L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après votre premier échange et la présentation de l’état du véhicule comme de son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies ; si elles ne le sont pas, des frais peuvent être envisagés et doivent être annoncés puis acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce que vous savez de son état et de son emplacement afin que le professionnel puisse examiner la demande. Une pièce manquante, une photo ou une information isolée ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité : les éléments sont appréciés ensemble avant tout accord.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose une difficulté, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en précise les conditions avant l’enlèvement, et vous pouvez les examiner avant de donner votre accord. Aucun tarif ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou d’une description succincte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Ce délai est indicatif.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve le véhicule, ce que vous savez de son état et les points que vous n’avez pas pu vérifier. Vous pouvez préparer les photos disponibles pour les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu avec lui. Le créneau se convient avec le professionnel après examen des informations et des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Auriol et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner le véhicule et les conditions de son enlèvement. Ce premier contact vous permet d’expliquer votre besoin, de distinguer les observations certaines des informations anciennes ou inconnues, et de savoir quels renseignements seront utiles avant tout accord. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si le professionnel confirme la prise en charge, il convient avec vous des conditions et organise l’enlèvement. Le véhicule destiné à la destruction est ensuite confié à un centre VHU habilité, qui prend en charge sa destruction et remet le certificat correspondant. Si votre besoin concerne plutôt la vente d’une voiture à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Auriol](/reprise-voiture-auriol) : cette démarche implique un examen et une éventuelle offre d’achat, distincte d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Nissan Micra sur plateau
La Nissan Micra est chargée sur la dépanneuse près d’un secteur d’habitation. Le plateau porte la citadine entière pour son déplacement, indépendamment de sa capacité à reprendre la route.
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Chargement d’un monospace avec le capot relevé
Le monospace est chargé avec le capot relevé et des dispositifs de maintien visibles près des roues. Le portage sur plateau se prépare en tenant compte des ouvrants et du positionnement du véhicule.
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Transport sur plateau d’un véhicule à caisse haute
Le véhicule à caisse haute est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Le transport sur plateau reprend l’ensemble du ludospace et son gabarit, sans laisser ses roues sur la route.
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Transport sur plateau d’une petite citadine ancienne
La petite citadine est chargée de profil derrière la cabine du camion. Les roues sont portées par le plateau, malgré des éléments de carrosserie et de finition extérieure marqués.
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Prise en charge sur plateau d’un monospace compact
Le monospace est installé sur le plateau, avec des appuis métalliques près des roues. Sa caisse haute et son empattement sont repris par le camion dans cette configuration de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’emplacement du véhicule, les faits observés et ce qui reste à vérifier.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions et les renseignements ou documents à préparer ; vous convenez d’un créneau selon les disponibilités.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse collecte le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge par un centre VHU habilité.
Le formulaire sert à transmettre votre besoin et vos coordonnées ; il ne vaut ni réservation ni accord définitif. Si certains détails vous échappent, dites-le clairement plutôt que de supposer une panne ou une pièce absente. Les informations complémentaires et les photos préparées peuvent être échangées directement avec le professionnel par un moyen convenu. Si un élément change après votre demande, signalez-le au professionnel pour qu’il réexamine les conditions de l’intervention si nécessaire.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans supposer son état
Les informations disponibles peuvent varier selon le véhicule. Décrivez ce que vous savez et laissez au professionnel le soin d’examiner l’éligibilité et les conditions de prise en charge.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Si la voiture n’a pas roulé depuis plusieurs mois, précisez depuis quand vous le savez et ce qui a été observé. Un souvenir ancien de son fonctionnement ne confirme pas son état actuel.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles sans en déduire un diagnostic mécanique. Le professionnel pourra vous demander des précisions ou des photos préparées pour mieux comprendre la situation avant de discuter de l’enlèvement.
Véhicule incomplet
Si des éléments semblent manquer, nommez-les seulement si vous en êtes sûr. Les pièces présentes ou absentes ne décident pas mécaniquement de la gratuité : la situation est étudiée dans son ensemble.
Fonctionnement incertain
Si le véhicule est sur place mais que vous ignorez s’il démarre ou roule, dites que ce point n’a pas été vérifié. Ne tentez pas une manœuvre risquée pour compléter la description ; transmettez simplement les faits observables.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Expliquez où le véhicule se trouve et comment le professionnel peut le rejoindre : adresse ou repère précis, emplacement sur rue ou dans une propriété, portail ou accès à signaler, et éventuelles restrictions connues. Si vous connaissez les dimensions d’un passage ou la hauteur disponible, vous pouvez les communiquer, sans qu’elles permettent à elles seules de trancher la demande. Signalez aussi si l’emplacement est différent de l’adresse de contact.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une autre organisation est nécessaire. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. Quand un élément manque ou n’a pas été vérifié, indiquez-le simplement. Ne déplacez pas le véhicule et ne manipulez pas une partie endommagée pour faciliter l’accès. Le professionnel examinera les renseignements avec vous et conviendra des conditions avant d’organiser le chargement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
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Transport sur plateau d’un break à carrosserie allongée
Transport d’un break familial par camion plateau. La plateforme accueille sa carrosserie allongée pour un déplacement qui ne nécessite pas de conduire la voiture sur la route.
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Chargement d’un ludospace en bord de route boisée
Le ludospace est installé sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse se trouve en bord de chaussée, entre le talus et la voie de circulation.
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Calage d’une Peugeot 309 sur un plateau de transport
La berline ancienne est installée sur le plateau avec des cales visibles derrière les roues. Ces appuis accompagnent son positionnement sur les bandes métalliques avant le transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Le professionnel vous indiquera comment lui transmettre les documents ; les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le document, alors que vous disposez encore du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est requis pour la cession du véhicule. Les renseignements du centre VHU y figurent ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : préparez-le et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours.
Ces pièces sont à prévoir pour la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant votre premier contact. Vous pouvez préparer les documents à l’avance et convenir avec le professionnel de la façon de les lui transmettre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession : il atteste la remise du véhicule dans le cadre de sa destruction. Il est délivré à ce moment-là, sans attendre que la destruction physique ait été effectuée.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique : voyez avec lui les démarches à accomplir. Si un document reçu est incomplet ou comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui l’a remis afin de demander une vérification ou une correction. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez également cet interlocuteur pour savoir s’il peut vous aider à le retrouver. Gardez une copie des échanges et des pièces transmises avec vos dossiers d’assurance et de véhicule.
09 · Zone d’intervention
Auriol et les communes autour
Préciser la commune réelle du véhicule
Pour orienter votre demande, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, même si vous habitez ailleurs. Écrivez Auriol dans votre message si la voiture est à Auriol, puis ajoutez une adresse ou un repère suffisamment précis pour situer son emplacement. Une commune voisine ne remplace pas le lieu réel du véhicule : cette précision aide le professionnel à examiner le déplacement et l’accès.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à La Bouilladisse, à Roquevaire ou à La Destrousse, indiquez le nom exact de cette commune dès le premier échange. Il en va de même si elle est située à Saint-Zacharie ou à Gémenos. Vous pourrez ensuite préciser l’adresse et les conditions d’accès ; le professionnel examinera la demande selon la situation et les disponibilités, sans que la mention d’une commune suffise à confirmer une intervention.