L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions de prise en charge sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Le tarif dépend de la situation examinée avec le professionnel ; aucune liste de pièces ou de dimensions ne suffit à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et la façon dont la dépanneuse peut l’atteindre afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. La présence du véhicule à une adresse différente de celle du demandeur ne change pas, à elle seule, les critères de gratuité.
Autres situations : frais annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions avant l’enlèvement, et vous devez les accepter avant de donner votre accord. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause si la prise en charge vous convient.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges sur la situation et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Lors du premier échange, indiquez vos coordonnées et l’adresse exacte où se trouve l’épave, même si vous habitez ailleurs. Vous pourrez préciser les repères d’accès, les contraintes de présence et les moments où la personne sur place peut être disponible. Le professionnel examine la demande, échange avec vous sur les conditions et convient du rendez-vous. Préparez ces renseignements dès le contact pour faciliter l’organisation ; le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Son rôle est de vous aider à exposer le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation si vous acceptez les modalités.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire. Si vous êtes le propriétaire mais que l’épave se trouve ailleurs, communiquez vos propres coordonnées comme demandeur et indiquez séparément l’adresse de prise en charge. La personne qui connaît l’accès ou peut ouvrir le lieu pourra être identifiée pendant l’échange. Si le véhicule est plutôt destiné à une vente à un professionnel, la reprise constitue une autre démarche, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Vous présentez votre demande, vos coordonnées et l’adresse exacte où se trouve le véhicule, avec les renseignements utiles sur son état.
- Le professionnel examine la situation, vous précise les conditions éventuelles et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse rejoint le lieu indiqué et le professionnel prend en charge le véhicule selon les conditions acceptées.
Le formulaire sert à transmettre le besoin et les coordonnées ; il ne réserve pas une intervention à lui seul. Préparez au besoin des photos et vos documents pour les communiquer au professionnel lors de l’échange, par le moyen convenu. Si un tiers doit être présent sur place, convenez de son rôle et de sa disponibilité avec le professionnel avant le rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
État du véhicule : quatre situations à décrire
Le type de véhicule et son état aident le professionnel à examiner la demande, mais ne valent pas acceptation automatique. Expliquez ce que vous savez sans tenter de vérifier vous-même un problème mécanique.
Véhicule complet
Précisez s’il paraît complet et si des éléments essentiels semblent manquer. Ces renseignements contribueront à l’étude au cas par cas, avec l’accessibilité réelle du véhicule.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous pouvez observer et indiquez si le véhicule se trouve dans un garage, une cour ou un autre emplacement. Ne vous approchez pas d’une zone dangereuse pour prendre une photo.
Véhicule non roulant
Un véhicule immobilisé peut être présenté pour examen. Signalez qu’il ne roule pas et dites où il se trouve ; le professionnel évaluera les conditions de prise en charge et les moyens à prévoir.
Véhicule incomplet ou démonté
Mentionnez les pièces retirées ou les éléments manquants, dans la mesure où vous les connaissez. Une description précise aide à étudier la demande, mais ne permet pas à elle seule de conclure au tarif ou à l’éligibilité.
06 · Accès au véhicule
Informations d’accès si l’épave est à une autre adresse
Donnez séparément vos coordonnées de demandeur et l’adresse complète où le véhicule doit être pris en charge. Précisez le nom inscrit sur l’interphone ou le portail si cela aide à trouver le lieu, ainsi que les repères de stationnement et la personne à joindre sur place. Signalez les accès fermés, les horaires possibles et toute particularité pratique connue qui pourrait aider à organiser le rendez-vous.
Indiquez si vous détenez les clés ou si une autre personne les a. Dites qui pourra être présent pour ouvrir, répondre au professionnel et faciliter l’accès au véhicule ; si personne ne peut être là en permanence, convenez avec le professionnel de l’organisation à retenir. Ne déplacez pas l’épave et ne manipulez pas ses pièces pour préparer l’enlèvement. Si vous disposez de photos, gardez-les prêtes pour les transmettre au professionnel lors de l’échange par un moyen convenu.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la cession. Vous pouvez les présenter au professionnel lors de l’échange ; le certificat de destruction, lui, est remis au moment de la prise en charge.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre VHU qui prend en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : fournissez un document datant de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait à la suite de dommages, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre alors que le propriétaire a encore le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas un justificatif à réunir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver les informations relatives au véhicule et à la démarche.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la cession et connaître les suites à donner au contrat. La résiliation n’est pas automatique : elle dépend de la démarche effectuée auprès de l’assureur. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un document, signalez-le à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir une correction ou une copie. Ces démarches suivent la remise du véhicule et de ses documents au centre.
09 · Zone d’intervention
Demande à Saint-Savournin et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Si votre voiture se trouve à Saint-Savournin mais que vous vivez à une autre adresse, saisissez vos coordonnées comme demandeur puis précisez Saint-Savournin et l’adresse exacte de prise en charge. Ajoutez des indications qui aideront à identifier le lieu et dites qui peut être présent pour ouvrir ou guider le professionnel. C’est l’emplacement du véhicule, et non votre seule adresse de résidence, qui permet d’organiser le déplacement.
Préciser la localisation si le véhicule est dans une commune voisine
Si l’épave se trouve à Cadolive, Gréasque, Mimet, Peypin ou Belcodène, nommez la commune où elle est réellement stationnée et communiquez son adresse précise. Par exemple, si vous résidez à Saint-Savournin mais que votre voiture est à Peypin, indiquez les deux lieux séparément et précisez comment le professionnel pourra joindre la personne sur place. La demande sera examinée avec les renseignements d’accès et les disponibilités.