L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Décrire ces éléments aide le professionnel à étudier la situation ; une liste de pièces ou de dimensions ne permet pas, à elle seule, de conclure sur les frais.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant d’organiser la prise en charge. Indiquez notamment si la voiture peut être approchée et sortie, et signalez toute difficulté observée.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon les circonstances. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être annoncés, puis acceptés avant l’enlèvement. Si les conditions ne vous conviennent pas, vous pouvez ne pas donner votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai comprend les échanges pour expliquer l’état du véhicule, vérifier les conditions, organiser la prise en charge et convenir d’un rendez-vous avec le professionnel. Il ne commence donc pas seulement une fois le rendez-vous fixé ou un dossier validé, et il n’est pas garanti. Pour préparer cet échange, gardez à portée les renseignements sur le véhicule, son emplacement et les contraintes d’accès. Si la situation présente une urgence particulière, dites-le dès le premier contact afin qu’elle soit prise en compte dans l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Briscous et les transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation et, si elle convient, d’organiser l’enlèvement. Un premier contact permet de décrire le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour exposer votre besoin et laisser vos coordonnées ; l’envoi du formulaire ne réserve pas d’intervention.
Après examen, le professionnel convient avec vous des modalités. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut être une autre piste, sous réserve d’un examen et d’une offre éventuelle. Cette démarche de vente est distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu et les conditions d’accès, afin que la situation puisse être transmise pour examen.
- Après échange avec le professionnel, prenez connaissance des conditions proposées, notamment des frais éventuels ; préparez les papiers nécessaires et convenez ensemble du rendez-vous.
- Le véhicule est enlevé au rendez-vous convenu, puis remis au centre VHU habilité. Lors de sa prise en charge, le centre remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Expliquez ce que vous savez du véhicule et laissez le professionnel apprécier la prise en charge. Voici quatre situations distinctes à signaler lors du premier échange.
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut être complète et accessible. Précisez qu’elle est immobilisée, où elle stationne et si la dépanneuse peut s’en approcher. Ces détails aident le professionnel à prévoir sa prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, précisez lesquels et décrivez l’état général du véhicule. Le professionnel s’appuie sur ces renseignements pour examiner les conditions d’enlèvement.
Véhicule endommagé après un sinistre
Une voiture fortement endommagée peut nécessiter une appréciation particulière de son état et de son emplacement. Signalez les dommages visibles et les éventuelles difficultés d’accès. Le professionnel définit avec vous les conditions après échange.
Véhicule dans un espace difficile d’accès
Une voiture stationnée dans une cour, derrière un portail ou dans un emplacement étroit demande une description précise de l’accès. Décrivez le passage, les obstacles visibles et les horaires où une personne peut être présente. Le professionnel vérifie si une intervention est envisageable et convient avec vous des conditions avant le rendez-vous.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour aider le professionnel à apprécier l’accès, indiquez l’adresse exacte à Briscous et le lieu où le véhicule est stationné : rue, cour, parking ou terrain privé. Précisez la présence d’un portail, d’un passage étroit, d’une pente ou d’un obstacle visible, ainsi que les éventuelles consignes d’entrée. Si vous connaissez des limites de hauteur ou de largeur, communiquez-les comme des indications utiles.
Dites si les clés sont disponibles et qui pourra être sur place. Si quelqu’un d’autre accueille la dépanneuse, convenez de sa présence et transmettez ses coordonnées au professionnel. Ne cherchez pas à déplacer ou à démonter un véhicule endommagé pour faciliter l’accès ; expliquez simplement la situation afin que les modalités soient examinées avant le rendez-vous.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise au centre VHU
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces de cession destinées au centre VHU. Si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait correspond à cette situation : il accompagne les documents de cession et ne se remplace pas par une déclaration de perte.
- Carte grise ou justificatif adapté à son absence : si vous disposez du titre, il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction » et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise a été perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Après retrait du titre à la suite d’un dommage, fournissez l’avis de retrait. Le cas de vol concerne ici le titre alors que vous avez encore le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document de cession avec les informations du centre VHU lors de la remise ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Pour un titre perdu, volé ou retiré, la cession reste à préparer.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Il reste nécessaire même lorsque le titre est perdu, volé ou retiré après dommage.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les justificatifs avant la collecte et convenez avec le professionnel de leur transmission. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, pas avant le premier échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les documents de cession : il confirme la destination du véhicule et vous servira de justificatif pour vos démarches.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre document remis, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge. De même, si vous remarquez une erreur sur un justificatif, demandez rapidement comment la faire corriger et conservez les échanges utiles.
09 · Zone d’intervention
Demande à Briscous et autour de la commune
Situer précisément le véhicule à Briscous
Dans votre demande, indiquez Briscous comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis donnez l’adresse ou le repère d’accès complet. Cela évite de confondre son emplacement avec votre domicile ou une commune voisine. Si votre voiture est stationnée à Briscous, même si vous habitez ailleurs, précisez-le et décrivez le lieu où la dépanneuse doit arriver.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre véhicule est en réalité situé à Urt, Urcuit, Mouguerre, Lahonce ou Hasparren, indiquez cette commune exacte dès le début de l’échange. Par exemple, si la voiture est à Urt mais que vous habitez à Briscous, donnez l’adresse à Urt comme lieu de prise en charge. Epavor reçoit aussi les demandes pour ces communes et transmet la situation à un professionnel pour examen des conditions.