L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les conditions de l’enlèvement et les frais éventuels vous sont expliqués avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine ces conditions avec vous avant d’organiser la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés selon la situation. Le professionnel vous les annonce avant l’enlèvement ; vous décidez alors si vous acceptez les conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans cette période. Ce délai reste indicatif.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est roulant ou immobilisé, son état général et les conditions d’accès. Vous pouvez préparer des photos et les documents utiles, puis les transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui. Le professionnel pourra vous demander des précisions et conviendra avec vous d’un créneau après examen de la situation et des conditions de prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande au 06 44 66 50 52 ou par formulaire et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de décrire le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord.
Le professionnel examine ensuite la situation, confirme les conditions de l’enlèvement et convient avec vous de son organisation. Le centre VHU habilité prend en charge le véhicule pour destruction et remet le certificat correspondant. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous envisagez plutôt une reprise, vous pouvez aussi vous renseigner sur une [reprise de voiture au Mans](reprise-voiture-le-mans). Une telle vente suit un parcours distinct, avec examen et éventuelle offre d’un acheteur professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
De la demande à la prise en charge de votre épave
- Vous décrivez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos contraintes d’accès lors d’une première demande auprès d’Epavor.
- Le professionnel examine les renseignements, échange avec vous sur les conditions et les frais éventuels, puis prépare avec votre accord les éléments utiles.
- Vous convenez d’un créneau avec lui ; la dépanneuse arrive pour enlever le véhicule. Le centre VHU habilité le prend ensuite en charge pour destruction et remet le certificat à ce moment-là.
Avant la collecte, vérifiez avec le professionnel les justificatifs à remettre. Si un élément important change avant le rendez-vous, informez votre interlocuteur afin qu’il puisse adapter l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
La catégorie du véhicule et son état aident à présenter la demande, mais ne permettent pas de conclure automatiquement qu’un enlèvement est possible ou gratuit. Expliquez les faits observés et laissez le professionnel examiner le cas.
Voiture complète
Si votre voiture a conservé ses principaux éléments, précisez son état général et les pièces absentes, le cas échéant. La condition de véhicule complet est examinée avec l’accessibilité avant de confirmer la gratuité.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et indiquez si le véhicule peut être déplacé. Une description ou une photo aide à comprendre la situation, mais ne remplace pas l’examen du professionnel ni ne constitue un diagnostic.
Voiture immobilisée ou non roulante
Signalez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Le fait qu’elle ne roule pas ne suffit pas à établir ses conditions de prise en charge : l’état, l’accès et les moyens nécessaires sont à discuter.
Véhicule incomplet
Mentionnez les éléments qui manquent, sans supposer qu’ils déterminent seuls un refus ou des frais. Le professionnel examine l’ensemble du cas et vous indique les conditions possibles avant que vous décidiez de poursuivre.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour que le professionnel évalue l’organisation, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et décrivez le chemin pour y accéder. Précisez s’il est dans une cour, un garage, un parking ou sur une voie privée, ainsi que toute restriction connue : portail, hauteur limitée, passage étroit, pente ou horaires d’accès. Signalez également si le véhicule est immobilisé à un emplacement qui complique son approche.
Dites si vous disposez des clés et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présente. Si personne ne peut assister au rendez-vous, expliquez comment l’accès et la remise peuvent être convenus avec le professionnel. Vous pouvez préparer des photos générales de l’emplacement et du véhicule pour compléter votre description, puis les lui transmettre par un moyen convenu. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule dangereux pour faciliter l’évaluation ; exposez simplement ce que vous savez et attendez ses consignes.
07 · Les documents
Quels papiers préparer pour la destruction ?
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les justificatifs disponibles avant la collecte. Les documents préalables servent à établir la cession et la situation administrative ; ils sont distincts du certificat de destruction remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées pour la démarche ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, il s’agit de la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, alors que vous avez toujours le véhicule. Si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
Dans ces cas de titre perdu, volé ou retiré, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent à prévoir. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le centre remet le certificat de destruction à la prise en charge, et non comme pièce préalable à la première demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : conserver le certificat
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule, sans attendre la destruction physique. Ce document atteste la prise en charge dans le parcours de destruction.
Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession. Il pourra vous être utile pour retrouver les éléments de la démarche ou répondre à une demande ultérieure. Pensez ensuite à informer votre assureur que le véhicule a été pris en charge pour destruction : cette information ne résilie pas automatiquement le contrat, et les formalités se font auprès de l’assureur. Si un document manque ou si une erreur apparaît sur le certificat ou un justificatif, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment la faire corriger ou retrouver la pièce.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et le lieu de collecte
Indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, même si votre adresse personnelle est différente. Au Mans, précisez l’adresse et le code postal du lieu de collecte, 72000 ou 72100 selon l’emplacement. Cette précision aide le professionnel à comprendre le lieu à desservir et à discuter de l’accès avant de convenir d’un créneau.
Si le véhicule est au Mans
Si votre voiture se trouve au Mans, donnez l’adresse ou un repère d’accès assez précis pour que le professionnel puisse évaluer le trajet jusqu’à son emplacement. Mentionnez si elle est stationnée dans un garage ou un espace privé afin de convenir des conditions d’entrée avec la personne qui sera présente.
Si la voiture est dans une commune proche
Si votre véhicule se trouve à Rouillon, Allonnes, Arnage, Coulaines ou Saint-Pavace, indiquez cette commune et précisez son emplacement. Vous pouvez faire une demande pour ces communes ; le lieu exact et l’accès seront examinés avec le professionnel avant toute organisation.