L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces présentes ou de dimensions ne suffit pas à décider de la gratuité : le professionnel doit comprendre la situation avant de confirmer les modalités.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Si vous avez un doute sur ce que recouvre l’état de votre voiture ou sur la possibilité de la charger, décrivez simplement les faits lors du premier échange ; le professionnel pourra préciser les conditions après examen des renseignements transmis.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées, puis acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant de confirmer la prestation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend donc les échanges, la présentation de votre situation et l’organisation du rendez-vous. Ce n’est pas un délai garanti. Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général, les contraintes d’accès et le degré d’urgence. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la demande et à vous donner une indication réaliste.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Jarville-la-Malgrange et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme avec vous les modalités et organise l’enlèvement. Il vous indique aussi les éléments à réunir pour la prise en charge.
La destruction du véhicule et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui le prend en charge. Le rôle d’Epavor est de faciliter le premier échange ; il ne réalise pas lui-même la destruction. Si votre voiture peut encore être vendue comme véhicule, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Jarville-la-Malgrange](/reprise-voiture-jarville-la-malgrange). Cette option est une vente à un professionnel, examinée séparément, et ne relève pas des conditions d’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
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Transport d’une voiture à la portière marquée
Transport d’une voiture à carrosserie haute et à la portière marquée. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier avec les marques visibles sur son côté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention sur plateau d’une berline sans plusieurs roues
La berline est privée de plusieurs roues et d’éléments de sa face avant, avec un pare-chocs maintenu contre la carrosserie. La présence d’un engin à pince illustre les moyens de manutention disponibles autour de ce chargement incomplet.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une fourgonnette à la carrosserie encrassée
L’utilitaire est chargé sur les rails de la dépanneuse, avec des dépôts et des traces sur la carrosserie. Son petit gabarit permet ici un portage complet sur le plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un Fiat Ulysse sur plateau
Le Fiat Ulysse est installé sur la dépanneuse près d’un muret. Le transport sur camion porte l’ensemble de ce monospace familial, dont le gabarit est plus important que celui d’une citadine.
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Positionnement d’une citadine pour son transport sur plateau
La citadine est chargée sur le plateau, avec une protection posée sur une ouverture latérale. Le calage des roues et la prise en compte des éléments de carrosserie accompagnent cette préparation au transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes, du premier contact à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone au 06 44 66 50 52 ou par formulaire, en indiquant l’état du véhicule, son emplacement et les difficultés d’accès éventuelles.
- Après ce premier contact, le professionnel échange avec vous, examine la situation et précise les conditions. Vous pouvez alors donner votre accord, convenir d’un rendez-vous et préparer les documents nécessaires.
- Après votre accord, le professionnel organise la collecte du véhicule. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
Le formulaire recueille vos renseignements et coordonnées ; il ne fixe pas de rendez-vous à lui seul. Si des photos ou des documents peuvent aider à examiner le véhicule, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Vous pouvez poser vos questions sur les frais éventuels et les papiers nécessaires avant d’accepter l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule avant son enlèvement
Voici quatre cas utiles à décrire au professionnel :
Voiture accidentée
Précisez les dommages visibles et les parties manquantes, sans tenter de déplacer ou démonter la voiture. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires pour examiner les conditions de prise en charge.
Véhicule en panne ou non roulant
Signalez qu’il ne démarre pas ou qu’il ne peut pas circuler, et indiquez où il est stationné. Précisez aussi les difficultés que vous connaissez pour approcher ou charger le véhicule.
Véhicule incomplet
Décrivez les éléments absents que vous connaissez, par exemple des roues ou des pièces de carrosserie. L’absence d’un élément ne détermine pas à elle seule les frais : le professionnel doit également comprendre l’état global et les conditions d’accès.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Même si la voiture n’a pas roulé depuis plusieurs années, indiquez son emplacement, son état apparent et les clés ou papiers disponibles.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, donnez l’adresse précise où se trouve le véhicule et dites s’il est dans une rue, une cour, un garage ou un parking. Signalez les indications utiles pour trouver l’entrée, les restrictions de hauteur ou de largeur que vous connaissez, ainsi que toute difficulté pour approcher la dépanneuse. Précisez si le véhicule est derrière un portail ou dans un espace fermé et comment l’accès peut être convenu.
Indiquez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir ou représenter le propriétaire, prévenez le professionnel afin de convenir de son rôle à l’avance. Vous n’avez pas à effectuer de manipulation risquée ni à établir un diagnostic à distance : décrivez seulement ce que vous savez et laissez le professionnel préciser les besoins de collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Montée sur plateau d’un coupé dans un passage resserré
Le coupé est positionné sur le plateau, les deux rampes encore en place. Une voiture stationnée et la végétation bordent l’espace nécessaire à cette opération de chargement.
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Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
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Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
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Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une remise pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles avant le rendez-vous. Les pièces peuvent différer selon la situation du titre :
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Elle accompagne la cession au centre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre VHU habilité ; son exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel peut vous aider à vérifier les renseignements à compléter.
- Certificat de situation administrative : préparez-le, daté de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre indisponible : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
La déclaration de vol concerne le titre : le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant le premier contact ; le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour recevoir ce certificat.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La fin ou l’adaptation du contrat n’est pas automatique ; demandez à votre assureur quelles démarches effectuer pour votre situation. Gardez aussi une copie des documents remis et reçus. Si un justificatif manque ou si vous repérez une erreur dans les informations, signalez-la à l’interlocuteur concerné dès que possible afin de demander la correction ou les précisions nécessaires.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule à Jarville-la-Malgrange
Indiquez la commune réelle et l’entrée à utiliser
Pour une demande à Jarville-la-Malgrange, indiquez le nom exact de cette commune, le code postal 54140 et l’adresse où se trouve réellement le véhicule. Si votre voiture est stationnée dans une cour ou un parking dont l’accès se fait par une autre rue, précisez quelle entrée utiliser et comment la repérer. Ajoutez les indications pratiques nécessaires pour que le professionnel puisse examiner l’accès et convenir du rendez-vous avec vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Heillecourt, Tomblaine, Nancy, Vandoeuvre-lès-Nancy ou Laneuveville-devant-Nancy, indiquez sa commune réelle dès le premier échange. Une adresse exacte permet au professionnel d’examiner la demande et d’organiser la collecte selon le lieu concerné. Ne donnez pas uniquement une commune proche de Jarville-la-Malgrange si le véhicule est stationné ailleurs : précisez son emplacement réel et les indications pour y accéder.