L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état général du véhicule et son emplacement : ces éléments aident le professionnel à étudier la demande, sans décider automatiquement de l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible peut être enlevé gratuitement
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant d’organiser la prise en charge. Si elles sont réunies, aucun frais d’enlèvement ne vous est demandé.
D’autres situations sont examinées avant toute décision
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer selon les moyens nécessaires. Ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Il n’y a pas de frais automatiques ni de montant que l’on puisse déduire d’une pièce manquante ou d’une description seule. Vous pouvez présenter la situation à Epavor au 06 44 66 50 52 ; le professionnel étudiera ensuite les conditions avec vous.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend les échanges, la discussion de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il n’est donc pas calculé uniquement à partir d’un créneau déjà fixé, et ne constitue pas une garantie.
Pour préparer le rendez-vous, indiquez où se trouve la voiture, comment elle est orientée et ce qui gêne son déplacement. Si la direction est bloquée ou si le véhicule reste dans une position difficile à dégager, précisez-le avec des mots simples. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires et confirmer avec vous les moyens envisageables et le créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Eyguières, puis les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le besoin, de préparer les informations utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise l’enlèvement avec vous selon les conditions convenues.
Si la voiture peut encore être vendue à un professionnel plutôt que remise pour destruction, une reprise peut être étudiée séparément. Ce sont deux démarches différentes : la reprise suppose un examen et une offre éventuelle, tandis que l’enlèvement pour destruction conduit à un centre VHU habilité. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou présenter votre situation par le formulaire.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’emplacement, l’état connu du véhicule et les difficultés d’accès ou de manœuvre.
- Le professionnel examine les renseignements, vous explique les conditions envisagées et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive et le véhicule est enlevé. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Une demande envoyée par formulaire transmet vos coordonnées et les éléments que vous saisissez ; elle ne réserve pas une intervention. Vous pouvez préparer des photos ou des documents et les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu ensemble. Attendez que les conditions soient expliquées et acceptées avant de considérer l’enlèvement organisé.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire
Voiture complète mais en panne
Une panne ne suffit pas à déterminer les conditions d’enlèvement. Précisez si les éléments principaux sont présents, où la voiture se trouve et si la dépanneuse peut l’approcher ; le professionnel étudiera l’accès avec vous.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou de manipuler les parties abîmées. Le professionnel pourra vous demander ce qui reste connu sur l’état et l’emplacement afin d’évaluer la prise en charge possible.
Voiture incomplète
Signalez les éléments manquants et leur emplacement si vous les connaissez. Une pièce absente ne fixe pas automatiquement un tarif : l’état global et l’accès sont examinés au cas par cas, puis les frais possibles sont discutés avant tout accord.
Véhicule immobilisé, direction bloquée
Expliquez si les roues ne permettent plus de manœuvrer et dans quelle orientation la voiture est arrêtée. La place disponible pour l’approche et la sortie compte aussi ; le professionnel confirmera les moyens adaptés après échange.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer les informations utiles
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’approche, indiquez l’adresse précise à Eyguières, l’emplacement de la voiture (rue, cour, garage ou autre espace privé) et les éventuelles contraintes d’entrée. Décrivez la largeur disponible, la hauteur de passage si vous la connaissez, la pente, la présence d’un portail et la place autour du véhicule. Mentionnez aussi si la sortie est directe ou si une manœuvre semble nécessaire.
Si la direction est bloquée, expliquez l’orientation de la voiture et ce qui gêne son déplacement hors de l’emplacement. N’essayez pas de la pousser, de la tracter ou de manipuler ses roues pour vérifier ce point. Dites si les clés sont disponibles et si vous, ou une personne autorisée, pourrez être présent au rendez-vous. Le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires utiles et confirmera les moyens possibles.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. La carte grise perdue, volée ou retirée appelle un justificatif différent ; ces exceptions ne suppriment pas les autres formalités nécessaires.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les parties avec les informations du centre VHU communiquées pour la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous-le moins de quinze jours avant la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée à la police ou à la gendarmerie ; si elle a été retirée après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre : le propriétaire possède encore le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez ces documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce certificat avec vos justificatifs de cession.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et transmettez les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat ne se fait pas automatiquement par la remise du véhicule. Si vous constatez une erreur sur un document ou ne retrouvez plus un justificatif après la prise en charge, signalez-le à votre interlocuteur et demandez comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Eyguières et autour de la commune
Préciser la commune réelle et le point d’accès
Indiquez que le véhicule se trouve à Eyguières et donnez l’adresse ou le point d’accès précis, surtout si l’entrée de la propriété diffère de l’adresse visible depuis la rue. Si votre voiture est arrêtée dans une cour, un garage ou en bordure de voie, expliquez comment la dépanneuse peut approcher et ressortir. Cette précision aide le professionnel à examiner la demande ; elle ne confirme pas à elle seule qu’un moyen donné conviendra.
Demande depuis une commune voisine
Le service reçoit aussi des demandes concernant les communes voisines. Si votre voiture est à Aureille, Lamanon, Sénas, Salon-de-Provence ou Eygalières, indiquez la commune où elle se trouve réellement et le lieu exact à rejoindre. Le professionnel pourra étudier la disponibilité, l’accès et les conditions de prise en charge pour cette adresse avant que vous acceptiez l’organisation proposée.