L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après votre demande et la description du véhicule. Son état, son niveau de complétude et les conditions d’accès aident le professionnel à étudier la prise en charge ; aucun élément isolé ne détermine automatiquement la gratuité. Si des frais peuvent s’appliquer, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Présentez son état réel et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse vérifier avec vous si ces conditions sont réunies. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais ne remplace ni les renseignements sur le véhicule ni l’examen de la situation.
Autres situations : conditions et frais à examiner
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, la gratuité ne peut pas être déduite automatiquement de la liste des pièces manquantes ou d’une mesure. Le professionnel étudie le cas et précise les conditions possibles. Des frais peuvent être proposés ; vous pouvez en prendre connaissance et les accepter avant l’enlèvement. Ne donnez pas votre accord tant que les modalités ne sont pas claires.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges consacrés à comprendre le besoin, vérifier les informations et organiser le rendez-vous sont inclus dans cette période ; aucun délai n’est garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture à Mimet, son état connu, si elle est complète et les conditions visibles autour de son emplacement. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de convenir avec vous d’un créneau. La disponibilité réelle et le degré d’urgence influent sur l’organisation. Gardez votre téléphone joignable après la demande afin de répondre aux questions ou de convenir d’un rendez-vous si une solution est proposée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Mimet et vous met en relation avec un professionnel susceptible d’étudier l’enlèvement. Ce premier contact vous permet de décrire le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée.
Lorsqu’un véhicule destiné à la destruction est pris en charge, le centre VHU habilité intervient pour la destruction et remet le certificat correspondant. Ces rôles sont distincts : Epavor facilite la mise en relation, tandis que le professionnel organise l’enlèvement et que le centre habilité prend en charge la destruction et son justificatif. Si vous souhaitez plutôt vendre un véhicule à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément ; elle ne relève pas de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une caravane avec rampes déployées
La caravane est déjà portée par le plateau, tandis que les rampes rejoignent la chaussée. L’espace de chargement doit tenir compte à la fois de la caisse et de la longueur de ces rampes.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Suzuki au capot ouvert
Le Suzuki est installé sur le plateau, capot ouvert et carrosserie marquée près de l’aile arrière. La dépanneuse porte le véhicule entier sans qu’une remise en circulation soit nécessaire pour le déplacer.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Citroën C4 Picasso à l’aile abîmée
Le Citroën C4 Picasso est chargé avec des dommages visibles autour de l’aile avant. La dépanneuse porte ce monospace sans lui imposer de circuler sur la route dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Ford Focus sur camion-plateau
La Ford Focus est installée sur la dépanneuse avec ses roues sur le plateau. Ce transport prend en charge la voiture entière, sans la tracter derrière le camion sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule, son état général, s’il est complet et les documents dont vous disposez actuellement.
- Après mise en relation, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, l’accès, les éventuels frais et les documents ; donnez votre accord sur les conditions avant de convenir d’un rendez-vous.
- Le professionnel organise l’enlèvement pour le créneau convenu ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
Le formulaire sert à transmettre votre situation et vos coordonnées. Il ne réserve pas une intervention et ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Si des photos ou des documents sont utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Cette démarche permet de clarifier les conditions avant qu’un enlèvement soit organisé, sans présumer de son acceptation.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire clairement
La possibilité d’un enlèvement dépend de la situation examinée avec le professionnel. Ces exemples servent à préparer une description précise ; ils ne signifient pas que chaque véhicule sera automatiquement accepté.
Voiture accidentée
Si votre voiture a été accidentée, décrivez les dommages visibles et sa position actuelle, sans tenter de la déplacer pour l’évaluer. Le professionnel pourra vous demander les renseignements utiles et examiner si une prise en charge est envisageable.
Voiture en panne et non roulante
Un véhicule qui ne démarre plus peut nécessiter une organisation différente d’une voiture roulant encore. Précisez qu’il est immobilisé, indiquez son emplacement et les contraintes apparentes ; le professionnel étudiera les conditions de collecte avec vous.
Véhicule incomplet
Si des pièces manquent ou si le véhicule a été démonté, décrivez ce que vous savez de son état. Cette information ne tranche pas à elle seule la gratuité : le dossier est étudié au cas par cas et d’éventuels frais sont discutés avant accord.
Voiture ancienne ou très endommagée
Une voiture ancienne, longtemps immobilisée ou fortement détériorée peut aussi faire l’objet d’une demande. Expliquez son état connu, les clés disponibles et son emplacement ; le professionnel précisera si une solution et des conditions de prise en charge peuvent être convenues.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’emplacement
Pour préparer l’étude de l’accès, donnez l’adresse ou les indications permettant de localiser précisément le véhicule à Mimet. Précisez où il se trouve — par exemple dans une cour, un garage ou sur un emplacement extérieur — et ce que vous savez de l’espace disponible autour de lui. Signalez les accès fermés, les horaires utiles et toute difficulté visible pour rejoindre la voiture.
Indiquez également si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents requis. Si vous ne connaissez pas un détail, dites-le simplement au lieu de supposer qu’il est sans importance. Ne tentez pas de déplacer la voiture ni de manipuler un équipement pour faciliter l’accès : décrivez la situation, puis convenez des modalités directement avec le professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement sur plateau le long d’un mur
Enlèvement sur plateau dans une rue bordée d’un mur. La position du camion laisse apparaître un espace latéral rapproché entre le véhicule chargé et la façade.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement
Transport d’une Fiat Panda aux portières marquées
La Fiat Panda est installée sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. Le camion porte la citadine entière pour éviter de la faire rouler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Ford Focus sur un plateau
La Ford Focus est installée sur le camion-plateau. Le support permet de transporter la voiture entière sans dépendre d’un déplacement autonome du véhicule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les pièces requises pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles et signalez tôt tout titre absent. Pour éviter une confusion, un titre volé désigne ici la carte grise volée alors que vous possédez encore le véhicule.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et les signatures de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez une déclaration de perte ; si elle a été volée, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il fait partie des pièces de cession à préparer pour la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : demandez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession et préparez-le avec les autres pièces.
En cas de titre perdu, volé ou retiré, les justificatifs correspondants ne remplacent ni la cession ni le certificat de situation administrative récent. Expliquez votre cas au professionnel afin de vérifier les documents à préparer. Les clés seules ne tiennent pas lieu de papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre habilité lors de la prise en charge, pas avant votre première demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise du véhicule au centre habilité
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge du véhicule destiné à la destruction. Il ne faut pas attendre que la destruction physique soit terminée pour recevoir ce certificat.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La fin ou la modification de votre contrat ne se fait pas automatiquement du seul fait de la prise en charge ; vérifiez avec votre assureur les démarches adaptées à votre situation. Si vous avez égaré un justificatif ou constatez une erreur sur un document remis, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de retrouver la pièce ou de demander comment corriger l’information. Gardez une copie des échanges utiles pour votre suivi.
09 · Zone d’intervention
Localiser le véhicule à Mimet et préciser son secteur
Donner la commune réelle du véhicule
Indiquez Mimet comme commune si la voiture s’y trouve réellement, puis donnez l’adresse ou les indications d’accès utiles. Si votre voiture est stationnée dans un garage à Mimet, précisez l’entrée à utiliser, les modalités d’ouverture et le moyen de vous joindre à l’arrivée. Si elle se trouve dans une autre commune, indiquez son emplacement réel dès le premier contact : la commune de résidence du propriétaire ne suffit pas à situer la collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Saint-Savournin, Cadolive, Gréasque, Simiane-Collongue ou Gardanne, indiquez le nom exact de cette commune et son adresse. Par exemple, si le véhicule est immobilisé à Gardanne alors que vous habitez Mimet, précisez que la demande concerne une collecte à Gardanne. Ces repères aident le professionnel à comprendre où se trouve le véhicule et à examiner les conditions d’accès ; ils ne remplacent pas l’étude de la demande.