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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et son accès. Une liste de pièces manquantes ou une dimension ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité : le professionnel doit comprendre la situation réelle et vous préciser les conditions avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lors du premier échange, expliquez où il se trouve et ce qui permet ou complique son approche. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la demande et à confirmer les modalités adaptées à votre situation.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et leur motif doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les conditions avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation du rendez-vous. Les échanges pour comprendre le cas, vérifier les conditions et organiser le créneau font partie de ce délai ; il n’est donc pas garanti.
Pour préparer l’organisation, indiquez où se trouve l’épave à Allonnes, si elle est accessible et quelles sont vos contraintes de présence. Le professionnel pourra vous poser des questions complémentaires, puis convenir avec vous d’un rendez-vous en fonction de ses disponibilités et de l’urgence de la situation. Gardez à portée de main les renseignements utiles sur le véhicule et l’accès : cela facilite l’échange et la préparation du passage, sans réserver automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule situé à Allonnes et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de décrire le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions à examiner avant tout accord. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description ; il ne réserve pas à lui seul un enlèvement.
Le professionnel étudie l’état du véhicule et son accessibilité, puis convient avec vous des conditions et de la prise en charge. Si la destination est la destruction, celle-ci relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si vous envisagez plutôt une vente, vous pouvez consulter le service de reprise automobile à Allonnes ; il s’agit d’une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en précisant où se trouve l’épave, son état connu et la façon d’y accéder.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions éventuelles, les documents et la préparation du rendez-vous ; donnez votre accord avant toute intervention.
- Au créneau convenu avec vous, le professionnel organise la collecte et remet le véhicule au centre VHU habilité chargé de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire précisément
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages que vous observez et l’endroit où il est immobilisé. Il n’est pas nécessaire de tenter une inspection ou une remise en état pour faire une demande ; le professionnel étudiera les éléments communiqués et déterminera les conditions de prise en charge.
Véhicule en panne
Précisez qu’il ne démarre pas ou qu’il est immobilisé, ainsi que son emplacement. Un symptôme rapporté ne constitue pas un diagnostic mécanique et ne permet pas, à lui seul, de conclure sur l’éligibilité ou les modalités de l’enlèvement.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces manquantes que vous connaissez, sans supposer qu’une pièce donnée décide automatiquement du tarif. L’état complet ou incomplet fait partie des éléments étudiés au cas par cas, avec l’accessibilité du véhicule et les conditions de collecte.
Véhicule difficile à atteindre
Expliquez si l’épave se trouve dans une cour, un garage ou derrière un passage étroit. Ces détails aident à évaluer l’accès, mais ne garantissent pas qu’un enlèvement soit possible : le professionnel doit examiner la configuration avant de convenir d’une intervention.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Une description claire de l’emplacement aide le professionnel à examiner les conditions de collecte. Indiquez l’adresse à Allonnes, l’endroit précis où se trouve le véhicule et les éventuelles difficultés d’accès. Mentionnez par exemple un portail, une cour, un sous-sol, un passage étroit ou des horaires d’accès restreints. Précisez aussi si une personne doit ouvrir ou être présente.
Signalez si vous avez les clés et si elles seront disponibles au rendez-vous. Si vous ne les avez pas, dites-le simplement au professionnel afin qu’il puisse examiner la situation ; les clés ne remplacent pas les papiers du véhicule. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour faciliter l’accès : décrivez plutôt ce que vous constatez et laissez le professionnel convenir de la marche à suivre.
07 · Les documents
Papiers à préparer, y compris avec plusieurs cotitulaires
Préparez les documents avant la remise, mais demandez au professionnel de vérifier votre situation particulière. Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, clarifiez en amont qui doit signer le titre remis pour destruction. La signature de tous les cotitulaires est requise, sauf représentation valable ; convenez avec le professionnel des justificatifs à préparer si quelqu’un représente un cotitulaire.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez le titre portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé selon votre situation. Les clés ne remplacent pas ce document.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre et les renseignements de celui-ci doivent y figurer.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque ou a été retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Vous pouvez préparer ces pièces et les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, pas à réclamer avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule destiné à la destruction. Vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit achevée pour le recevoir.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et suivez avec lui les démarches liées à votre contrat. La prise en charge ne résilie pas automatiquement l’assurance. Conservez également les documents de cession pour vos démarches ultérieures.
09 · Zone d’intervention
Situer une demande à Allonnes et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Si votre voiture se trouve à Allonnes, indiquez Allonnes comme commune de prise en charge, même si vous habitez ailleurs. Ajoutez l’adresse ou les indications d’accès utiles pour que le professionnel situe le véhicule et examine le déplacement. Si l’épave est en réalité dans une autre commune, donnez cette commune plutôt que celle de votre domicile ; la localisation exacte évite une confusion au moment d’étudier la demande.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre épave est à Spay, Saint-Georges-du-Bois, Rouillon, Arnage ou au Mans, mentionnez la commune où elle se trouve et décrivez son accès. Le professionnel pourra alors examiner la demande selon son emplacement et ses disponibilités. Ces indications servent à situer le véhicule ; elles ne préjugent ni de l’éligibilité, ni des frais possibles, ni du créneau qui pourra être convenu.