L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La présence ou l’absence de certaines pièces du véhicule ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif : le professionnel examine chaque situation et précise les conditions avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son emplacement et signalez les éventuelles difficultés de déplacement ou de chargement. Si les clés manquent, indiquez-le pour que les possibilités de chargement soient confirmées avant le déplacement.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions correspondantes doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions pendant les échanges, puis décider si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation, les vérifications, puis l’organisation du rendez-vous sont inclus dans cette période.
Ce repère n’est pas une garantie de passage sous un nombre précis d’heures. Lors du premier échange, précisez si le véhicule gêne, présente un risque ou doit être déplacé rapidement ; ces éléments peuvent aider à apprécier l’urgence. Le créneau est organisé avec le professionnel selon les possibilités du moment.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un enlèvement à Cadolive et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer où se trouve le véhicule, dans quel état il est et ce que vous savez de son accès. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52, ou utilisez le formulaire pour décrire votre besoin et laisser vos coordonnées.
Le professionnel examine ensuite les informations, précise les conditions possibles et organise la prestation si vous les acceptez. Le formulaire ne réserve pas d’intervention : le rendez-vous se convient au cours des échanges. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée après examen et accord. La destination vers un centre VHU concerne, elle, un véhicule destiné à la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son emplacement à Cadolive, son état connu et les clés dont vous disposez lors de votre demande initiale.
- Échangez sur l’accès, les documents et les conditions annoncées ; donnez votre accord avant de préparer le rendez-vous.
- Le professionnel collecte le véhicule au créneau convenu et organise sa prise en charge dans la filière adaptée.
Après votre première demande, le professionnel peut demander des précisions pour comprendre la situation et vérifier les possibilités de chargement. La collecte intervient après les échanges et l’accord sur les conditions. Si certaines fonctions du véhicule ne peuvent pas être vérifiées, décrivez simplement ce que vous savez, sans tenter de le déplacer ou de le manipuler pour compléter le dossier.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans supposer son mode de chargement
Véhicule immobilisé dans une cour
Indiquez où se trouve la voiture et comment on y accède depuis la rue. Si les clés manquent, précisez-le et séparez les faits connus des fonctions que vous ne pouvez pas vérifier. Le professionnel pourra étudier le chargement possible avant de convenir d’un déplacement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et leur emplacement, sans chercher à établir un diagnostic. Si le véhicule est bloqué ou si ses roues semblent touchées, dites-le dans votre demande. Ces indications aident le professionnel à étudier la prise en charge.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments absents que vous avez pu constater. Le professionnel examine au cas par cas la prise en charge et les frais éventuels en fonction de l’état et de l’accès au véhicule.
Véhicule sur un emplacement difficile
Précisez si la voiture se trouve dans un garage, derrière un portail ou dans une zone dont l’accès est étroit. Ne déplacez pas un véhicule immobilisé pour faciliter l’intervention. Le professionnel doit pouvoir apprécier les contraintes décrites et confirmer au préalable si un chargement peut être organisé.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques pour préparer l’accès
Pour éviter les suppositions, indiquez l’adresse exacte du véhicule et un repère utile pour le trouver, puis décrivez le trajet entre la voie d’accès et son emplacement. Mentionnez un portail, un sous-sol, une pente, un passage étroit ou une hauteur limitée si vous les connaissez. Signalez également les conditions de stationnement ou les restrictions d’accès dont vous avez connaissance.
Précisez clairement si les clés sont disponibles, absentes ou seulement incomplètes. Distinguez ce que vous avez observé de ce qui reste impossible à vérifier, par exemple le fonctionnement du frein ou de la direction. N’essayez pas de démarrer, pousser ou manipuler un véhicule immobilisé pour le tester. Dites si vous pourrez être présent, ou qui peut ouvrir l’accès et répondre sur place. Le professionnel confirmera avec vous les possibilités de chargement avant le déplacement.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces préalables à la cession ne sont pas le certificat de destruction, qui est remis ensuite lors de la prise en charge par le centre VHU habilité.
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le centre concerné ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel pourra vous préciser les informations utiles pour le compléter.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée après dommage : préparez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le cas de vol concerne ici le titre, tandis que vous avez encore le véhicule. Préparez ces pièces pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il n’est donc pas nécessaire de le demander avant le premier contact ni d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez ce justificatif avec vos documents de cession : il atteste que le véhicule a été remis dans la filière de destruction.
Après la remise, informez votre assureur et suivez avec lui les démarches relatives à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à votre interlocuteur pour savoir comment en obtenir les informations utiles. Si une mention ou un renseignement porté sur les documents vous paraît erroné, contactez rapidement le professionnel ou le centre concerné afin de faire vérifier et corriger la situation.
09 · Zone d’intervention
Faire une demande à Cadolive ou dans une autre commune
Si le véhicule est à Cadolive
Indiquez son adresse exacte et un repère utile pour le trouver. L’emplacement réel permet au professionnel d’examiner l’accès avant d’organiser le déplacement avec vous.
Si le véhicule est dans une autre commune
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes. Si votre voiture se trouve à Saint-Savournin, Mimet, Peypin, Gréasque ou Allauch, indiquez le nom de cette commune et l’adresse exacte du véhicule. Le professionnel pourra préciser les conditions de déplacement avant votre accord.