L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Les pièces manquantes, les éléments démontés ou la configuration des lieux ne suffisent pas, à eux seuls, à déterminer les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine les informations communiquées et confirme si ces conditions sont réunies pour la situation décrite. Un véhicule placé dans un garage ou sous un passage couvert peut nécessiter de vérifier la hauteur disponible, la largeur de l’entrée et la possibilité d’approcher la dépanneuse. Une description précise permet d’étudier la faisabilité, sans conclure à distance que l’enlèvement sera possible.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent s’appliquer selon les moyens et l’organisation nécessaires. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et les faire accepter avant l’enlèvement. Décrivez les obstacles ou les parties manquantes au premier échange et demandez les conditions applicables à votre cas. Vous restez libre de donner votre accord après avoir compris les frais éventuels.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges pour comprendre la situation, l’examen des renseignements et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel et les contraintes de l’accès peuvent influer sur l’organisation.
Pour faciliter les échanges, indiquez dès le départ où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il peut être déplacé et comment la dépanneuse pourrait approcher. Pour un garage ou un passage couvert, relevez les dimensions utiles si vous les connaissez : hauteur libre, largeur et éventuelle rampe. Vous pouvez préparer des photos pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le formulaire permet de décrire le besoin et de laisser vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention ; le rendez-vous est organisé après échange et accord.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande au Cailar et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite le véhicule et les contraintes de collecte, puis convient avec vous des modalités de prise en charge.
Vous pouvez décrire la marque, le modèle, l’état général, les pièces éventuellement manquantes et l’endroit où le véhicule est stationné. Si le garage a une entrée basse, une rampe ou un plafond qui limite la hauteur, mentionnez-le d’emblée. Ces précisions aident le professionnel à étudier les moyens adaptés. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la reprise constitue une démarche distincte de la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et les contraintes d’accès, notamment une entrée basse ou une rampe.
- Après examen, le professionnel vous explique les conditions ; préparez les documents et convenez d’un rendez-vous si vous donnez votre accord.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant l’enlèvement
Véhicule en panne dans un garage
Précisez s’il roule encore, si ses roues tournent et s’il peut être déplacé sans risque. Le professionnel pourra examiner ces éléments avec les dimensions de l’accès avant de déterminer l’organisation possible.
Voiture accidentée ou immobilisée
Décrivez les dommages visibles et signalez si une roue, une porte ou une partie de la carrosserie gêne le déplacement. N’essayez pas de déplacer vous-même un véhicule instable ; transmettez simplement les faits observés.
Véhicule incomplet
Indiquez les éléments absents ou démontés, par exemple une roue ou une pièce de carrosserie. L’état de complétude fait partie de l’étude des conditions ; il ne permet pas à lui seul de conclure à la gratuité ou à son absence.
Auto sous un passage couvert
Expliquez si la dépanneuse devrait franchir un portail, une pente ou un plafond bas, et où elle pourrait s’arrêter. Le professionnel vérifiera la compatibilité de ses moyens et conviendra de la suite après cet examen.
06 · Accès au véhicule
Décrire le garage, le passage et les clés
Si l’accès au véhicule comporte une entrée, une rampe ou un plafond bas, décrivez la limitation observée et les possibilités d’approche. Indiquez la hauteur libre et la largeur de passage si vous les connaissez, la pente éventuelle, la présence d’un portail et l’endroit où le véhicule se trouve. Précisez aussi si une dépanneuse pourrait s’arrêter près de l’entrée ou si un obstacle réduit la manœuvre. Le professionnel examinera ces éléments pour confirmer l’organisation possible.
Signalez si les clés sont disponibles et si une personne pourra être présente pour ouvrir le garage ou donner accès au véhicule. Si personne ne peut être sur place, expliquez comment l’accès pourrait être organisé. Des photos de l’entrée peuvent compléter votre description ; préparez-les et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu pendant l’échange.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces utiles avant la collecte. Les documents préalables ne sont pas le certificat de destruction, qui vous sera remis lors de la prise en charge par le centre habilité.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession à destination de destruction. L’exemplaire 2 est destiné au centre et doit comporter les renseignements de celui-ci.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore dans le délai requis au moment de la démarche.
La perte ou le vol du titre concerne la carte grise, pas nécessairement le véhicule : ces cas n’impliquent pas que la voiture ait été volée. Les clés ne remplacent pas les documents. Si vous avez un doute sur une pièce, signalez-le au professionnel lors du premier échange pour connaître la marche à suivre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la destruction et demandez quelles démarches effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez ses indications et gardez une trace de votre échange. Si le certificat manque ou comporte une erreur, contactez le centre qui a pris en charge le véhicule pour demander une copie ou une correction.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule au Cailar et autour
Indiquer la commune réelle et l’accès à utiliser
Dans votre demande, indiquez Le Cailar si le véhicule s’y trouve réellement, puis précisez la rue ou un repère d’accès utile et le côté où la dépanneuse pourrait entrer. Si la voiture est dans un garage, donnez les indications pour atteindre la bonne entrée et décrivez les restrictions de hauteur ou de largeur. Ces informations aident à préparer l’échange et à examiner l’approche.
Une voiture située dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Aimargues, Vauvert, Beauvoisin, Codognan ou Saint-Laurent-d’Aigouze, indiquez sa commune exacte plutôt que Le Cailar. Ajoutez l’adresse ou un repère permettant d’identifier le lieu, puis expliquez si le véhicule est dans un bâtiment couvert ou derrière un accès limité. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel ; la prise en charge et ses conditions sont examinées pour la situation décrite.