L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son emplacement. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si elles ne sont pas remplies, des frais peuvent être envisagés ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et que le professionnel peut y accéder pour le charger, son enlèvement est gratuit. La situation est tout de même examinée avec les renseignements fournis : une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas à confirmer automatiquement l’éligibilité. Décrivez l’état général et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse apprécier le cas avant d’organiser la prise en charge.
Autres situations : frais éventuels à convenir
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut nécessiter une étude particulière. Des frais peuvent alors être proposés, mais ils ne sont ni automatiques ni fixés à l’avance dans cette page. Le professionnel doit vous en expliquer les conditions et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Si vous n’acceptez pas les conditions présentées, l’intervention n’est pas engagée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Il se compte dès votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour préciser l’état de la voiture, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti et peut varier selon les possibilités du professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Cabriès et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les modalités et, si vous donnez votre accord, organise la prestation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande dans le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées, des choix et un commentaire ; il ne réserve pas une intervention. Préparez les photos et documents que vous souhaitez partager, puis transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si votre projet concerne plutôt la vente d’une voiture à un professionnel, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Cabriès](reprise-voiture-cabries).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et les contraintes d’accès lors de votre demande à Epavor.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions et la préparation, puis donnez votre accord si elles vous conviennent.
- Convenez du rendez-vous avec le professionnel, qui organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Gardez votre téléphone accessible pour les échanges nécessaires. Si une information importante change entre la demande et le rendez-vous, prévenez directement votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Le type de véhicule et son état aident à comprendre la demande, mais ne suffisent pas à promettre son enlèvement. Décrivez les faits observés sans chercher à effectuer un diagnostic ni à déplacer une voiture qui ne peut pas rouler.
Voiture complète immobilisée
Si votre voiture est complète mais immobilisée, précisez depuis quand elle ne roule plus et où elle se trouve. Le professionnel pourra examiner les conditions d’accès et les moyens de chargement à prévoir avant de discuter de la prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants manquent, dites lesquels et, si vous le savez, depuis quand. L’éligibilité et les frais éventuels seront étudiés au cas par cas ; l’absence d’une pièce ne permet pas à elle seule de conclure à un montant ou à un refus.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles et signalez si la voiture se trouve dans un endroit qui limite l’approche. Des symptômes observés ne constituent pas un diagnostic. Le professionnel devra apprécier la situation et les conditions pratiques avant de convenir d’une collecte.
Véhicule dans un emplacement fermé
Si la voiture se trouve derrière un portail, expliquez qui pourra l’ouvrir au moment convenu et quelle place est disponible pour approcher et charger. Un accès ouvert et un espace de manœuvre sont deux éléments distincts que le professionnel doit pouvoir examiner.
06 · Accès au véhicule
Portail fermé, présence et espace de chargement
Si le professionnel doit franchir un portail fermé pour atteindre la voiture, distinguez deux points dès le premier échange : l’ouverture de l’accès et la place nécessaire pour approcher puis charger le véhicule. Un portail qui peut être ouvert ne garantit pas que le dépanneur dispose de l’espace requis pour manœuvrer.
Indiquez l’adresse précise de l’emplacement, le type d’accès, les éventuelles restrictions de hauteur ou de largeur que vous connaissez, et la distance entre l’entrée et le véhicule. Précisez qui pourra ouvrir au créneau convenu et être présent si nécessaire. Si l’accès dépend d’un tiers, vérifiez sa disponibilité avec lui.
Tout moyen d’accès confidentiel se convient directement avec le professionnel ; évitez de communiquer un code dans le formulaire. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule dangereux pour faciliter l’accès. Expliquez simplement ce que vous savez afin que le professionnel puisse évaluer les possibilités avec vous.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles avant la collecte. Le professionnel vous précisera les renseignements à compléter avec le centre VHU qui prendra en charge le véhicule.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol concerne ici le titre : le propriétaire a encore le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. N’attendez pas le certificat de destruction pour faire la demande : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction à ce moment-là ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession, car il atteste de la prise en charge pour destruction.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez les indications de votre assureur et gardez une trace de votre échange. Si un justificatif manque, ne vous parvient pas ou comporte une erreur, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous indique comment le retrouver ou le faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu à Cabriès et autour
Si votre voiture se trouve à Cabriès
Si votre voiture est stationnée à Cabriès, indiquez l’adresse réelle de l’emplacement et la commune où elle se trouve, même si votre adresse de résidence est différente. Cette précision aide le professionnel à examiner la situation et à discuter du rendez-vous.
Si elle se trouve dans une commune voisine
Si votre véhicule est en réalité à Bouc-Bel-Air, aux Pennes-Mirabeau, à Vitrolles, à Septèmes-les-Vallons ou à Simiane-Collongue, précisez sa commune exacte dès la demande. Le lieu du véhicule permet d’étudier la prise en charge avec le professionnel ; ne donnez pas seulement votre adresse personnelle si la voiture se trouve ailleurs.