L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces manquantes ou d’une dimension : elle s’applique si le véhicule est complet et accessible. Si la situation peut entraîner des frais, ceux-ci doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi connaître les conditions proposées avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
Si votre voiture est complète et que la dépanneuse peut y accéder et la charger dans des conditions adaptées, son enlèvement est gratuit. Lorsqu’un véhicule complet est remis au centre VHU, cette remise est également gratuite. Décrivez simplement sa situation et son emplacement lors du premier échange ; le professionnel pourra examiner les éléments utiles et vous indiquer si les conditions correspondent à cette prise en charge.
Les autres situations et les frais possibles
Un véhicule incomplet, difficile à atteindre ou présentant une situation particulière ne signifie pas automatiquement qu’un paiement sera demandé. Le professionnel étudie le cas et précise, avant toute intervention, si des frais s’appliquent et à quoi ils correspondent. Vous restez libre de ne pas accepter les conditions proposées. Ne faites pas déplacer la voiture pour tenter de la rendre accessible : donnez plutôt les informations disponibles afin que les modalités puissent être discutées sans manipulation risquée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est donc pas un délai garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, dans quel état général il est et ce qui pourrait compliquer son accès. Le professionnel pourra vous demander des précisions, examiner la situation et vous communiquer les conditions envisagées. Une fois celles-ci comprises et acceptées, vous préparerez ensemble la collecte : confirmez le lieu, la présence nécessaire, les clés disponibles et les documents à remettre. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel au cours de vos échanges.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour une épave à Arles et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions envisagées avant de les accepter. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous donnez votre accord. C’est lui qui prend en charge l’enlèvement.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou renseigner le formulaire avec vos coordonnées et une description de la situation. Le formulaire permet de transmettre du texte, des choix et un commentaire ; il ne calcule pas un prix et ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Préparez vos photos et vos documents pour les communiquer au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Si votre intention est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Arles](/reprise-voiture-arles) : cette démarche relève d’un examen et d’une éventuelle offre d’achat, distincts de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement à Arles, son état général et les difficultés d’accès connues.
- Le professionnel examine les renseignements avec vous, précise les conditions et frais éventuels, puis vous préparez les papiers et convenez d’un rendez-vous après accord.
- À la date convenue, la dépanneuse collecte le véhicule et le professionnel le prend en charge pour la suite de la filière de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire
L’acceptation et les modalités de prise en charge sont examinées individuellement. Ces exemples aident à préparer l’échange, mais ne permettent pas de conclure seuls à la gratuité ou à l’enlèvement.
Voiture complète immobilisée
Si votre voiture ne démarre plus mais qu’elle est complète et accessible, précisez qu’elle est immobilisée et indiquez où elle se trouve. Le professionnel pourra examiner les conditions de chargement et vous confirmer si une prise en charge est possible. Ne tentez pas de la remettre en marche pour le rendez-vous.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle il manque des éléments mérite une description claire : dites ce qui est absent si vous le savez, sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais ou un refus. L’éligibilité et le coût éventuel sont étudiés au cas par cas ; toute somme demandée doit être annoncée et acceptée avant l’enlèvement.
Voiture dans un espace contraint
Si une épave se trouve derrière un portail, dans une cour ou près d’autres véhicules, expliquez les contraintes visibles et les possibilités d’accès. Le professionnel pourra vérifier avec vous si la dépanneuse peut approcher et charger le véhicule dans des conditions adaptées. Ne déplacez aucun obstacle lourd pour préparer la collecte.
Véhicule accidenté ou très endommagé
Décrivez les dommages que vous avez constatés, l’emplacement et les éventuels éléments gênant l’accès. Une description ou des photos transmises au professionnel peuvent compléter votre explication, mais elles ne remplacent pas son examen de la situation. Celui-ci déterminera avec vous les conditions envisageables avant tout accord.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour évaluer la collecte, donnez l’adresse réelle où se trouve le véhicule à Arles et précisez si l’entrée à utiliser est différente de l’adresse postale. Décrivez ce que vous savez du chemin d’accès : portail, cour, stationnement, pente, largeur apparente ou présence d’autres véhicules. Ces informations aident le professionnel à examiner l’organisation ; elles ne constituent pas un diagnostic à distance ni une garantie qu’un équipement pourra accéder au véhicule.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent au lieu convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le dès les échanges pour convenir des modalités de remise avec le professionnel. N’essayez pas de faire rouler, tracter, soulever ou démonter une épave afin de dégager le passage. Si vous disposez de photos, gardez-les pour les transmettre au professionnel selon le moyen convenu ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes. Un changement d’emplacement ou d’accès doit être signalé à votre interlocuteur avant le rendez-vous afin qu’il puisse réexaminer les conditions.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes avant la remise. Vérifiez la date de votre certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Si le vôtre est plus ancien, demandez-en un nouveau.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Les informations nécessaires sont à convenir avec le professionnel.
- Certificat de situation administrative : fournissez ce document récent pour le dossier de destruction.
- Justificatif selon le titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Ces pièces concernent le titre, et les autres documents requis restent à préparer.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU qui prend en charge le véhicule le remet lors de cette prise en charge. Si vous n’êtes pas sûr de disposer de la bonne version d’un document, signalez-le au professionnel pendant les échanges pour examiner la situation avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Vous n’avez donc pas à le demander pour démarrer votre démarche, ni à attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste de la prise en charge en vue de la destruction.
Après la remise, informez votre assureur et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La prise en charge ne résilie pas automatiquement votre contrat ; les démarches d’assurance restent à effectuer auprès de votre assureur. Gardez également une copie des documents remis ou reçus. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si vous remarquez une erreur sur le certificat ou une autre pièce, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de savoir comment la corriger ou obtenir un duplicata. Ces vérifications interviennent après la prise en charge et vous aident à conserver une trace claire de la cession et de la destruction.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément la demande autour d’Arles
Indiquer la commune où se trouve le véhicule
Epavor reçoit les demandes à Arles et dans les communes alentour. Précisez la commune réelle où se trouve la voiture, même si votre domicile ou votre adresse de correspondance est ailleurs. Si votre voiture est à Arles, donnez l’adresse d’enlèvement et, si utile, le nom du quartier ou un repère d’accès que le professionnel pourra comprendre. Si elle se trouve à Saint-Martin-de-Crau ou à Fourques, nommez cette commune dès le premier échange et indiquez l’entrée à utiliser. Cela permet d’examiner la demande sur la bonne localisation sans confondre lieu de résidence et lieu de collecte.
Préciser le lieu et l’accès dans les environs
Si votre épave se trouve à Paradou, aux Saintes-Maries-de-la-Mer ou à Port-Saint-Louis-du-Rhône, indiquez cette commune et décrivez simplement l’accès au véhicule. Précisez le point de collecte exact et les contraintes visibles, même si vous contactez Epavor depuis Arles. Le professionnel examine l’organisation et la possibilité de l’enlèvement selon l’adresse, l’état du véhicule et les conditions d’accès.