L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après votre demande et la description du véhicule. La présence d’une roue bloquée est une information utile au professionnel, mais elle ne permet pas à elle seule de déterminer si l’enlèvement sera gratuit. Avant tout accord, précisez l’état général et les conditions d’accès ; le professionnel vous indique les modalités applicables.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez toute pièce manquante ou difficulté de déplacement, notamment si une roue ne tourne pas normalement. Le professionnel étudie ces éléments avec le reste de la situation. La gratuité ne se déduit pas d’une seule observation et doit être confirmée après échange.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique la prise en charge, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions, et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Si vous ne donnez pas votre accord, l’intervention n’est pas organisée sur ces conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges pour comprendre la situation, discuter des conditions et convenir du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation du créneau. Ce délai reste indicatif.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule à Vertaizon, s’il est complet, ce qui gêne son déplacement et quelle roue semble bloquée. Décrivez ce que vous observez sans chercher à établir la cause. Gardez à portée les renseignements sur le véhicule et les documents disponibles. Le formulaire permet d’adresser votre demande à Epavor ; le rendez-vous se convient avec le professionnel après discussion.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Vertaizon et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, partager les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, précise les modalités, puis organise la prise en charge si vous les acceptez. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettez les informations dans le formulaire.
Pour un véhicule destiné à la destruction, sa prise en charge relève d’un centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction. Si votre voiture peut encore être vendue, une reprise par un professionnel constitue une démarche différente : elle dépend d’un examen et d’une offre éventuelle. Vous pouvez comparer cette option selon l’état et la destination du véhicule.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant le véhicule, son emplacement à Vertaizon, son état et la roue qui semble bloquée, si c’est le cas.
- Après transmission de votre demande ou mise en relation, échangez avec le professionnel sur l’accès, les conditions et les pièces utiles ; la collecte est organisée seulement après votre accord.
- Convenez d’un rendez-vous avec le professionnel, qui envoie la dépanneuse pour collecter le véhicule et organiser sa prise en charge par la filière adaptée.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation selon le type d’immobilisation
Une roue semble bloquée
Indiquez quelle roue est concernée, ce que vous avez constaté et si la voiture est stationnée sur une surface plane ou dans un emplacement contraint. Une observation ne révèle pas nécessairement la cause. Le professionnel s’appuie sur votre description pour examiner les conditions de chargement.
La voiture ne démarre plus
Précisez depuis quand elle est immobilisée et si elle peut rouler ou être déplacée normalement. Une panne moteur et une roue qui ne tourne pas sont deux informations différentes, même si le véhicule ne peut dans les deux cas pas partir par ses propres moyens.
Le véhicule est accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer la voiture. Signalez toute roue déformée ou position inhabituelle qui pourrait influer sur le chargement. Le professionnel évalue la situation avec vous ; une photo peut compléter vos explications lors d’un échange convenu.
Une pièce manque ou l’état est incertain
Dites ce qui paraît absent et ce que vous ne savez pas encore. Le professionnel examine ces éléments avec l’état général et les conditions d’accès avant de préciser les modalités.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles pour évaluer l’accès
Précisez l’adresse ou le repère d’accès à Vertaizon, l’endroit où la voiture est stationnée et les éventuelles difficultés pour l’approcher. Mentionnez notamment si elle se trouve dans une cour, un garage, un parking ou derrière un accès fermé, ainsi que les contraintes de hauteur ou de largeur que vous connaissez. Dites si une roue ne tourne pas normalement et laquelle, en distinguant l’observation d’un diagnostic.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne peut accueillir le professionnel. N’essayez pas de débloquer une roue ni de déplacer le véhicule pour faciliter l’enlèvement. Si vous avez des photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu ; elles complètent votre description de l’état du véhicule et de son emplacement.
07 · Les documents
Les pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : vous ne l’avez pas à fournir au premier contact.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les pièces disponibles et demandez au professionnel comment lui transmettre les justificatifs lors de votre échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer directement auprès de votre assureur. Gardez une copie des documents remis et reçus. Si un justificatif comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus une pièce, signalez-le à l’interlocuteur avec lequel vous avez organisé la prise en charge afin de connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Indiquer où se trouve votre véhicule à Vertaizon
Précisez la commune réelle et le point d’accès
Le nom de la commune et l’emplacement précis aident à orienter la demande. Si votre voiture se trouve à Vertaizon, indiquez-le explicitement, puis donnez l’adresse ou un repère permettant de retrouver le lieu. Mentionnez aussi les conditions d’accès et la présence éventuelle d’une roue qui ne tourne pas normalement. Une demande déposée depuis une autre adresse ne suffit pas à identifier l’endroit où se trouve le véhicule.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Chauriat ou à Mezel, précisez cette commune dans votre demande au lieu d’indiquer Vertaizon. Il en va de même si elle est stationnée à Pont-du-Château, Beauregard-l’Évêque ou Moissat : le lieu réel permet au professionnel d’examiner le déplacement à organiser. L’indication d’une commune ne confirme ni un créneau ni les conditions de prise en charge ; ceux-ci sont convenus après l’échange.