L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Indiquez ce qui manque éventuellement, où se trouve la voiture et si la dépanneuse peut l’approcher afin que le professionnel examine votre situation.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet, difficile à atteindre ou présente une autre particularité, des frais peuvent être facturés, sans être automatiques. Le professionnel vous les annonce et convient des conditions avec vous avant votre accord et avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de l’état du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai dépend de la situation et n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange l’adresse où se trouve la voiture, vos coordonnées, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez. Epavor transmet votre demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Celui-ci vérifie les renseignements, convient avec vous des conditions et du créneau, puis précise comment préparer la remise. Une demande ou un formulaire ne réserve pas automatiquement une intervention ; attendez que le rendez-vous soit convenu avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou facilite la mise en relation. Votre premier contact sert à exposer le besoin, à préparer les renseignements utiles et à comprendre les conditions envisagées avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser un formulaire pour décrire votre situation et laisser vos coordonnées.
Le professionnel examine ensuite les éléments, répond à vos questions, convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous l’acceptez. C’est lui qui prend en charge l’enlèvement ; la destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez étudier cette piste, une reprise par un professionnel est une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule à Courlay, son état général, les coordonnées pour vous joindre et les particularités connues de son accès.
- Après transmission ou mise en relation, échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions éventuelles et les documents ; convenez du rendez-vous et préparez ce qui sera nécessaire.
- Au créneau convenu, le professionnel prend en charge l’enlèvement selon les modalités convenues ; lorsque le centre VHU habilité reçoit le véhicule, il remet le certificat de destruction, à conserver pour la suite.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à expliquer au professionnel
Chaque véhicule demande un examen de sa situation ; les exemples ci-dessous servent à préparer l’échange et ne valent pas acceptation automatique.
Voiture accidentée
Si votre voiture a subi un choc, indiquez les dommages visibles et si elle peut être approchée. Ne tentez pas de la déplacer pour établir un diagnostic. Le professionnel examinera les renseignements et vous indiquera les conditions possibles de prise en charge.
Véhicule en panne depuis longtemps
Une voiture immobilisée dans une cour ou sur une place privée peut faire l’objet d’une demande. Précisez depuis quand elle ne roule plus, où elle se trouve et les éléments connus sur son état ; l’acceptation et l’organisation restent à confirmer.
Véhicule incomplet
Si des pièces importantes manquent, décrivez-les aussi précisément que possible et expliquez ce que vous savez de leur absence. L’incomplétude peut modifier l’étude des conditions et des frais ; seul un échange sur le cas complet permet de les préciser avant accord.
Voiture difficile à déplacer
Une voiture sans roues, bloquée derrière un autre véhicule ou placée dans un espace étroit demande des informations d’accès utiles. Décrivez simplement l’environnement et les obstacles connus, sans essayer de manipuler le véhicule ni de réaliser une manœuvre risquée.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles pour préparer l’accès
Décrivez l’adresse exacte à Courlay et l’endroit où la voiture est stationnée : rue, cour, garage ou terrain privé. Signalez les passages étroits, une pente, un portail, un stationnement en sous-sol ou la présence d’un autre véhicule qui pourrait gêner l’approche. Si vous connaissez une limite de hauteur ou un accès soumis à une consigne particulière, mentionnez-la au professionnel.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès et répondre aux questions. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le assez tôt pour convenir avec le professionnel de la présence d’une personne autorisée et des modalités de remise. Ne tentez pas de débloquer ou déplacer vous-même une voiture immobilisée ; donnez plutôt les détails observés afin que l’accès soit évalué avec prudence.
07 · Les documents
Papiers à préparer avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles avant le rendez-vous et demandez au professionnel comment lui transmettre les renseignements. La liste ci-dessous distingue les pièces préalables du justificatif qui sera remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le vol mentionné ici concerne le titre, alors que le propriétaire dispose encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre VHU. La cession et le certificat de situation administrative restent à prévoir même si le titre est perdu, volé ou retiré.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Vérifiez sa date à l’approche de la remise du véhicule.
- Certificat de destruction : ne le cherchez pas avant le premier contact. Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule le remet à ce moment-là ; il ne faut pas attendre que la destruction physique ait eu lieu.
Préparez vos pièces et documents pour l’échange avec le professionnel, par le moyen convenu ensemble. Les clés ne remplacent pas les papiers, et les formulaires de demande ne transmettent pas de pièces jointes.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise : certificat et démarche auprès de l’assureur
Après la prise en charge par le centre VHU habilité, conservez le certificat de destruction avec les autres justificatifs de la cession. Il vous servira pour les démarches qui suivent.
Après la remise pour destruction, informez votre assureur et suivez avec lui les démarches liées à votre contrat. Transmettez le justificatif selon le moyen qu’il vous indique et gardez une trace de cet échange. La destruction ne résilie pas automatiquement l’assurance ; demandez à l’assureur quelles formalités s’appliquent à votre contrat et à votre situation.
Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis pour demander comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à cet interlocuteur et demandez les modalités de correction. Conservez les échanges et les pièces reçues afin de pouvoir les retrouver en cas de question ultérieure.
09 · Zone d’intervention
Situer la voiture à Courlay et préciser l’accès
Si le véhicule se trouve à Courlay
Si votre voiture est stationnée à Courlay, indiquez Courlay comme commune du véhicule lorsque vous présentez la demande, même si vous habitez ailleurs. Donnez ensuite l’adresse réelle et des précisions pratiques pour localiser le stationnement : entrée à utiliser, bâtiment ou accès à ouvrir. Ces détails permettent au professionnel de comprendre où la dépanneuse doit se rendre et de préparer l’échange sur les conditions d’approche.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si le véhicule est en réalité à La Forêt-sur-Sèvre, Moncoutant, Cerizay, La Chapelle-Saint-Laurent ou Le Pin, indiquez cette commune plutôt que Courlay. La localisation exacte aide à orienter la demande et à discuter du lieu de prise en charge. Décrivez aussi l’accès depuis l’entrée que le professionnel devra utiliser ; ne vous contentez pas de donner votre adresse personnelle si la voiture est stationnée ailleurs.