L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit. Le professionnel étudie les conditions de prise en charge et vous les précise avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir le rejoindre et le prendre en charge dans des conditions adaptées. Si la direction est bloquée, décrivez son orientation et l’espace disponible autour de la voiture : cela aide à évaluer l’approche et la sortie, sans remplacer l’examen de la situation.
Pour les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions avant de donner votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU qui le prend en charge est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris ; il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti.
Lors du premier contact, présentez la commune où se trouve la voiture, son état connu et les conditions d’accès. Vous pouvez signaler si la direction est bloquée, dans quelle position le véhicule est orienté et quelle place semble disponible pour l’approche et la sortie. Le professionnel pourra vous demander des précisions et confirmer les moyens adaptés. Préparez les papiers disponibles et convenez avec lui d’un créneau où la personne présente et les accès nécessaires seront disponibles.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Sénas et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant accord. Le professionnel examine le véhicule, son accessibilité et les possibilités de prise en charge, puis convient avec vous de la suite.
L’enlèvement en vue de destruction concerne un véhicule hors d’usage. Sa destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si votre voiture peut encore être vendue, vous pouvez aussi vous renseigner sur une [reprise de voiture à Sénas](/reprise-voiture-senas) : il s’agit alors d’une vente à un professionnel après examen et éventuelle offre, avec des conditions différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Vous présentez la demande, la commune où se trouve la voiture, son état connu et les renseignements disponibles sur l’accès.
- Le professionnel examine la situation, vous précise les conditions éventuelles, puis vous convenez du créneau et préparez les documents nécessaires.
- À la date convenue, la dépanneuse rejoint le véhicule ; le professionnel organise sa collecte et sa prise en charge par un centre VHU habilité.
Un formulaire transmet les renseignements saisis, mais ne réserve pas une intervention. Il ne calcule pas de prix et ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Gardez vos photos et documents prêts pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu. Si l’emplacement ou l’état change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur afin que les conditions convenues puissent être réexaminées.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations de véhicule à décrire
La prise en charge s’étudie selon le véhicule et les conditions réelles. Voici des situations distinctes à expliquer au professionnel, sans présumer de l’acceptation ni de la gratuité.
Voiture complète et accessible
Indiquez si les éléments du véhicule sont présents et si la dépanneuse peut l’approcher. Ces renseignements permettent d’examiner les conditions de gratuité, qui suppose à la fois un véhicule complet et accessible.
Véhicule incomplet
Précisez les éléments manquants que vous connaissez. L’absence d’une pièce ne décide pas à elle seule du tarif ou de l’éligibilité : le professionnel évalue le cas et annonce les frais éventuels avant tout accord.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et l’endroit où le véhicule se trouve. N’essayez pas de le déplacer pour compléter votre description ; le professionnel pourra préciser les informations utiles à l’étude de la prise en charge.
Direction bloquée ou voiture mal orientée
Expliquez dans quel sens la voiture est tournée, ce qui empêche de manœuvrer et la place qui semble disponible autour d’elle. Ces éléments aident le professionnel à examiner l’approche et la sortie et à confirmer les moyens adaptés.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans déplacer le véhicule
Pour préparer l’étude, indiquez l’adresse ou le repère permettant de localiser précisément la voiture à Sénas, ainsi que son emplacement : rue, cour, garage ou terrain privé. Décrivez la largeur et la hauteur de l’accès si vous les connaissez, la place disponible autour du véhicule, la pente éventuelle et tout obstacle visible. Mentionnez aussi si la dépanneuse devra entrer dans une propriété ou utiliser un accès particulier.
Si la direction est bloquée ou si la voiture reste dans une position difficile à quitter, précisez son orientation et ce qui gêne sa sortie plutôt que de dire seulement qu’elle est immobilisée. Le professionnel confirmera les moyens adaptés après échange. Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès et remettre le véhicule. Ne tentez pas de le déplacer ni de manipuler une pièce pour faciliter l’enlèvement.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Vous pourrez transmettre les renseignements ou documents au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
- Carte grise : prévoyez le titre portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend le véhicule en charge.
- Certificat de situation administrative : préparez-le, en veillant à ce qu’il date de moins de quinze jours.
- Titre perdu, volé ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas à demander avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste la prise en charge en vue de destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après réception du certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et vérifier les formalités liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif remis lors de la prise en charge, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour savoir comment en obtenir une copie ou une confirmation. Faites de même si vous constatez une erreur sur les informations du certificat ou des autres documents, afin qu’elle soit examinée et corrigée si nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Une demande située à Sénas
Localiser le véhicule à Sénas
Indiquez Sénas comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis donnez une adresse ou un repère assez précis pour retrouver son emplacement. Si votre voiture est dans une cour intérieure ou orientée de façon à compliquer la sortie, décrivez la configuration et les accès connus. Cela aide le professionnel à examiner la demande et à convenir des conditions adaptées avec vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Lamanon, Orgon, Eyguières ou Alleins, précisez la commune réelle dès le premier échange : la demande sera ainsi étudiée pour le bon lieu. Si elle est à Cheval-Blanc, indiquez également cette commune et le point précis où elle se trouve. Dans chaque cas, l’étude porte sur la situation du véhicule et les conditions de déplacement ; la proximité avec Sénas ne vaut pas confirmation d’une intervention.