L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après votre premier contact. Décrivez l’état du véhicule et son emplacement afin que le professionnel puisse étudier la prise en charge et vous en préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Le professionnel vérifie la situation avec les renseignements que vous lui transmettez ; une liste de pièces ou une dimension seule ne permet pas de conclure automatiquement à la gratuité. Si vous n’avez pas les clés, signalez-le : cette information peut influer sur les possibilités de chargement et doit être prise en compte dans l’étude.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous explique les éventuelles conditions et les frais avant l’enlèvement ; vous pouvez en prendre connaissance et donner votre accord avant l’intervention. Aucun montant ne peut être déduit d’une description sommaire. Pour éviter un malentendu, mentionnez les éléments manquants, l’emplacement et les éventuelles difficultés de chargement dès les premiers échanges.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne démarre donc pas seulement lorsque le créneau est fixé. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, et n’est pas garanti. Pour faciliter la préparation, donnez dès le début l’adresse, vos coordonnées, l’état connu du véhicule, les conditions d’accès et l’absence éventuelle des clés. Le professionnel pourra ensuite discuter avec vous des possibilités de chargement et convenir d’un rendez-vous si la prise en charge est organisée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Valensole et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine l’état et l’accès au véhicule, puis convient avec vous des modalités de la prestation. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge.
Si vous hésitez entre faire enlever un véhicule destiné à la destruction et le vendre à un professionnel, précisez votre objectif dès le départ : les démarches et les conditions ne sont pas les mêmes. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer votre situation et savoir quelles informations préparer pour la suite.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
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Prise en charge d’une citadine avec rampes déployées
Chargement d’une citadine près d’un mur et d’une zone de stationnement. Deux rampes relient le sol au camion pour les manœuvres de la voiture autour du plateau.
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Positionnement d’une plateforme dans l’axe d’un fourgon
Mise en place d’une plateforme abaissée dans l’axe d’un fourgon. La liaison avec le sol permet les manœuvres de chargement ou de déchargement dans cet espace de cour.
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Chargement d’un monospace aux flancs marqués près d’une habitation
Le monospace est installé sur le plateau, avec des marques visibles sur le flanc. La dépanneuse est positionnée sur un accès en gravier et en herbe, près de l’habitation.
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Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant l’adresse à Valensole, l’état connu du véhicule, son accès et la disponibilité des clés.
- Après examen de ces renseignements, le professionnel vous précise les conditions ; si elles vous conviennent, préparez le rendez-vous et les documents demandés.
- Le professionnel organise la collecte selon les modalités convenues, puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
Le formulaire sert à recueillir votre description et vos coordonnées. Il ne réserve ni une intervention ni un créneau : l’accord et l’organisation se font ensuite lors de l’échange avec le professionnel. Si vous avez des éléments à transmettre, comme des photos ou des documents, préparez-les pour cet échange et convenez avec lui du moyen de les communiquer.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire au professionnel
Véhicule complet et roulant
Même si la voiture démarre, vous pouvez demander une prise en charge pour destruction. Indiquez son emplacement et son état connu ; le professionnel examinera la situation et vous expliquera les conditions applicables avant toute décision.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous avez constatés, sans tenter d’établir vous-même un diagnostic. Une description et des photos peuvent aider le professionnel pendant les échanges, mais seule son étude de la situation permet de préciser les modalités possibles.
Véhicule non roulant
Précisez qu’il ne roule plus et où il se trouve. Le professionnel pourra examiner les possibilités de chargement et vous dire si une prise en charge peut être organisée.
Véhicule sans clés disponibles
Signalez clairement que vous n’avez pas les clés, ainsi que ce que vous savez de son état et de son emplacement. Sans elles, certaines fonctions ne peuvent pas être vérifiées. Le chargement et son organisation doivent être confirmés par le professionnel avant son déplacement ; la préparation des papiers de cession reste une question distincte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Pour que le professionnel puisse étudier le chargement, indiquez l’adresse précise à Valensole et décrivez l’emplacement du véhicule : voie publique ou propriété privée, entrée à utiliser, espace disponible et éventuel obstacle visible. Mentionnez aussi si le véhicule est accessible directement ou si son déplacement nécessiterait une organisation particulière. Ne masquez pas une difficulté d’accès, même si vous ignorez son importance.
Précisez si vous avez les clés et, si elles manquent, quelles fonctions vous ne pouvez pas vérifier. Le professionnel vous dira quelles possibilités de chargement peuvent être envisagées avant de se déplacer. Ne tentez pas de débloquer, déplacer ou manipuler le véhicule pour préparer l’intervention. Si votre présence sur place est nécessaire pour ouvrir l’accès ou répondre à des questions, convenez-en avec le professionnel lors de l’organisation du rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une voiture à l’arrière fortement déformé
La déformation du hayon et l’absence de plusieurs éléments exposent l’arrière de la voiture. Le portage intégral sur plateau permet sa manutention en tenant compte de cette carrosserie fragilisée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur camion d’une voiture à cinq portes
Enlèvement sur plateau d’une voiture dans une cour bordée de bâtiments. Les autres véhicules présents autour du camion font partie de l’espace disponible pour la prise en charge.
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Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces administratives et les clés sont des éléments distincts : les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de carte grise perdue, volée ou retirée : préparez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le cas de vol mentionné ici concerne le titre : le propriétaire a toujours le véhicule. Si un document manque, signalez-le lors du premier échange pour connaître la pièce correspondant à votre situation. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge du véhicule pour destruction.
Après réception, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez auprès de votre assureur les démarches à effectuer et gardez la trace de votre échange. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, recontactez la personne ou l’organisme qui vous l’a remis pour en demander les informations utiles. Si un document comporte une erreur, signalez-la à l’émetteur afin qu’il vous indique comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de prise en charge
À Valensole, donner l’adresse réelle du véhicule
Si votre voiture se trouve à Valensole, indiquez l’adresse où elle est immobilisée, même si vous habitez dans une autre commune. Précisez l’entrée à utiliser, les conditions d’accès et un moyen de vous joindre sur place si une présence est nécessaire. Le nom de la commune et l’adresse exacte aident le professionnel à examiner la demande et à discuter de l’organisation du déplacement ; ils ne suffisent pas à confirmer une prise en charge.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre véhicule est à Oraison, Villeneuve, Volx, Gréoux-les-Bains ou La Brillanne, indiquez sa commune réelle plutôt que Valensole. Donnez ensuite l’adresse et les renseignements d’accès de la même façon. La demande peut être présentée à Epavor depuis ces communes ; le professionnel examine chaque situation et précise les possibilités et conditions avant que vous ne donniez votre accord.