L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier contact : décrivez si le véhicule est complet et comment on peut l’atteindre. Ces éléments permettent au professionnel d’étudier les conditions, mais aucune liste de caractéristiques ne décide automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. « Accessible » dépend des conditions concrètes pour l’approcher et le charger ; un portail que quelqu’un peut ouvrir peut faire partie de l’organisation à prévoir. Présentez l’emplacement et l’accès au professionnel afin qu’il puisse évaluer la situation avant de convenir de la prestation.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est compliqué, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit annoncer les conditions et les frais éventuels, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit du seul état décrit ou de la présence d’un portail. Si les circonstances changent, signalez-les à votre interlocuteur avant la collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, la clarification de l’accès, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce temps. Ce n’est donc pas un délai qui commence une fois le créneau fixé.
Après le premier contact, préparez les renseignements utiles : adresse où se trouve la voiture, état général, présence des clés, accès au site et personne qui pourra ouvrir le portail au créneau convenu. Vous pourrez échanger avec le professionnel sur la place nécessaire à l’approche et au chargement. Le délai n’est pas garanti ; disponibilité et urgence peuvent le faire varier.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Sète et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation s’il peut la prendre en charge.
La destruction relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si votre voiture peut encore être vendue, vous pouvez aussi vous renseigner sur une reprise professionnelle : il s’agit d’une vente examinée séparément, qui ne relève ni de l’enlèvement pour destruction ni de ses conditions de gratuité.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un monospace avec le capot relevé
Le monospace est chargé avec le capot relevé et des dispositifs de maintien visibles près des roues. Le portage sur plateau se prépare en tenant compte des ouvrants et du positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un fourgon ancien de grand gabarit
Le fourgon ancien occupe presque toute la longueur du plateau. Sa caisse haute et ses équipements de toit font partie du gabarit à intégrer à l’organisation de ce transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un monospace aux portières enfoncées
Les portières du monospace présentent des enfoncements visibles sur le côté chargé. Le camion porte l’ensemble du véhicule, avec sa carrosserie endommagée maintenue au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long d’un mur
Enlèvement sur plateau dans une rue bordée d’un mur. La position du camion laisse apparaître un espace latéral rapproché entre le véhicule chargé et la façade.
Préparer l’accès au véhicule
Transport de plusieurs voitures dont une à l’avant incomplet
Transport de plusieurs voitures, dont une présente un avant incomplet. Les deux véhicules sont regroupés sur le même plateau, avec des états de carrosserie différents.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement à Sète et les conditions d’accès, afin que votre situation puisse être transmise au professionnel.
- Échangez avec le professionnel sur l’état de la voiture, l’ouverture du portail, les conditions éventuelles et les documents ; donnez votre accord avant de préparer la collecte.
- Convenez avec lui du créneau et de la personne présente, puis le professionnel organise la collecte et la prise en charge si les conditions sont réunies.
Un formulaire transmet votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention et ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Préparez les renseignements, photos ou documents utiles pour les partager avec le professionnel par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Voiture complète immobilisée
Une voiture complète qui ne roule plus peut être candidate à un enlèvement, sous réserve de l’examen de son état et de son accessibilité. Précisez où elle est immobilisée et si elle peut être approchée pour le chargement.
Éléments manquants
Si des pièces ont déjà été retirées, indiquez lesquelles et décrivez l’état général. Le caractère complet compte pour étudier les conditions, mais la description seule ne suffit pas à confirmer la gratuité ni l’éligibilité.
Véhicule derrière un portail
Si votre voiture se trouve derrière un accès fermé, dites qui pourra ouvrir au créneau convenu. Le professionnel pourra aussi vérifier avec vous si l’espace permet d’approcher et de charger le véhicule ; ouvrir le portail ne garantit pas à lui seul que l’accès est adapté.
Véhicule accidenté ou très dégradé
Décrivez les dommages visibles et signalez si la voiture repose dans un endroit où l’approche est difficile. Ne tentez pas de la déplacer ni de manipuler des éléments risqués pour faciliter l’évaluation ; le professionnel vous indiquera les renseignements utiles à transmettre.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et la présence sur place
Pour éviter un malentendu au moment de la collecte, donnez une description pratique de l’itinéraire depuis l’entrée jusqu’à la voiture. Si l’accès passe par un portail fermé, précisez qui pourra l’ouvrir et convenez directement avec le professionnel de la manière de gérer l’accès. Ne transmettez pas un code ou une information confidentielle sans vous être accordé avec lui sur le moyen approprié.
L’ouverture du portail et la place de manœuvre sont deux sujets distincts. Indiquez si le passage est dégagé et si l’espace autour du véhicule permet l’approche et le chargement. Signalez les clés disponibles, leur emplacement convenu, ainsi que la personne qui sera présente. Si personne ne peut ouvrir ou accompagner l’accès au créneau envisagé, dites-le avant de confirmer les modalités.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Maintien d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
Maintien d’une citadine pour son transport sur plateau. Le matériel placé près des roues participe à l’immobilisation de la voiture sur la plateforme de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine pour son transport sur plateau
La citadine est chargée sur le plateau, avec une protection posée sur une ouverture latérale. Le calage des roues et la prise en compte des éléments de carrosserie accompagnent cette préparation au transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture avec le capot relevé
La voiture est chargée sur le plateau avec le capot relevé et le compartiment moteur accessible. Cette ouverture fait partie des éléments à sécuriser avant le déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Une voiture est chargée sur le camion et une autre sur la remorque à deux essieux. Cette configuration associe deux surfaces de portage pour transporter plusieurs véhicules dans le même ensemble.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Transmettez-les au professionnel par un moyen convenu ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes. Le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce s’applique, décrivez le cas au professionnel avant d’organiser la remise.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour recevoir ce certificat.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et suivez avec lui les démarches liées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous avez égaré un justificatif, demandez à l’interlocuteur concerné comment le retrouver. Si un nom, une date ou une autre information est erroné sur un document, signalez l’erreur rapidement au professionnel ou au centre qui l’a émis afin de connaître la correction possible.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Sète et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Sète
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, son adresse ou un repère d’accès précis, puis décrivez comment rejoindre son emplacement. Si votre voiture est à Sète derrière un portail fermé, mentionnez-le dès le premier échange et indiquez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. Une adresse précise aide le professionnel à examiner l’accès et à organiser la collecte ; elle ne confirme pas à elle seule qu’il pourra intervenir.
Communes proches à préciser
Si votre voiture se trouve plutôt à Balaruc-les-Bains, Bouzigues, Loupian, Marseillan ou Mèze, indiquez cette commune exacte dans votre demande. Ajoutez les informations d’accès utiles, surtout si quelqu’un doit ouvrir une entrée fermée. Le professionnel pourra examiner votre situation et vous préciser les conditions selon sa disponibilité et les caractéristiques du véhicule.