L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions : les conditions sont précisées avant toute décision.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants, s’il y en a, et la manière dont la dépanneuse pourrait approcher et repartir. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la situation ; ils ne remplacent pas son appréciation.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en indique les conditions avant l’enlèvement. Vous pouvez les examiner et donner votre accord avant qu’une intervention soit organisée. Aucun montant ne peut être fixé sans connaître la situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer ce rendez-vous, rassemblez les renseignements sur le véhicule, son emplacement, son état et les documents disponibles. Le professionnel peut ainsi discuter de la prise en charge et convenir avec vous d’un créneau adapté. La préparation sert à faciliter l’échange ; elle ne fixe pas automatiquement une date.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son accès et les documents disponibles, puis convient avec vous des conditions et de l’organisation. C’est lui qui réalise ou organise l’enlèvement et la prise en charge. Si le véhicule peut plutôt faire l’objet d’une vente à un professionnel, une reprise peut être étudiée après examen et accord ; cette option n’est pas une promesse d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement et les difficultés d’accès ; votre demande permet au professionnel d’examiner la situation.
- Échangez sur les conditions proposées, les documents et les frais éventuels, puis convenez d’un rendez-vous après votre accord.
- Au créneau convenu, le professionnel réalise ou organise l’enlèvement ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de confirmer les conditions et le rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Ces exemples aident à préciser les renseignements utiles au professionnel.
Véhicule accidenté
Si une voiture a été accidentée, décrivez les dommages visibles et l’endroit où elle se trouve. N’essayez pas de la déplacer pour faciliter l’enlèvement ; le professionnel examinera les informations communiquées et discutera de l’organisation.
Véhicule en panne depuis longtemps
Une voiture immobilisée dans une cour ou sur une place privée peut être présentée pour étude. Indiquez depuis quand elle ne roule plus, si vous le savez, et si ses roues et ses accès sont dégagés.
Véhicule incomplet
Si des pièces ont été retirées, précisez lesquelles vous pouvez identifier. Des photos pourront aider le professionnel à comprendre l’état du véhicule lors de votre échange.
Véhicule difficile à sortir
Un véhicule garé derrière un portail, dans un espace étroit ou sur un terrain en pente demande une description claire de l’accès. Signalez les obstacles et les manœuvres possibles sans tenter vous-même une manipulation risquée.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour une situation difficile à expliquer par une adresse seule, deux vues peuvent aider : une photo de l’emplacement du véhicule et une autre du passage que la dépanneuse devrait emprunter. Les repères visibles, comme un portail ou un angle de bâtiment, situent l’ensemble ; ils ne donnent pas toujours les dimensions exactes. Précisez séparément toute hauteur ou largeur limitée, ainsi que la distance entre l’entrée et la voiture.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Signalez les portes ou accès fermés et les éventuels obstacles, sans essayer de déplacer le véhicule ni de dégager un passage dangereux. Préparez ces photos pour les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu avec lui.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables à votre situation. Ils permettent au professionnel et au centre VHU habilité de traiter la cession.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements du centre et l’exemplaire qui lui est destiné (exemplaire 2).
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait.
Ces situations particulières ne remplacent ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Le cas de vol concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne s’agit pas d’une pièce préalable à réunir.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge, avec les justificatifs de cession. Il atteste que le véhicule a été confié pour destruction.
Informez ensuite votre assureur et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat ne se fait pas automatiquement du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, demandez au professionnel ou au centre comment en obtenir une copie. Si vous constatez une erreur sur un document remis, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et le lieu du véhicule
Si le véhicule se trouve à Bras
Indiquez Bras comme commune réelle du véhicule et donnez l’adresse ou l’entrée à utiliser pour y accéder. Une adresse complète, le type d’accès et la position de la voiture aident le professionnel à examiner les conditions. Si plusieurs entrées desservent la propriété, précisez celle qui permet d’approcher l’emplacement.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Brue-Auriac, Tourves, Seillons-Source-d’Argens, Saint-Maximin-la-Sainte-Baume ou Barjols, mentionnez la commune où elle se trouve réellement. Ajoutez les indications d’accès utiles et le point de rendez-vous envisageable. La localisation exacte aide à étudier la demande et à discuter de l’organisation.