adresse exacte et l’endroit où le véhicule se trouve : rue, cour, parking, garage ou autre emplacement. Précisez les accès à emprunter, les obstacles apparents, la largeur disponible et la possibilité pour une dépanneuse de s’approcher. Ne devinez pas une capacité de passage ; signalez simplement ce que vous pouvez observer.
Si la voiture est orientée de travers ou que sa direction semble bloquée, indiquez vers où elle pointe, de quel côté l’espace est libre et ce qui gêne sa sortie. C’est plus utile que le seul terme « immobilisée », car le professionnel doit apprécier l’approche et la manœuvre possibles. Mentionnez également si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Ne tentez pas de débloquer la direction, de pousser la voiture ou de déplacer un élément pour préparer l’enlèvement.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles et signalez tôt tout titre absent. Les pièces sont échangées avec le professionnel ; elles ne sont pas à joindre au formulaire.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite, mais cela ne dispense pas de réunir les conditions d’accès de l’enlèvement.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le professionnel et les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. La cession est une pièce préalable à la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le pour le transmettre au professionnel avec les autres pièces.
- Justificatif si la carte grise manque : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre alors que vous disposez encore du véhicule. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre que sa destruction physique soit achevée. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession et les documents reçus : ils permettent de retrouver les références de l’opération si une question se pose ensuite.
Informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La fin du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement ; vérifiez les démarches à accomplir auprès de votre assureur. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur avec lequel vous avez organisé la prise en charge afin de signaler le point à corriger ou le document recherché.
09 · Zone d’intervention
Demander l’enlèvement à Schoelcher et autour
Donner la commune réelle et un repère d’accès
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes. Indiquez que le véhicule se trouve à Schoelcher, ainsi que son adresse ou un repère permettant de le localiser. Le lieu réel du véhicule aide le professionnel à examiner la demande et à organiser l’enlèvement.
Si le véhicule se trouve dans une autre commune
Si votre voiture est à Case-Pilote, Fort-de-France, Bellefontaine, au Morne-Vert ou à Saint-Joseph, précisez cette commune dès le premier contact au lieu d’indiquer Schoelcher. Décrivez ensuite l’adresse et les conditions d’accès propres à l’emplacement : l’organisation dépend du lieu réel, de la situation du véhicule et des disponibilités du professionnel.