L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié après le premier échange, à partir de l’état du véhicule et des conditions réelles de prise en charge. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité : le professionnel examine chaque situation et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Il doit pouvoir être pris en charge dans des conditions convenues avec le professionnel. Si vous signalez des éléments manquants ou un accès particulier, ces renseignements servent à évaluer le cas ; ils ne déclenchent pas à eux seuls une facturation ni une gratuité automatique.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon les moyens et l’organisation nécessaires. Aucun montant n’est présumé : le professionnel vous explique les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement. Vous pouvez alors examiner cette proposition et donner votre accord, ou ne pas poursuivre. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges pour comprendre la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, il n’est donc pas garanti. Pour préparer le rendez-vous, précisez l’adresse exacte du véhicule, les accès, son état général et les éventuelles difficultés de présence sur place. Le professionnel pourra confirmer les conditions et le créneau avec vous après cet échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à La Destrousse et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’exposer votre besoin, de donner les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son emplacement et les modalités envisageables, puis convient avec vous de la prise en charge.
Si le véhicule est destiné à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui le prend en charge et remet le certificat correspondant. Epavor n’effectue pas lui-même la destruction. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à La Destrousse](reprise-voiture-la-destrousse) : l’examen et une éventuelle offre relèvent alors de l’acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement
- Décrivez votre demande à Epavor et indiquez où se trouve le véhicule, son état connu et les conditions d’accès.
- Le professionnel examine les informations, vous présente les conditions éventuelles et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- À la collecte, le professionnel enlève le véhicule ; le centre VHU habilité le prend en charge pour la destruction et remet le certificat lors de cette prise en charge.
Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Préparez les documents utiles et, si cela aide à décrire la situation, des photos ; vous les transmettrez au professionnel par le moyen convenu lors de votre échange.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations de véhicule à décrire
Véhicule complet immobilisé
Une panne ou une immobilisation n’empêche pas de demander un enlèvement. Indiquez si le véhicule est complet et décrivez son emplacement ; le professionnel vérifiera si les conditions de prise en charge sont réunies avant de confirmer les modalités.
Véhicule accidenté ou endommagé
Précisez les dommages que vous connaissez et les difficultés visibles pour la collecte. Il n’est pas nécessaire de poser un diagnostic mécanique : le professionnel étudiera la situation avec les éléments transmis et pourra demander des précisions avant de proposer une organisation.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces ou éléments importants qui manquent, sans supposer que cela fixe le tarif ou l’éligibilité. L’état complet ou incomplet fait partie de l’examen au cas par cas, avec l’accès et les moyens nécessaires à l’enlèvement.
Véhicule stationné dans un lieu difficile d’accès
Un véhicule dans une cour, un garage ou un emplacement contraint peut nécessiter une organisation particulière. Décrivez les lieux et les obstacles connus ; le professionnel vous dira si une collecte est envisageable et quelles conditions doivent être acceptées.
06 · Accès au véhicule
Donner la bonne adresse et préparer l’accès
Si votre adresse et celle du véhicule sont différentes, communiquez séparément vos coordonnées de demandeur et l’adresse exacte de prise en charge. À La Destrousse, comme ailleurs, c’est l’emplacement réel du véhicule qui permet d’organiser l’accès et la collecte. Ajoutez les repères utiles pour trouver l’entrée : numéro, bâtiment, portail ou emplacement dans une cour, selon le cas.
Décrivez aussi la largeur ou la hauteur limitée, une pente, un stationnement en sous-sol ou tout obstacle que vous connaissez. Indiquez où se trouvent les clés et si quelqu’un pourra être présent à l’adresse au moment convenu. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, précisez qui peut accueillir le professionnel et s’il pourra accéder au véhicule. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une épave dangereuse pour préparer la collecte ; signalez plutôt la difficulté afin de convenir des consignes avec le professionnel.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces sont échangées avec le professionnel ou le centre selon une modalité convenue ; les clés seules ne remplacent pas les justificatifs.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel pourra vous aider à vérifier les informations à compléter.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre est perdu, volé ou retiré : fournissez respectivement une déclaration de perte, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction est remis par le centre à la prise en charge ; il ne fait pas partie des documents à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste de la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la prise en charge et vérifier les formalités liées au contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la remise de l’épave. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, demandez au centre ou à l’interlocuteur qui a suivi le dossier comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à l’émetteur afin qu’il vous indique la correction à effectuer.
09 · Zone d’intervention
Localiser une prise en charge à La Destrousse
Indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule
Si votre voiture est garée à La Destrousse, donnez cette commune et l’adresse précise de collecte, même si vous habitez ailleurs. Votre adresse personnelle sert à vous joindre ; elle ne remplace pas le lieu où la dépanneuse doit se rendre. Pensez à préciser le bâtiment, l’entrée à utiliser et les repères permettant de retrouver le véhicule.
Élargir la recherche aux communes proches
Si votre épave est plutôt à Peypin, La Bouilladisse, Roquevaire, Belcodène ou Auriol, indiquez la commune où elle se trouve et son adresse exacte. Epavor transmet votre demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui afin d’examiner les conditions de collecte à cette adresse.