L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès : le professionnel pourra examiner la situation, préciser les modalités et vous informer des frais éventuels avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Lorsque le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions sont examinées pour votre situation ; une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif. Indiquez les éléments que vous connaissez et signalez les difficultés d’accès afin que le professionnel puisse évaluer le cas.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Prenez le temps d’examiner les conditions annoncées, notamment si une opération particulière est nécessaire pour récupérer le véhicule. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court de votre première demande à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes que vous connaissez. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner la demande et de proposer un créneau adapté.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes depuis Urt et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et convient avec vous de la prestation.
Si votre véhicule est destiné à la destruction, le centre VHU habilité qui le prend en charge effectue les démarches liées à sa destruction et remet le certificat correspondant. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Pour une voiture encore utilisable, une autre solution peut parfois être envisagée, comme la vente à un professionnel ; elle suppose un examen et une offre éventuelle à accepter. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou laisser vos coordonnées dans le formulaire pour être recontacté.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande et décrivez le véhicule, son état connu, son emplacement et les conditions d’accès que vous avez pu constater.
- Échangez avec le professionnel sur la situation et les conditions proposées, puis convenez d’un rendez-vous et préparez les papiers nécessaires.
- La collecte a lieu au créneau convenu ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule destiné à la destruction.
Le formulaire aide à transmettre un premier descriptif et vos coordonnées ; il ne confirme ni une intervention ni un rendez-vous. Lors des échanges, précisez les faits observés sans chercher à établir un diagnostic technique à distance. Si une information change avant le créneau, signalez-la à votre interlocuteur pour qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Véhicule complet mais immobilisé
Une panne peut rendre une voiture inutilisable sans qu’elle soit incomplète. Décrivez les symptômes observés et dites depuis quand elle ne roule plus ; le professionnel étudiera la demande sans déduire un diagnostic de votre description.
Véhicule accidenté
Après un accident, certains éléments peuvent être endommagés ou manquants. Signalez les dégâts que vous voyez et toute information utile sur son emplacement, afin que l’accès et les conditions de collecte puissent être examinés.
Véhicule dépourvu de certaines pièces
Une voiture dont des pièces ont été retirées doit être décrite telle qu’elle se trouve. Les éléments absents peuvent influer sur l’étude des conditions ; ils ne déterminent pas, à eux seuls, des frais ou une décision automatique.
Véhicule immobilisé dans un espace difficile
Une voiture stationnée dans une cour, un garage ou un accès étroit demande parfois une organisation particulière. Indiquez les contraintes visibles et la place disponible : le professionnel déterminera avec vous si une collecte peut être envisagée et à quelles conditions.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès
Pour préparer l’examen de la collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et décrivez simplement son emplacement : voie publique, cour, parking ou garage, par exemple. Précisez si un portail, une barrière, un code d’accès ou des horaires limitent l’entrée. Mentionnez également les dimensions ou passages étroits que vous connaissez, sans tenter de mesurer une manœuvre technique.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le avant de fixer le créneau afin que les modalités soient clarifiées avec le professionnel. Une photo peut compléter votre description si votre interlocuteur la demande ; elle ne remplace pas les renseignements sur la voiture ni un examen de la situation. Ne déplacez pas le véhicule et ne manipulez pas un équipement dangereux pour faciliter l’accès.
07 · Les documents
Papiers à préparer avant la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces suivantes. Si un document manque, signalez-le lors du premier échange afin que le professionnel vous indique la démarche adaptée.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le pour la cession ; les renseignements du centre y sont portés et l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol doit avoir été faite auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
Même si la carte grise est perdue, volée ou retirée, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le cas de vol concerne bien le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez ces documents pour l’échange avec le professionnel ; le certificat de destruction, lui, est remis à la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : conserver le certificat
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Ce document atteste que le véhicule a été remis dans le parcours de destruction ; il ne s’agit pas d’une simple confirmation de rendez-vous. Conservez-le avec vos autres justificatifs afin de pouvoir retrouver la trace de la cession et répondre à une demande ultérieure.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec votre assureur les démarches nécessaires. Si vous ne retrouvez plus un document remis lors de la prise en charge, contactez le centre ou le professionnel avec lequel vous avez échangé pour demander comment en obtenir une copie. Si vous repérez une erreur sur un justificatif, signalez-la rapidement à votre interlocuteur afin que la correction puisse être examinée.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu de prise en charge à Urt
Dans Urt
Pour toute demande à Urt, indiquez la commune où se trouve effectivement la voiture et son adresse précise, même si votre domicile est ailleurs. Si votre voiture est stationnée près du centre-bourg, dans une cour ou sur un terrain privé, précisez l’entrée à utiliser et les éventuelles consignes d’accès. Cela permet au professionnel d’examiner le lieu réel de la collecte et de convenir avec vous des modalités utiles.
Si le véhicule se trouve autour d’Urt
Si votre voiture est en réalité à Briscous, Urcuit, Bardos, Biaudos ou Guiche, donnez le nom exact de cette commune plutôt que celui d’Urt. Par exemple, si elle est immobilisée à Guiche mais que vous habitez Urt, communiquez l’adresse à Guiche. Le professionnel pourra ainsi étudier la demande en fonction de l’emplacement du véhicule et organiser les échanges autour de cette adresse.