L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier contact : l’état du véhicule et les conditions d’accès sont à expliquer au professionnel. Une liste de pièces ou une photo ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si la voiture est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments encore présents et ceux qui manquent, ainsi que l’endroit où la dépanneuse pourra approcher. Si des pièces ont été démontées, un inventaire précis aide le professionnel à comprendre la configuration de la voiture et à préparer le chargement. Il sert à organiser l’échange, mais ne détermine pas à lui seul la gratuité.
Autres situations : conditions à confirmer avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Faites préciser les conditions de prise en charge à partir de votre description, notamment si des éléments manquent ou si le chargement demande une organisation particulière. Vous pouvez décider après avoir pris connaissance des conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges pour décrire la voiture, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti. Dès le premier échange, indiquez où se trouve le véhicule et les contraintes de présence ou d’accès. Préparez les renseignements et documents utiles, puis convenez avec le professionnel du rendez-vous et des conditions avant de vous organiser pour la remise.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Peypin et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Appelez le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, expliquer l’état de la voiture et préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine la situation, vous précise les conditions possibles et organise la prestation avec vous. Le formulaire peut aussi recueillir votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Si votre véhicule est destiné à être détruit, sa prise en charge et la destruction relèvent d’un centre VHU habilité. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture, renseignez-vous sur la reprise professionnelle, qui suit un examen et une offre éventuelle distincts de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en décrivant le véhicule, son état et son emplacement.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions éventuelles et les renseignements à préparer, puis convenez d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
Le formulaire constitue un premier contact : il ne vaut ni réservation d’intervention ni accord automatique sur les conditions. Si un élément change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état réel du véhicule
La description de l’état aide le professionnel à étudier la demande et à prévoir la collecte.
Voiture complète
Précisez qu’elle est complète et signalez tout élément inhabituel. Le professionnel examinera aussi l’accès pour confirmer les conditions de gratuité.
Pièces retirées avant la demande
Si des pièces ont été démontées, dressez un inventaire des éléments réellement absents. Cela donne une description fidèle et aide à préparer le chargement ainsi que l’échange sur les conditions de prise en charge.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous constatez et les conditions autour du véhicule. Le professionnel précisera les renseignements nécessaires pour étudier la collecte.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Indiquez depuis quand elle est à l’arrêt si vous le savez, où elle se trouve et si les clés sont disponibles. Ces précisions aident à préparer l’échange.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer la venue de la dépanneuse, indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture et la façon d’entrer jusqu’à son emplacement. Précisez si elle est dans une cour, un parking, un garage ou sur une voie privée, ainsi que toute hauteur, largeur, pente, portail ou restriction connue. Dites si le véhicule est facilement visible et si une personne doit ouvrir ou être présente. Mentionnez si les clés sont disponibles et si vous pouvez les remettre au rendez-vous. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture immobilisée pour faciliter le chargement ; demandez plutôt au professionnel quelles informations lui seraient utiles. Si l’accès ou l’état change, prévenez votre interlocuteur avant le créneau convenu.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange ; les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les éléments demandés avec le centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- En cas de titre absent : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent à prévoir.
Ces justificatifs sont à préparer pour la démarche. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession. Vous pourrez ensuite contacter votre assureur pour lui signaler la remise du véhicule pour destruction et lui transmettre les éléments qu’il demande ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, demandez à votre interlocuteur comment en obtenir une copie ou retrouver les renseignements correspondants. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou une autre pièce remise, signalez-la au professionnel ou au centre concerné afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Faire reconnaître le bon lieu à Peypin et autour
Donnez à votre interlocuteur le nom exact de la commune où la voiture se trouve réellement, puis l’adresse ou l’entrée à utiliser. Cela évite de confondre le domicile du demandeur avec l’emplacement du véhicule.
À Peypin
Si votre voiture se trouve à Peypin, indiquez la voie et l’accès exacts, notamment si l’entrée du parking ou de la propriété diffère de l’adresse principale. Précisez où la dépanneuse pourra s’arrêter et qui pourra la guider jusqu’au véhicule.
Dans une commune voisine
Si la voiture est à La Destrousse, Cadolive, Saint-Savournin, Belcodène ou La Bouilladisse, donnez cette commune dès le premier échange ainsi que l’entrée réelle du site. Le professionnel pourra ainsi étudier la demande à partir du bon lieu et convenir avec vous des conditions de collecte.