L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. Décrivez où il se trouve et ce qui permet de l’atteindre : le professionnel précisera les conditions avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Présentez son état et son emplacement lors du premier échange ; une liste de pièces ou de dimensions ne permet pas, à elle seule, de décider de la gratuité.
Dans les autres situations
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être facturés. Le professionnel vous les annonce et vous devez les accepter avant l’enlèvement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges pour expliquer le cas, préciser l’accès et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période ; aucun délai n’est garanti.
Lors du premier contact, indiquez vos disponibilités et l’urgence éventuelle. Convenez du créneau avec le professionnel. Si la situation évolue avant son arrivée, signalez-le à votre interlocuteur pour adapter l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Entraigues-sur-la-Sorgue et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions possibles et organise la prestation avec vous si un accord est trouvé.
La destruction relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si vous hésitez entre une remise pour destruction et une vente, clarifiez la destination avant de signer les documents correspondants. Pour commencer, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon avec une roue avant absente
Le fourgon présente une roue avant absente et repose sur le plateau du camion. Cette configuration nécessite une manutention tenant compte de l’appui incomplet, plutôt qu’un chargement ordinaire sur quatre roues.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un break Ford dans une rue commerçante
Le break Ford est installé sur le plateau dans une rue bordée d’habitations et de commerces. Son chargement sur camion s’inscrit dans l’espace de stationnement disponible en bord de chaussée.
Préparer l’accès au véhicule
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute. La plateforme permet d’emporter ce petit véhicule familial entier, sans le laisser rouler sur la chaussée derrière le camion.
Demander un enlèvement
Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, sa localisation et votre souhait de remise pour destruction.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès et les conditions ; convenez du rendez-vous et donnez votre accord avant toute prise en charge.
- Au créneau convenu, le véhicule est enlevé puis pris en charge par le centre VHU habilité pour destruction.
Le formulaire recueille vos coordonnées et les renseignements saisis pour préparer la transmission de votre demande.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule pour faire étudier la demande
Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès pour aider le professionnel à examiner votre demande. Voici les renseignements utiles selon la situation.
Véhicule complet, immobilisé
Si la voiture ne démarre plus mais demeure complète, précisez qu’elle est immobilisée et où elle stationne. Son état roulant et l’accès sont des renseignements distincts à examiner avec le professionnel.
Véhicule incomplet
Si des pièces manquent, indiquez lesquelles selon ce que vous savez. Le professionnel étudie le cas et communique ses conditions avant tout enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et les circonstances utiles sans entreprendre de manipulation risquée. Le professionnel vous précisera les renseignements complémentaires nécessaires pour examiner la prise en charge.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Une voiture peut se trouver derrière un portail, dans une cour ou sur un emplacement difficile à atteindre. Expliquez le chemin d’accès et les contraintes observées afin que le professionnel puisse apprécier l’organisation possible.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, donnez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et les indications permettant de repérer son emplacement : entrée à utiliser, portail, cour ou accès partagé, si ces éléments s’appliquent. Signalez les contraintes connues, comme un passage étroit ou une place en sous-sol, sans essayer de déplacer le véhicule pour vérifier son accessibilité.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent sur place au créneau convenu. Les clés facilitent l’organisation, mais ne remplacent pas les documents requis. Convenez avec le professionnel de la présence nécessaire et du moyen de communiquer les renseignements utiles. Si l’accès ou la localisation change avant le rendez-vous, informez-le dès que possible pour qu’il puisse réexaminer l’organisation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un break avec deux rampes de liaison
Chargement d’un break avec deux rampes reliant le sol au camion. Ces deux appuis constituent le passage des roues vers le plateau lors des manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact sur un plateau
Transport sur plateau d’un monospace compact à grand hayon. Le camion prend en charge le déplacement de ce véhicule familial sans l’obliger à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Manutention de carrosseries avec un camion à grue
Manutention de plusieurs carrosseries avec un camion à grue. Le chargement réunit des véhicules incomplets, pour lesquels la prise en charge fait appel à du matériel de levage.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à la portière marquée
Transport d’une voiture à carrosserie haute et à la portière marquée. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier avec les marques visibles sur son côté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Documents : distinguer destruction et vente
Avant de signer, précisez si vous remettez le véhicule pour destruction ou si vous le vendez. Une vente est aussi une cession, mais la mention « pour destruction » concerne la remise au centre VHU, pas une reprise.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables :
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre VHU qui reçoit le véhicule ; l’exemplaire 2 lui est remis.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le titre volé désigne le document, pas le véhicule : le propriétaire doit toujours avoir le véhicule à céder. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis à cette étape, sans devoir attendre la destruction physique du véhicule.
Après la remise, informez votre assureur de la situation et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La fin de l’assurance n’est pas automatique : voyez avec lui les démarches à accomplir et leur date d’effet. Si vous ne retrouvez pas un document remis ou si vous repérez une erreur dans le certificat ou les pièces de cession, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de demander les éléments corrigés ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Demande à Entraigues-sur-la-Sorgue et alentours
Situer précisément le véhicule à Entraigues-sur-la-Sorgue
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, même si votre domicile ou votre adresse de contact est ailleurs. Si votre véhicule est à Entraigues-sur-la-Sorgue, précisez l’entrée à utiliser et les indications utiles pour le retrouver ; un nom de rue, un portail ou un repère d’accès peut aider à préparer l’échange. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier le lieu de collecte sans présumer des conditions d’accès.
Communes proches à préciser dans la demande
Si votre voiture se trouve à Althen-des-Paluds ou à Vedène, mentionnez cette commune plutôt que de donner seulement Entraigues-sur-la-Sorgue comme adresse. Il en va de même pour un véhicule situé à Saint-Saturnin-lès-Avignon, Jonquerettes ou Monteux. Indiquez toujours l’adresse effective du véhicule et l’accès à emprunter : le professionnel pourra examiner la demande à partir de ces informations.