L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après votre premier échange et la description du véhicule et de son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si ce n’est pas le cas, des frais peuvent être proposés ; ils doivent vous être annoncés et acceptés avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et que la dépanneuse peut y accéder et la charger, l’enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont le véhicule se trouve sur place. Une roue bloquée peut modifier les moyens de chargement nécessaires ; elle ne suffit pas, à elle seule, à décider de la gratuité ou à exclure une prise en charge.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile à atteindre, la situation est étudiée avec le professionnel. Des frais peuvent être facturés selon les conditions convenues, mais ils ne sont pas automatiques. Ils vous sont présentés et soumis à votre accord avant l’enlèvement. Aucun tarif ne se déduit d’une seule photo, d’une liste de pièces ou du seul fait qu’une roue soit bloquée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Selon les disponibilités et l’urgence, la dépanneuse peut arriver dans les 24 à 48 heures suivant votre première demande. Ce délai comprend les échanges sur l’état de la voiture, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous ; il n’est pas garanti.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il roule et quelle roue semble bloquée. Décrivez uniquement ce que vous observez, par exemple une roue qui ne tourne pas ou une voiture qui reste immobilisée. Le professionnel pourra vous demander des précisions ou des photos à lui transmettre par un moyen convenu. Les clés et les papiers peuvent aussi être préparés selon la situation. Un créneau est convenu avec le professionnel après discussion ; le formulaire ou le premier appel ne réserve pas automatiquement le passage.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Seillons-Source-d’Argens et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épaves, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et organise la prestation si les conditions sont convenues.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par le formulaire. Précisez si la voiture est immobilisée, si une roue ne tourne pas normalement et ce que vous savez de son état. Vous n’avez pas besoin d’établir vous-même la cause mécanique : une observation claire aide à orienter la suite, tandis que le professionnel évalue les besoins de chargement. Si votre véhicule est destiné à être vendu plutôt qu’à être détruit, la reprise professionnelle peut être une autre piste, après examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état général et les difficultés de déplacement que vous observez lors de votre demande.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et les frais éventuels, puis convient avec vous d’un créneau et des préparatifs utiles.
- Au créneau convenu, le professionnel organise le chargement et l’acheminement du véhicule selon l’accord conclu.
Si une roue paraît bloquée, décrivez laquelle et ce qui se passe lorsque le véhicule est déplacé, si vous le savez déjà. N’essayez pas de forcer la roue ni de déplacer la voiture pour vérifier. Une photo peut compléter votre description ; vous la transmettrez au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à expliquer
Voiture en panne mais roulante
Une voiture qui peut encore être déplacée peut généralement être présentée simplement : précisez si elle démarre, si elle roule et où elle stationne. Si une roue accroche ou tourne difficilement, signalez-le comme une observation. Le professionnel pourra vérifier si cette difficulté change le chargement ou les conditions de prise en charge.
Véhicule immobilisé avec une roue bloquée
Une voiture immobilisée sur ses roues ne se charge pas forcément comme un véhicule dont le problème concerne uniquement le moteur. Expliquez quelle roue vous semble concernée, si elle paraît bloquée et si le véhicule est dans un espace dégagé. La cause n’a pas besoin d’être diagnostiquée par vos soins ; le professionnel évalue les moyens nécessaires.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et indiquez si une partie du véhicule gêne l’accès ou le déplacement. Si une roue est déformée, coincée ou simplement difficile à tourner, distinguez ce que vous constatez de la cause supposée. Cette précision aide à préparer l’examen, mais ne permet pas à elle seule de confirmer une méthode de chargement ou un tarif.
Véhicule incomplet ou resté longtemps à l’arrêt
Mentionnez les pièces manquantes, l’état des pneus et les obstacles autour de la voiture, sans tenter d’intervenir sur les éléments mécaniques. Le professionnel étudie chaque situation et précise si l’enlèvement est possible ainsi que ses conditions. Un véhicule incomplet ne bénéficie pas automatiquement de la gratuité ; les éventuels frais sont discutés et acceptés avant l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’arrivée de la dépanneuse, indiquez l’adresse précise, l’emplacement du véhicule et les contraintes visibles : portail, cour, pente, stationnement en sous-sol ou espace étroit. Précisez si la voiture est sur ses roues, si une roue paraît bloquée, et si elle peut être approchée et chargée sans déplacer d’autres véhicules. Décrivez les faits sans essayer de tester une roue ou de pousser la voiture.
Signalez si vous avez les clés et si vous, ou une personne autorisée, pourrez être présent au rendez-vous. Si l’accès nécessite d’ouvrir un portail ou de prévenir un gardien, expliquez comment cela peut être organisé. Des photos générales de l’emplacement et du véhicule peuvent compléter vos indications ; convenez avec le professionnel d’un moyen pour les lui transmettre. Les informations permettent de préparer l’échange, mais l’accès et les moyens de chargement sont examinés avec le professionnel.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction sera remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge ; il n’est pas nécessaire pour le premier contact.
- Carte grise : préparez le certificat d’immatriculation portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre qui prendra le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Expliquez au professionnel quel document manque ou a été retiré afin qu’il vous indique les pièces à préparer pour votre cas. N’attendez pas d’avoir reçu le certificat de destruction pour prendre contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant même la destruction physique. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession. Il atteste la remise du véhicule au centre chargé de sa destruction.
Après cette remise, contactez votre assureur pour lui signaler la cession et vérifier les démarches nécessaires au contrat. La résiliation n’est pas automatique : demandez quelles pièces il souhaite recevoir et gardez une trace de votre échange. Si le certificat de destruction manque après la prise en charge par le centre ou comporte une erreur, signalez-le à votre interlocuteur pour connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande à Seillons-Source-d’Argens et aux alentours
Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune où se trouve le véhicule. Indiquez son emplacement réel, même si votre domicile est ailleurs, pour aider à orienter la demande et à préparer le déplacement du professionnel.
Situer précisément le véhicule
À Seillons-Source-d’Argens, donnez l’adresse de stationnement et le point d’accès. Si l’entrée se fait par un portail ou une voie privée, mentionnez les modalités connues. Signalez aussi la présence possible d’une personne sur place et toute roue bloquée.
Décrire aussi les situations proches
Si votre voiture est plutôt à Brue-Auriac ou à Saint-Maximin-la-Sainte-Baume, indiquez la commune où elle se trouve au moment de la demande. Il en va de même si elle est à Bras, Barjols ou Pourcieux. Ces précisions aident à orienter la demande et à préparer le trajet.