L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions de prise en charge sont étudiées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et la façon d’y accéder : ces éléments aident le professionnel à examiner votre demande et à vous préciser les conditions avant tout accord. La gratuité ne se déduit pas automatiquement d’une liste de pièces présentes ou de dimensions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Précisez ce que vous savez de son état et de son emplacement afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. Le formulaire ou le premier appel sert à expliquer la situation ; il ne vaut pas confirmation automatique de l’éligibilité ni réservation d’un enlèvement.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en indique les conditions et le montant éventuel, que vous devez accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider après avoir compris ce qui est prévu pour votre cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Ce délai n’est pas garanti : il varie selon la situation et les disponibilités du professionnel. Lors du premier échange, indiquez l’emplacement, l’état connu du véhicule et vos disponibilités pour que le professionnel puisse examiner la demande et proposer un rendez-vous. Si votre urgence ou vos disponibilités changent, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il puisse adapter l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Chasse-sur-Rhône et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous des conditions et du rendez-vous. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre demande. Un formulaire recueille vos coordonnées et les informations que vous saisissez ; il ne réserve pas une intervention. Si votre projet concerne plutôt la vente d’une voiture à un professionnel, une reprise peut être une autre piste : il s’agit alors d’une vente après examen et accord éventuel, avec des conditions distinctes de celles d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule
Levage d’une balayeuse pour sa prise en charge
Levage d’une balayeuse au-dessus d’une plateforme de transport. La pince maintient cet engin professionnel dont la forme et les équipements diffèrent de ceux d’une voiture particulière.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira au côté enfoncé
L’Opel Zafira est chargé avec des déformations visibles sur les panneaux latéraux. La dépanneuse porte ce monospace entier, sans le faire circuler dans cet état derrière un véhicule tracteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une compacte dans une cour resserrée
La compacte est chargée entre un bâtiment et des plantations, avec une rampe encore déployée. L’espace autour du camion est limité, ce qui fait de l’approche et du recul des points importants de l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’une Ford Focus pour le transport
La Ford Focus est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien complète son installation sur le plateau pour le transport sur camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant la commune, le véhicule, son état connu et son emplacement.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; si elles vous conviennent, donnez votre accord avant l’enlèvement et préparez les documents nécessaires.
- Convenez d’un rendez-vous avec le professionnel, qui organise la collecte du véhicule.
Envoyer le formulaire constitue un premier contact, pas une confirmation de créneau. Si une information importante évolue avant la collecte, comme l’emplacement ou la disponibilité des clés, signalez-la au professionnel afin que l’organisation puisse être revue.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
L’état et l’accès peuvent modifier l’organisation ; le professionnel doit examiner chaque situation avant de confirmer une prise en charge.
Véhicule complet et roulant
Si votre voiture est complète et roulante, indiquez tout de même son emplacement et les conditions d’accès. Le professionnel vérifiera les éléments utiles et vous précisera la suite envisageable.
Véhicule non roulant
Si la voiture ne roule plus, décrivez ce que vous savez sans tenter de la déplacer ou de la remettre en marche. Précisez où elle se trouve afin que le professionnel puisse évaluer les conditions de collecte.
Véhicule incomplet
Si des pièces sont absentes, dites lesquelles si vous les connaissez. Une description ou des photos préparées peuvent compléter votre explication lors de l’échange, mais elles ne suffisent pas à décider automatiquement des conditions ou de la gratuité.
Véhicule difficile d’accès
Une voiture dans une cour, un garage ou un emplacement contraint demande une description concrète des lieux et de l’entrée à utiliser. Le professionnel examinera les informations avant de convenir avec vous de la possibilité et des modalités d’une collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour aider le professionnel à comprendre comment rejoindre le véhicule, indiquez l’adresse ou le repère d’accès, le type d’emplacement et les éventuelles restrictions connues. Précisez si l’entrée est distincte de l’adresse principale, si un portail ou un stationnement privé est concerné, et à qui demander l’accès. Signalez les clés disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas être là, discutez en amont avec le professionnel de la personne qui pourra accueillir la dépanneuse. Préparez des photos si elles peuvent clarifier la description et transmettez-les par un moyen convenu lors de votre échange. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler des éléments qui vous paraissent dangereux pour faciliter l’accès ; expliquez simplement ce que vous constatez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur un plateau éclairé de nuit
Prise en charge nocturne d’une voiture sur un plateau éclairé. Les feux du camion matérialisent les bords du support et la place occupée par l’ensemble de transport.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer, surtout en cas de cotitulaires
Rassemblez les pièces disponibles avant la remise et signalez tôt toute difficulté. Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, prévoyez la signature de chacun sur le titre remis pour destruction, sauf représentation valable. Dans ce dernier cas, voyez avec le professionnel quels justificatifs de représentation préparer avant la remise.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le titre porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature requise des cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend en charge le véhicule.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif selon le titre manquant ou retiré : carte grise perdue, déclaration de perte ; carte grise volée alors que vous disposez encore du véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Après la remise, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les suites à donner au contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez également une copie des pièces échangées et des éléments confirmant la cession. Si un justificatif reçu comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus un document, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander la correction ou de savoir comment obtenir un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de collecte
Situer le véhicule à Chasse-sur-Rhône
Pour une demande à Chasse-sur-Rhône, indiquez le nom exact de la commune et l’adresse réelle où se trouve la voiture. Si votre véhicule est stationné dans un garage ou une cour dont l’entrée diffère de l’adresse postale, précisez laquelle la dépanneuse doit utiliser et comment y accéder. Cette précision aide à organiser le rendez-vous sans confondre lieu de résidence et emplacement du véhicule.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Seyssuel, Communay, Ternay, Loire-sur-Rhône ou Grigny, indiquez cette commune réelle dès le premier échange. Le lieu où se trouve le véhicule permet d’orienter la demande correctement ; décrivez aussi l’entrée à utiliser et les repères utiles. Ne donnez pas seulement votre adresse habituelle si la voiture est entreposée ailleurs.