L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Epavor recueille les informations utiles, puis le professionnel examine le véhicule et son accès afin de préciser les conditions avant tout accord. Un équipement manquant ou un accès difficile ne suffit pas, à lui seul, à déterminer le tarif : chaque situation est évaluée au cas par cas.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et que le professionnel peut l’approcher et le charger, l’enlèvement est gratuit. Décrivez son état et son emplacement dès le premier échange ; le professionnel pourra vérifier avec vous que les conditions d’accès permettent effectivement la prise en charge. Le caractère complet et l’accessibilité doivent tous deux être réunis.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’accord
Si l’une de ces conditions n’est pas remplie, des frais peuvent être proposés selon les opérations nécessaires. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous explique les conditions et les éventuels frais, puis recueille votre accord avant l’enlèvement. Si les conditions ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de convenir de la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
À titre indicatif, l’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur l’état et l’accès du véhicule ainsi que l’organisation du rendez-vous : il ne commence donc pas seulement après sa fixation.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il roule et quelles sont les contraintes d’accès. Vous pourrez ensuite échanger avec le professionnel sur la situation, les conditions de prise en charge et le créneau possible. Préparez les documents utiles avant ce rendez-vous. Le délai n’est pas garanti ; il dépend de la disponibilité du professionnel et de l’urgence exposée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Aimargues et les transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation. Ce premier contact vous permet de présenter le véhicule, d’expliquer son état et son emplacement, puis de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre besoin dans le formulaire.
Le professionnel échange avec vous, convient des conditions et organise la prestation si vous donnez votre accord. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Pour un véhicule encore utilisable, une autre démarche peut être envisagée : vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Aimargues](/reprise-voiture-aimargues), qui porte sur une vente éventuelle à un professionnel après examen et accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son emplacement et ses conditions d’accès par téléphone ou dans le formulaire afin que la demande puisse être transmise.
- Échangez avec le professionnel sur la situation, les conditions éventuelles et les documents à préparer, puis donnez votre accord avant de convenir d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel procède à l’enlèvement, puis remet le véhicule au centre VHU habilité, qui en assure la prise en charge.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention automatiquement. Les photos et documents peuvent compléter les renseignements pendant l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu entre vous. Si un élément de la situation change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant de convenir de l’enlèvement
L’éligibilité et les conditions s’examinent au cas par cas. Décrire clairement la situation aide le professionnel à comprendre les besoins de collecte ; aucun cas ne vaut acceptation automatique.
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture complète peut être immobilisée depuis longtemps sans pouvoir rejoindre un atelier par ses propres moyens. Précisez qu’elle ne roule pas, où elle stationne et si la dépanneuse peut s’en approcher. Le professionnel vous indiquera les conditions envisageables après examen de ces éléments.
Éléments manquants ou état incomplet
Si une pièce importante ou un élément du véhicule manque, mentionnez-le lors de la demande plutôt que de supposer que l’enlèvement sera gratuit ou refusé. Le professionnel évaluera la situation avec vous et annoncera d’éventuels frais avant tout accord. Aucun seuil mécanique ne permet de conclure automatiquement.
Voiture endommagée après un sinistre
Une voiture accidentée peut présenter des dommages visibles sans qu’un descriptif suffise à établir son état complet. Indiquez les éléments observés et expliquez où elle est immobilisée. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation ; les modalités de collecte sont à convenir avec le professionnel.
Véhicule dans une cour ou derrière un portail
Si la voiture se trouve dans un espace privé fermé, précisez qui peut ouvrir le portail au créneau prévu et comment convenir de l’accès avec le professionnel. Signalez aussi la largeur de passage, les obstacles et la place disponible pour approcher et charger le véhicule. Pouvoir ouvrir l’entrée ne signifie pas nécessairement que la dépanneuse pourra manœuvrer jusqu’à la voiture.
06 · Accès au véhicule
Portail fermé : prévoir l’ouverture et l’approche du véhicule
Si le professionnel doit franchir un accès fermé pour atteindre l’emplacement, deux points sont à régler séparément : l’ouverture de l’entrée, puis l’approche de la dépanneuse. Précisez qui pourra ouvrir le portail au créneau convenu et convenez directement avec le professionnel de tout moyen d’accès confidentiel. Ne transmettez pas de code d’accès dans un formulaire public.
Décrivez également le passage après le portail : largeur, pente, virage, hauteur libre et obstacles visibles. Indiquez où le véhicule stationne et s’il existe assez de place pour approcher et charger. Un portail ouvert ne garantit pas que la dépanneuse puisse atteindre la voiture ; le professionnel doit pouvoir apprécier les deux aspects à partir de votre description. Mentionnez enfin si vous serez présent ou si une autre personne accueillera l’intervenant. N’essayez pas de déplacer un véhicule dangereux ou de manipuler un équipement pour dégager le passage.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour céder un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France remis à la destruction, préparez les documents applicables avant la cession. Il s’agit des pièces de la remise, à distinguer du certificat de destruction remis par le centre lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Si une personne représente un cotitulaire, la représentation doit être valable.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : renseignez les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le formulaire de demande en ligne ne remplace pas ce document.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol évoqué ici est celui du titre : le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les documents requis. Préparez vos pièces et échangez avec le professionnel sur le moyen de les lui transmettre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assurance
Lorsque le véhicule est pris en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce certificat avec les documents de cession : il constitue un justificatif important de la destination du véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui le justificatif selon ses modalités. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles démarches restent nécessaires. Si un document reçu après la prise en charge contient une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir une correction. Gardez une copie des échanges et des pièces utiles.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Aimargues et préciser son accès
Indiquer la commune réelle où se trouve la voiture
Dans votre demande, nommez clairement Aimargues si le véhicule est effectivement stationné dans la commune, et précisez l’adresse ou le lieu de rendez-vous de manière à identifier l’entrée à utiliser. Si votre voiture est en réalité garée dans une commune voisine, indiquez cette commune plutôt que de choisir Aimargues par commodité : le lieu réel permet d’étudier la prise en charge et le déplacement du professionnel.
Signaler un emplacement dans les environs
Si votre voiture se trouve au Cailar ou à Gallargues-le-Montueux, donnez le nom de la commune et les indications d’accès correspondantes. Si elle est à Lunel, Marsillargues ou Codognan, précisez également où elle stationne et quelle entrée permet de l’approcher. Ces renseignements orientent l’étude de la demande ; les conditions et la possibilité de collecte sont confirmées avec le professionnel avant accord.