L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge financière s’examine au cas par cas, après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le fait qu’une voiture soit immobilisée, ou la liste de ses pièces, ne suffit pas à décider automatiquement de son éligibilité. Avant tout accord, le professionnel vous indique les conditions applicables à votre situation.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est à la fois complet et accessible pour la dépanneuse. Ces deux conditions doivent être réunies. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où la voiture se trouve afin que le professionnel puisse examiner le dossier avec vous. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés après étude. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Aucun tarif ne peut être déduit d’une photo ou d’un simple descriptif. Si une offre de reprise vous intéresse plutôt, elle relève d’un examen distinct et d’un accord de vente éventuel.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour comprendre votre besoin, expliquer l’état du véhicule et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période ; elle ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce n’est pas un délai garanti.
Préparez les renseignements utiles avant votre échange : adresse ou emplacement précis, état général, éléments manquants, accès possible et disponibilité du propriétaire ou de son représentant. Le rendez-vous est convenu avec vous selon la situation. Signalez dès le départ une contrainte urgente afin qu’elle puisse être prise en compte dans l’organisation, sans présumer qu’un créneau particulier sera disponible.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture immobilisée peut faire l’objet d’une demande d’évaluation en vue d’une vente à un professionnel, ou être destinée à la destruction si tel est votre choix et si les conditions de prise en charge sont réunies. L’immobilisation ne garantit pas qu’un acheteur fera une offre. Pour une vente, le professionnel examine le véhicule puis peut vous soumettre des conditions ; pour une épave, le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge organise sa destruction.
Epavor reçoit votre demande à Trégunc, vous aide à exposer le besoin et à préparer les renseignements utiles, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine la situation, précise les conditions et organise la prestation ou l’achat. Un premier contact permet de clarifier votre projet avant tout accord. Si la voiture est encore destinée à la vente, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Trégunc](reprise-voiture-tregunc).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Vous présentez votre demande d’enlèvement, indiquez où se trouve la voiture et décrivez son état ainsi que votre projet.
- Le professionnel examine les renseignements avec vous, annonce les conditions applicables et vous préparez ensemble l’accès et le rendez-vous avant tout accord.
- Après accord et organisation du créneau, la dépanneuse se rend au lieu convenu pour collecter le véhicule et le remettre au centre VHU habilité.
Le formulaire sert à transmettre votre besoin et vos coordonnées ; son envoi ne réserve pas une intervention. Les photos ou documents que vous préparez se transmettent au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Une demande ne vaut pas acceptation des frais éventuels ni confirmation d’un créneau : attendez d’avoir compris les conditions et de les avoir acceptées avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état de la voiture
La situation doit être décrite franchement afin que le professionnel puisse évaluer la demande. Une voiture immobilisée n’est pas automatiquement acceptée pour enlèvement gratuit ni automatiquement admissible à une reprise.
Voiture immobilisée après une panne
Précisez si elle ne démarre plus ou si elle ne peut pas circuler, sans tenter de la déplacer vous-même. L’immobilisation ne suffit pas à trancher entre vente et destruction : le professionnel examine le véhicule et votre projet avant de préciser les options possibles.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous connaissez et indiquez où se trouve la voiture. Un descriptif ou des photos peuvent aider à préparer l’échange, mais ils ne remplacent pas l’examen du professionnel et ne constituent pas un diagnostic à distance.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces ou équipements absents dont vous avez connaissance. Le caractère complet intervient dans les conditions de gratuité lorsqu’il est aussi accessible, mais une liste de pièces ne permet pas à elle seule de décider du traitement ou des frais.
Voiture encore susceptible d’être vendue
Si vous hésitez sur la destination, vous pouvez demander si un professionnel souhaite l’examiner en vue d’une reprise. Il n’y a aucune promesse d’achat : une offre éventuelle sera distincte d’une demande d’enlèvement pour destruction, et vous pourrez comparer les conditions avant de choisir.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès à la dépanneuse
Indiquez l’adresse et l’emplacement précis du véhicule : cour, garage, stationnement extérieur ou autre lieu privé. Décrivez les conditions d’accès utiles, comme un portail, une voie étroite, un stationnement en sous-sol ou une pente, ainsi que les obstacles connus. Ces informations servent à préparer l’intervention ; elles ne permettent pas de confirmer à distance qu’un véhicule pourra être chargé.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous. Si le propriétaire ne peut pas venir, indiquez qui le représentera et préparez les justificatifs utiles. Ne tentez pas de pousser, tracter ou manipuler une voiture immobilisée pour faciliter l’accès : expliquez simplement la situation au professionnel, qui conviendra avec vous de la suite à donner.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les documents administratifs. Le certificat de destruction, lui, sera remis par le centre VHU à la prise en charge : il n’est pas nécessaire de le demander avant le premier contact.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez la carte grise avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si une personne représente le propriétaire, le professionnel vérifiera le justificatif de représentation applicable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document de cession avec les informations du centre qui prendra le véhicule. L’exemplaire destiné au centre est l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : préparez-le daté de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours la voiture, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces pièces se préparent avant la collecte ; transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Le certificat de destruction est un justificatif reçu ensuite, lors de la prise en charge par le centre VHU.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste de la remise pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis à ce moment-là, sans qu’il faille attendre la destruction physique du véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et suivez les démarches qu’il vous indique. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si une information paraît erronée sur un document reçu, signalez-le à votre interlocuteur afin de demander comment obtenir une copie ou faire corriger l’erreur. Gardez une trace des échanges et des documents remis.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Trégunc et autour
Si la voiture se trouve à Trégunc
Indiquez Trégunc comme commune où le véhicule est réellement stationné, puis donnez l’adresse ou un repère d’accès précis au professionnel. Le nom de la commune aide à orienter la demande ; l’emplacement exact permet ensuite d’échanger sur l’accès et l’organisation. Si le véhicule se trouve dans un hameau ou sur une propriété privée, précisez-le avec les renseignements nécessaires pour le retrouver.
Si la voiture se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Névez, Pont-Aven, Concarneau, Melgven ou Riec-sur-Bélon, indiquez cette commune plutôt que Trégunc lors du premier contact. La localisation réelle permet au professionnel d’examiner la demande et les conditions de déplacement. Un propriétaire qui habite à Trégunc mais dont la voiture est ailleurs doit donc distinguer son adresse de résidence du lieu où la dépanneuse devrait se rendre.