L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une liste de pièces ou une description seule ne permet pas de décider automatiquement de l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder pour le charger, l’enlèvement est gratuit. Décrivez l’emplacement et l’état général lors du premier échange afin que la situation puisse être examinée correctement. Le professionnel confirme les conditions avant d’organiser la collecte.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon les contraintes réelles. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application doit être expliquée et acceptée avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple photo ou d’une liste de pièces manquantes.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures court à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut donc les échanges pour décrire la situation, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après sa fixation. Ce délai reste indicatif, sans créneau garanti.
Pour préparer l’échange, rassemblez l’adresse précise au Moule, vos coordonnées, l’immatriculation si vous l’avez, ainsi qu’une description de l’état et de l’accès. Indiquez si le véhicule se trouve dans une cour, derrière un portail ou dans un espace étroit. Le rendez-vous est convenu avec vous après examen de ces renseignements. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes au Moule et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre besoin.
Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions d’enlèvement et organise la prestation avec vous. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si vous ne souhaitez pas le faire détruire, une reprise par un professionnel peut parfois être étudiée séparément ; elle suppose un examen et une offre éventuelle, sans promesse d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Photos et visuels du réseau
Le réseau Epavor en images
Avant de demander votre enlèvement à Le Moule, parcourez une sélection de photos et de visuels de notre réseau. Chaque légende présente le document et des informations utiles à votre demande.
Une voiture claire sur un plateau sombre
Communiquez l’état général du véhicule et les conditions d’accès avant de convenir des modalités de collecte.
Le véhicule présenté depuis l’arrière
Pour préparer l’échange, rassemblez une vue d’ensemble et une description des roues, des clés et de l’accès.
Un petit véhicule sur le plateau
Même pour une petite voiture, précisez l’état des roues et les possibilités d’approche du lieu de stationnement.
Un véhicule familial sur un plateau
Précisez le type de véhicule et son gabarit, puis joignez une photo générale pour rendre votre demande plus facile à comprendre.
Le côté du véhicule avant transport
Les marques visibles et les pièces connues peuvent être décrites au premier contact, sans diagnostic à distance.
Arrière d’un fourgon sur plateau
Pour un utilitaire, indiquez le gabarit, la hauteur et les éventuels aménagements lors du premier échange.
Photos et visuels issus des archives du réseau Epavor. Votre véhicule est étudié selon son état et ses conditions d’accès.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en indiquant l’adresse au Moule, l’état général du véhicule et les conditions d’accès connues.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les documents disponibles et les conditions éventuelles, puis préparez le rendez-vous convenu ensemble.
- Le professionnel enlève le véhicule selon les conditions convenues. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description, mais ne confirme ni un enlèvement ni un horaire. Préparez les éventuelles photos et pièces utiles pour les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Si l’adresse, l’accès ou l’état change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voiture complète immobilisée
Une voiture complète qui ne roule plus peut être étudiée pour un enlèvement destiné à la destruction. Précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve ; le professionnel examinera l’accès et les conditions avant de confirmer la prise en charge.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ou équipements sont absents, décrivez ce qui manque sans conclure vous-même sur la gratuité. Ces éléments peuvent compter dans l’étude du cas, mais ils ne déclenchent pas automatiquement des frais. Les conditions éventuelles doivent être annoncées et acceptées avant l’enlèvement.
Épave stationnée dans un espace contraint
Un véhicule garé dans une cour, près d’un mur ou derrière un accès étroit nécessite une description précise de l’emplacement. Mentionnez les portails, la largeur de passage connue et les possibilités d’approche de la dépanneuse. Le professionnel déterminera si la collecte peut être organisée.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour un véhicule fortement endommagé, indiquez les dégâts visibles et les circonstances utiles sans tenter de le déplacer ou de le manipuler. Une description, éventuellement complétée par des photos transmises au professionnel, aide à examiner le chargement et les conditions de prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Expliquez où se trouve précisément le véhicule au Moule et comment la dépanneuse pourrait approcher : adresse, entrée à utiliser, portail ou voie privée, pente ou espace de manœuvre si ces éléments sont connus. Précisez si le véhicule est dans un parking ou derrière une fermeture, et qui peut autoriser l’accès. Ces détails aident le professionnel à étudier la faisabilité sans conclure à distance.
Indiquez si vous disposez des clés et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous convenu. Les clés facilitent les échanges sur la collecte, mais ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession. Ne tentez pas de déplacer, démarrer ou désencombrer un véhicule endommagé pour préparer l’intervention ; demandez plutôt au professionnel quelles informations lui transmettre.
Préparer l’accès et la collecte
Des repères pour préparer votre demande
L’emplacement, le gabarit et l’état de la voiture changent la façon de préparer un enlèvement. Ces photos et visuels du réseau accompagnent les renseignements utiles à nous communiquer.
Monospace près d’une station-service
Signalez si les roues peuvent tourner et si les clés sont disponibles ; ces informations aident à préparer le chargement.
Vue arrière d’une citadine transportée
Avant le rendez-vous, décrivez l’état de la voiture et l’espace disponible pour positionner la dépanneuse.
Chargement d’une citadine rouge
Avant le rendez-vous, décrivez l’état de la voiture et l’espace disponible pour positionner la dépanneuse.
Monospace sur un plateau
Le plateau visible montre un moyen de transport possible. Les modalités adaptées à votre véhicule sont confirmées après examen de la demande.
07 · Les documents
Documents à préparer, notamment si la carte grise est perdue
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les pièces disponibles avant la collecte. Si vous avez perdu la carte grise alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de perte justifie l’absence du titre. Elle ne remplace pas les autres documents de cession requis.
- Déclaration de perte : à présenter lorsque la carte grise est perdue. En cas de titre volé, il s’agit du vol du document alors que le propriétaire conserve le véhicule ; préparez la déclaration déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession au centre et comporte les renseignements du centre ; son exemplaire 2 lui est destiné. Vérifiez les informations avec le professionnel lors de l’échange.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Cette pièce reste nécessaire même si la carte grise a été perdue, volée ou retirée.
- Carte grise, si elle est disponible : le titre doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Pour les autres pièces, convenez avec le professionnel d’un moyen de transmission lors de votre échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Au moment de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la cession et lui communiquer les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches nécessaires à votre situation. Gardez également une copie des documents transmis et reçus. Si vous constatez une erreur sur un justificatif, ou si un document attendu manque, contactez l’interlocuteur concerné pour demander la vérification ou la correction adaptée.
09 · Zone d’intervention
Demande au Moule et communes proches
Situer le véhicule au Moule
Si le véhicule se trouve au Moule, donnez son adresse et l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une résidence ou une voie privée, précisez qui peut ouvrir l’accès et où la dépanneuse pourra se présenter. Ces précisions aident le professionnel à organiser l’enlèvement.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Petit-Canal ou à Saint-François, mentionnez cette commune dès la demande et ajoutez l’adresse complète. Il en va de même pour une épave située à Morne-à-l’Eau, aux Abymes ou à Port-Louis. La localisation exacte permet de transmettre la demande avec les renseignements utiles et de vérifier les conditions de prise en charge correspondant à l’emplacement réel.