L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Le nombre de pièces présentes ou une dimension donnée ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité. Si des frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si la voiture est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Décrivez les éléments manquants éventuels et la manière dont la dépanneuse pourrait approcher et repartir. Le professionnel examine ensuite la situation avec vous avant de confirmer les conditions. Une photo peut compléter votre description lorsqu’un moyen d’échange est convenu, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation.
Autres situations : conditions examinées avant l’enlèvement
Si la voiture est incomplète ou difficile d’accès, un enlèvement peut entraîner des frais, mais ceux-ci ne sont pas automatiques. Le professionnel vous explique les conditions envisagées et les frais éventuels avant tout accord. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité qui le prend en charge est gratuite ; la prise en charge et la destruction relèvent de ce centre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir d’un rendez-vous déjà fixé. Les échanges pour comprendre votre situation, vérifier les renseignements utiles et convenir d’un créneau font donc partie de l’organisation. Le délai n’est pas garanti : il varie selon la disponibilité du professionnel et le caractère urgent de votre demande.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture à Servon, si elle est complète, ce qui empêche son déplacement et les conditions d’accès visibles. Précisez aussi si vous avez les clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires avant de convenir avec vous des conditions et du créneau. Préparez les documents utiles à la cession ; le formulaire de contact permet de transmettre une demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture qui ne roule plus peut être proposée à la reprise par un professionnel, ou destinée à la destruction si c’est votre choix et si les conditions de prise en charge conviennent. Son immobilisation ne permet pas, à elle seule, de savoir si un acheteur fera une offre. La reprise suppose un examen et une proposition éventuelle à accepter ; l’enlèvement pour destruction suit une démarche distincte.
Epavor reçoit les demandes à Servon et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Un premier contact au 06 44 66 50 52 vous permet de décrire votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant accord. Le professionnel examine la situation avec vous, précise les conditions et, après votre accord, organise l’enlèvement ou l’achat selon la démarche retenue. Si vous hésitez encore sur la destination, précisez-le dès la demande : cela aide à orienter l’échange sans présenter une reprise comme acquise. Vous pouvez aussi consulter la page consacrée à la [reprise de voiture à Servon](/reprise-voiture-servon) si vous souhaitez étudier une vente à un professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve la voiture à Servon, son état général et les conditions visibles d’accès.
- Échangez avec le professionnel sur la prise en charge, les documents et les frais éventuels ; si les conditions vous conviennent, fixez ensemble le créneau et les modalités de remise.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge.
Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées pour démarrer l’échange. Pour un accès difficile ou une situation particulière, expliquez simplement ce que vous observez, sans essayer de déplacer la voiture ni de manipuler une pièce dangereuse. Le professionnel pourra demander des précisions et vous indiquer comment préparer la remise.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire lors de la demande
Voiture complète qui ne démarre plus
Une panne ou une longue immobilisation peut laisser une voiture complète mais impossible à conduire. Décrivez les symptômes connus, sans conclure vous-même à un diagnostic mécanique. Le professionnel pourra examiner la situation et étudier les conditions de prise en charge ; l’immobilisation ne garantit pas une proposition de reprise.
Véhicule avec des éléments manquants
Si certaines pièces ou certains équipements ont été retirés, précisez lesquels, dans la mesure de ce que vous savez. Cette information aide à étudier un enlèvement pour destruction et ses conditions. Elle ne permet pas, à elle seule, de décider de frais ou d’une éventuelle gratuité : la situation est examinée au cas par cas.
Voiture accidentée ou endommagée
Pour une voiture accidentée, mentionnez les dommages visibles et indiquez si le titre a été retiré après sinistre. Ne tentez pas de remettre en état ou de déplacer un élément pour faciliter l’évaluation. Si vous envisagez une reprise, un professionnel doit examiner le véhicule et peut ensuite formuler une offre éventuelle, sans engagement préalable d’achat.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Une voiture garée dans une cour, un garage ou un emplacement étroit demande des informations précises sur l’accès. Expliquez la largeur disponible, les obstacles visibles et les horaires possibles pour accéder au lieu, si vous les connaissez. Ces renseignements servent à discuter l’organisation de l’enlèvement ; ils ne constituent pas une validation à distance de la manœuvre.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour évaluer les conditions de collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture à Servon et le type d’emplacement : rue, cour, parking ou garage, par exemple. Signalez les obstacles visibles, un portail, une rampe, un accès étroit ou une restriction horaire connue. Si vous avez une indication utile sur la hauteur ou la largeur disponible, transmettez-la sans tenter de mesurer au contact du véhicule ou de la dépanneuse.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne pourra convenir avec le professionnel des modalités de remise. Ne déplacez pas une voiture instable et ne touchez pas aux éléments endommagés pour faciliter l’accès. Si la situation évolue avant le rendez-vous, prévenez votre interlocuteur. Les renseignements et, si nécessaire, des photos peuvent être transmis au professionnel par un moyen convenu pendant l’échange ; le formulaire initial ne reçoit pas de pièces jointes.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les documents utiles avant la collecte et vérifiez avec le professionnel les renseignements à compléter. Les pièces administratives permettent de formaliser la cession au centre ; elles ne remplacent ni l’accord sur les conditions d’enlèvement ni la remise du véhicule.
- Certificat d’immatriculation : barrez le titre et ajoutez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : prévoyez les renseignements concernant le centre qui prend le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : demandez-le et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre manque ou a été retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après un retrait lié à des dommages, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous hésitez sur une pièce, signalez-le au professionnel pendant l’échange afin de vérifier ce qui s’applique à votre situation avant la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge la voiture remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge. Vous n’avez donc pas à obtenir ce certificat avant le premier contact ni à attendre que la destruction physique soit achevée. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la remise du véhicule à la filière de destruction.
Après la prise en charge, informez votre assureur et demandez-lui les démarches à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez plus un document remis au moment de la cession, contactez l’interlocuteur concerné afin de demander comment en obtenir une copie. De même, si vous repérez une erreur sur un justificatif, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établi pour vérifier les corrections possibles. Garder ensemble le certificat et les documents de cession facilite ces échanges ultérieurs.
09 · Zone d’intervention
Localiser la voiture à Servon
Préciser la commune réelle et l’entrée à utiliser
Indiquez Servon comme commune uniquement si la voiture s’y trouve effectivement, puis donnez l’adresse ou un repère utile pour identifier l’entrée à emprunter. Si votre voiture est dans une résidence, précisez le portail ou le bâtiment concerné et les modalités d’accès connues. Pour un véhicule dans un parking, mentionnez le niveau et la place si vous les connaissez. Ces détails aident le professionnel à préparer l’échange et à convenir avec vous d’un rendez-vous adapté.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Santeny, Brie-Comte-Robert, Mandres-les-Roses, Marolles-en-Brie ou Lésigny, indiquez cette commune réelle dès le premier contact, puis précisez l’adresse et l’accès. Le lieu de stationnement aide à organiser la demande et à vérifier les disponibilités. Vous pouvez décrire les contraintes visibles de l’emplacement, comme un accès partagé ou des horaires d’ouverture, afin que le professionnel examine avec vous les conditions avant tout accord.