L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité du transport proposé dépend de la situation décrite et doit être confirmée avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. La gratuité de la remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité concerne, elle, cette étape de prise en charge par le centre. Elle ne suffit pas à déterminer à elle seule les conditions du transport organisé en amont par le professionnel. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’emplacement : aucun inventaire à distance ne remplace l’examen de la situation.
Autres situations : conditions annoncées avant l’accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en préciser les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ou de dimensions. Vous pouvez comparer les modalités de transport présentées et décider si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges pour exposer la situation, examiner les conditions et organiser le créneau convenu sont compris dans cette période indicative. Elle n’est pas garantie : disponibilité du professionnel, accès au véhicule et degré d’urgence peuvent influer sur l’organisation. Préparez les informations utiles avant l’échange : adresse précise, état connu, emplacement et contraintes de présence. Le créneau est convenu avec le professionnel au cours des échanges ; le formulaire, à lui seul, ne réserve pas de passage.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à La Roque-d’Anthéron et les transmet à un professionnel susceptible d’étudier votre situation. Le premier contact sert à décrire le véhicule, préciser son emplacement et comprendre les conditions proposées. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou renseigner le formulaire pour transmettre ces premiers renseignements. Le professionnel examine ensuite les éléments communiqués, vous explique les modalités et organise la prestation si vous les acceptez. La décision de prise en charge et le déroulement du transport relèvent de cet échange avec lui. Si le véhicule peut encore être vendu, une demande de reprise constitue une autre démarche : elle implique l’examen du véhicule et une offre éventuelle, sans garantie d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement à La Roque-d’Anthéron et les difficultés d’accès éventuelles lors de la première demande.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions proposées, puis convenez du créneau et préparez les pièces nécessaires à la cession.
- À l’arrivée de la dépanneuse, remettez le véhicule et les documents convenus ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge sa destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Les informations transmises servent à faire examiner chaque situation. Voici quatre cas à décrire clairement, sans présumer de leur acceptation.
Véhicule complet
Indiquez les éléments présents et signalez toute pièce importante manquante, si vous le savez. La condition de véhicule complet intervient dans la gratuité annoncée avec l’accessibilité, mais l’éligibilité de la situation est examinée au cas par cas.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et précisez s’ils empêchent l’accès ou le chargement, sans tenter de déplacer le véhicule pour vérifier. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de dire si une prise en charge est envisageable et à quelles conditions.
Véhicule immobilisé ou non roulant
Précisez qu’il ne démarre pas ou ne peut pas circuler, selon ce que vous constatez. Ce renseignement aide à discuter du transport ; il ne permet pas, à lui seul, de conclure sur l’acceptation ni sur la gratuité de l’enlèvement.
Véhicule incomplet ou difficile à atteindre
Mentionnez les éléments manquants connus et les obstacles, le stationnement ou l’accès à communiquer au professionnel. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais elle ne remplace ni l’examen du cas ni la confirmation des conditions avant accord.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Pour que le professionnel puisse évaluer l’organisation du chargement, indiquez l’adresse exacte et où se trouve le véhicule : voie publique, cour, garage ou autre emplacement. Décrivez simplement le passage disponible, une pente, un portail ou toute restriction connue, sans mesurer une manœuvre vous-même. Précisez si le véhicule est immobilisé, si les clés sont disponibles et qui pourra être présent pour le remettre. Si vous ne pouvez pas assister au rendez-vous, signalez-le tôt afin de convenir avec le professionnel des modalités de représentation et de remise. Vous pouvez préparer des photos et les transmettre pendant l’échange par un moyen convenu. Ne déplacez pas le véhicule et ne manipulez pas ses éléments pour faciliter l’accès ; expliquez plutôt la situation telle que vous la connaissez.
07 · Les documents
Papiers à prévoir pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les clés seules ne remplacent pas les documents.
- Certificat d’immatriculation : portez-y la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces cas.
Préparez les documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre à la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste de la remise du véhicule à cette étape, sans qu’il faille attendre sa destruction physique. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et vérifier les démarches à effectuer sur votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez également une copie des documents remis ou transmis. Si vous constatez une erreur sur un justificatif, ou si une pièce reçue manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de demander les corrections ou informations utiles.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à La Roque-d’Anthéron
Situer précisément le véhicule
Indiquez La Roque-d’Anthéron comme commune où se trouve réellement la voiture et communiquez l’adresse ou le repère d’accès utile. Si votre voiture se trouve dans un garage de la commune, précisez comment le professionnel peut repérer l’entrée et joindre la personne présente. Si elle est à une autre adresse, indiquez la commune réelle plutôt que votre domicile ou votre lieu de travail : ces renseignements aident le professionnel à étudier le déplacement et l’accès avant de convenir d’une intervention.
Préciser une adresse proche si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture est à Lauris ou à Cadenet, donnez ces communes et l’adresse exacte du véhicule dès la demande. Si elle se trouve à Charleval, Rognes ou Lourmarin, précisez également où elle est stationnée et qui peut faciliter l’accès. Ces informations servent à transmettre la demande avec la bonne localisation ; le professionnel examine la possibilité et les conditions au cas par cas, puis convient avec vous d’une éventuelle intervention.