L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La présence de pièces ou une description sommaire ne suffit pas à établir automatiquement l’éligibilité. Avant tout enlèvement, les conditions sont précisées avec le professionnel chargé de la prise en charge.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’épave est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Expliquez ce qui est encore présent et où il se trouve ; le professionnel peut ainsi examiner la situation avant de convenir de la suite. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Il ne faut pas confondre cette condition avec une promesse générale valable pour tous les véhicules immobilisés.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient clarifiées avant de confirmer, notamment si la voiture est démontée, fortement endommagée ou stationnée dans un endroit contraint.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la discussion de la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti, et il ne commence pas seulement lorsque le rendez-vous est fixé.
Pour préparer une réponse utile, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il peut être approché et ce qui vous empêche de le déplacer. Précisez aussi vos contraintes de présence ou de stationnement. Après examen, le professionnel échange avec vous sur les conditions et convient d’un créneau. Préparez les renseignements et les documents disponibles pour cet échange ; une demande en ligne ne réserve pas à elle seule une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture immobilisée peut susciter deux projets différents : demander à un professionnel s’il souhaite l’acheter, ou préparer sa remise pour destruction si elle est destinée à la filière VHU. Son immobilisation ne prouve ni qu’une reprise sera proposée, ni qu’elle doit nécessairement être détruite. Le choix dépend de votre intention et de l’examen de la situation.
Epavor reçoit votre demande, vous aide à exposer le besoin et à réunir les renseignements utiles, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce professionnel examine le véhicule, convient avec vous des conditions et organise la prestation s’il y a accord. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre projet avant de choisir la démarche. Si vous souhaitez plutôt étudier une vente à un professionnel, consultez également la page de [reprise de voiture à Stains](/reprise-voiture-stains).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Transport d’un Seat Altea XL à l’aile marquée
Le Seat Altea XL est chargé avec des enfoncements visibles sur une aile avant. Le transport sur plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’une Fiat à la portière endommagée
La Fiat est chargée avec une portière et une aile avant enfoncées. Le camion permet de déplacer la voiture sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Calage d’une berline sur son plateau de transport
La berline est installée sur le plateau avec un appui derrière une roue avant. Ce dispositif participe au maintien de la voiture à son emplacement de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
Demander un enlèvement
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant l’état général du véhicule, son emplacement, son niveau de complétude et les difficultés éventuelles pour y accéder.
- Après examen de ces renseignements, échangez sur les conditions et les frais éventuels ; préparez les documents disponibles et convenez du rendez-vous avec le professionnel.
- Au créneau convenu, le professionnel enlève le véhicule selon les conditions acceptées ; le centre VHU remet le certificat de destruction lorsqu’il le prend en charge.
Le formulaire sert à transmettre du texte, des sélections et vos coordonnées ; il ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Préparez les photos et les documents utiles pour les envoyer au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Confirmez l’enlèvement après avoir compris et accepté ses conditions.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
Voiture immobilisée depuis plusieurs semaines
Précisez depuis quand elle ne roule plus et ce que vous savez de sa situation. Cette information aide le professionnel à comprendre votre besoin et à examiner la suite possible.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et signalez les éléments qui pourraient gêner l’approche. Préparez, si vous en avez, des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
Véhicule incomplet ou démonté
Indiquez les éléments absents ou retirés et précisez si la voiture peut être approchée. Le professionnel étudiera son état et son accès pour vous indiquer les conditions d’enlèvement, y compris les frais éventuels avant votre accord.
Voiture dont la destination reste à choisir
Si vous hésitez entre une vente et une destruction, dites-le dès le premier échange. Une demande d’enlèvement prépare une remise en vue de destruction ; une demande de reprise vise une éventuelle offre après examen par un acheteur professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour permettre au professionnel d’examiner les conditions d’intervention, indiquez l’adresse exacte à Stains et la place où se trouve réellement le véhicule. Signalez si l’accès se fait par une cour, un portail, un parking ou un sous-sol, et mentionnez toute restriction connue comme une hauteur limitée ou des horaires d’entrée. Décrivez la situation sans tenter de déplacer la voiture pour établir si elle est accessible.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent sur place au rendez-vous. Les clés peuvent faciliter l’échange, mais elles ne remplacent pas les documents nécessaires. Si vous ne pouvez pas être présent, indiquez-le à l’avance afin que les modalités soient convenues avec le professionnel. N’effectuez aucune manipulation risquée ; le professionnel décidera, après discussion, des conditions de collecte adaptées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break sur un plateau basculant
Le break repose sur un plateau basculant dont l’arrière se rapproche du sol. Cette inclinaison crée une surface d’accès continue pour un véhicule à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une Peugeot 407 sur un plateau large
La berline est centrée sur le plateau avec ses roues dans les zones de roulement. Cet appui intégral permet son transport sans tractage avec un essieu sur la chaussée.
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Transport de plusieurs voitures dont une à l’avant incomplet
Transport de plusieurs voitures, dont une présente un avant incomplet. Les deux véhicules sont regroupés sur le même plateau, avec des états de carrosserie différents.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour une remise destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables à votre situation et signalez d’avance tout titre manquant. La liste ci-dessous distingue les documents à préparer de celui remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : préparez le certificat d’immatriculation portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires. Une personne peut signer pour un cotitulaire si elle dispose d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour le véhicule et la cession au centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Convenez des renseignements nécessaires avec le professionnel lors de l’échange.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la remise.
- Justificatif correspondant au titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires dans ces cas.
Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Il n’est donc pas à obtenir avant le premier contact. Préparez ces pièces pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il permet de garder une trace de la destination du véhicule. La remise de ce document intervient au moment de la prise en charge, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et suivez avec lui les démarches relatives à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez aussi les justificatifs de cession et les échanges utiles. Si vous constatez une erreur sur un document remis, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de demander la correction appropriée. Si votre situation change après l’enlèvement, reprenez contact avec la personne qui a organisé la prise en charge.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Stains et aux alentours
Donner la commune réelle où se trouve la voiture
Indiquez Stains si le véhicule est stationné dans cette commune, même si votre domicile ou votre lieu de travail se trouve ailleurs. Si votre voiture est immobilisée à Stains, précisez l’adresse et l’accès effectif au stationnement : le professionnel pourra étudier cette situation avant de convenir des conditions. Ne choisissez pas une commune voisine simplement parce qu’elle semble plus proche sur une carte.
Situer une voiture dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Garges-lès-Gonesse, La Courneuve, Dugny, Montmagny ou Villetaneuse, indiquez le nom exact de cette commune dans votre demande. La localisation sert à comprendre où organiser la collecte ; l’examen du véhicule et l’accord du professionnel restent nécessaires avant toute intervention. Décrivez aussi l’accès réel au véhicule, car deux stationnements dans une même ville peuvent présenter des conditions différentes.