L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le tarif dépend de la situation présentée et doit être examiné avec le professionnel avant d’organiser l’enlèvement. La gratuité n’est pas déterminée automatiquement à partir d’une liste de pièces ou de dimensions : décrivez l’état du véhicule et son accès afin que les conditions soient étudiées au cas par cas.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous en tenant compte de la situation concrète. Indiquez ce qui manque éventuellement et décrivez l’endroit où se trouve la voiture. Une pièce particulière ou une photographie peut compléter vos explications pendant l’échange, mais ne décide pas à elle seule du tarif.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Demandez que les éléments pris en compte soient expliqués et vérifiez que vous êtes d’accord avant de confirmer l’organisation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai commence à la première demande et se termine à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut donc les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti, et il ne commence pas seulement une fois le rendez-vous fixé.
Pour faciliter les échanges, préparez les coordonnées du demandeur, l’adresse exacte où se trouve le véhicule, les repères d’accès et une description de son état. Le professionnel pourra examiner ces renseignements, poser ses questions et convenir avec vous d’une organisation adaptée. Si vous avez une contrainte d’horaire ou si la situation est urgente, mentionnez-la dès le premier contact afin qu’elle puisse être prise en compte selon les disponibilités. Le formulaire transmet une demande, sans réserver automatiquement un enlèvement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine la situation, précise les conditions de prise en charge et organise la prestation avec vous si vous donnez votre accord. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge.
Un premier échange sert à exposer votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande dans le formulaire. Pensez à préciser si vous êtes le propriétaire, où se trouve le véhicule et qui pourra échanger avec le professionnel. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore destinée à être reprise, une demande de [reprise de voiture à Arcangues](/reprise-voiture-arcangues) correspond à une démarche différente de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement réel, son état et les conditions d’accès lors de votre première demande.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels et l’organisation, puis préparez les informations et documents convenus.
- Après votre accord, convenez du rendez-vous ; la dépanneuse vient collecter le véhicule et le centre VHU habilité en assure la prise en charge.
Le formulaire permet de transmettre un message et vos coordonnées, mais ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Le professionnel doit pouvoir examiner les renseignements et discuter des conditions avec vous avant que l’intervention soit organisée. Préparez les documents disponibles et les indications utiles sur l’emplacement ; transmettez photos ou justificatifs au professionnel au cours de l’échange, par le moyen convenu ensemble. La date de collecte et les conditions sont à confirmer directement avec lui.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son éligibilité
Chaque véhicule doit être examiné selon son état, sa complétude et les conditions de prise en charge. Ces exemples vous aident à préparer sa description.
Voiture accidentée
Si la voiture a subi un choc, expliquez ce que vous avez observé et signalez les éléments visiblement endommagés. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation : le professionnel vous indiquera les renseignements dont il a besoin et examinera les conditions de collecte.
Véhicule en panne ou immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus ou ne roule pas peut nécessiter une organisation particulière. Décrivez simplement la situation connue, son emplacement et ce qui complique l’accès. Le professionnel pourra alors préciser les conditions de collecte.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des équipements manquent, indiquez lesquels si vous le savez. Le professionnel tiendra compte de ces éléments dans l’étude de la situation et vous indiquera si des frais sont envisagés.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Pour une voiture restée sur place, précisez depuis quand vous en avez connaissance et si l’emplacement est privé ou partagé. Ces informations aident à organiser les échanges. Le professionnel confirmera les possibilités de prise en charge et les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Indiquer l’adresse réelle et les modalités d’accès
Si l’adresse du demandeur diffère de celle du véhicule, donnez les deux séparément : vos coordonnées pour être joint, puis l’adresse exacte de prise en charge. Cette distinction aide le professionnel à savoir où la dépanneuse doit se rendre et avec qui convenir de l’organisation. À Arcangues, indiquez le lieu où se trouve réellement la voiture, même si vous habitez dans une autre commune.
Ajoutez des repères utiles pour identifier l’entrée, le bâtiment ou la place de stationnement, ainsi que les éventuelles consignes d’accès à communiquer au conducteur. Précisez si l’accès est fermé, si un portail doit être ouvert ou si le véhicule se trouve dans un espace partagé. Convenez avec le professionnel de la présence nécessaire sur place et de la personne qui pourra ouvrir ou répondre aux questions.
Mentionnez si vous disposez des clés et où elles pourront être remises, sans les confondre avec les papiers du véhicule. Si vous ne pouvez pas être présent, dites-le dès le premier échange afin de convenir de la meilleure organisation avec la personne qui connaît les lieux. Le professionnel vous précisera les renseignements complémentaires nécessaires ; ne manipulez pas la voiture pour tenter de dégager l’accès.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une voiture destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, rassemblez les documents disponibles avant le rendez-vous. Si le titre est absent, signalez-le lors du premier échange et préparez le justificatif correspondant à sa perte, à son vol ou à son retrait après dommage. Le vol dont il est question est celui de la carte grise ; le propriétaire doit toujours disposer du véhicule.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées pour la cession. L’exemplaire numéro 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
La déclaration correspondant à un titre perdu, volé ou retiré ne remplace pas le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent aucun document. Préparez ce que vous avez et demandez au professionnel quels justificatifs fournir et comment les lui transmettre avant la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assurance
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession pour garder une preuve de la démarche.
Après la prise en charge, informez votre assureur et demandez-lui quelles démarches sont nécessaires pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement ; gardez une trace de vos échanges.
Vérifiez les informations figurant sur les documents remis. Si vous repérez une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné et indiquez précisément le champ à corriger. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez le professionnel ou le centre qui a pris le véhicule en charge pour savoir comment en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et le lieu de collecte
Départ à Arcangues
Si votre voiture se trouve à Arcangues, indiquez cette commune et l’adresse exacte où la dépanneuse doit la prendre en charge. L’adresse où vous pouvez être joint reste distincte si vous habitez ailleurs. Un numéro de voie, un lieu-dit ou un repère permettant d’identifier l’entrée peut aider le professionnel à organiser le déplacement ; confirmez avec lui les modalités de présence sur place.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Bassussarry, Arbonne, Ustaritz, Ahetze ou Villefranque, donnez le nom de cette commune et le lieu réel de collecte. Ces renseignements servent à transmettre une demande précise, sans préjuger des disponibilités. Indiquez également qui pourra accueillir la dépanneuse et partager les consignes d’accès. Convenez des conditions et du rendez-vous avec le professionnel après l’examen de la situation.