L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les modalités sont examinées après votre premier échange, à partir de l’état du véhicule et des conditions d’accès. La gratuité n’est pas déterminée automatiquement à partir d’une liste de pièces ou de dimensions. Le professionnel vous précise les conditions applicables et vous demande votre accord avant tout enlèvement si des frais sont envisagés.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies : le professionnel vérifie la situation avec vous avant de confirmer les modalités. Vous pouvez décrire les éléments manquants ou les obstacles présents lors de votre demande ; cette première explication sert à examiner le cas, sans remplacer l’évaluation du professionnel.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en indique les conditions avant toute intervention, afin que vous puissiez accepter ou refuser. Aucun enlèvement payant ne doit être engagé sans votre accord préalable. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; le traitement de votre demande reste étudié au cas par cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation du rendez-vous. Les échanges avec Epavor, la transmission au professionnel, la discussion de votre situation et l’organisation du créneau sont donc inclus dans cette période indicative. Elle n’est pas garantie : une urgence ou les disponibilités peuvent modifier le délai. Pour préparer le rendez-vous, indiquez où se trouve le véhicule à Lorris, comment on y accède, s’il est complet et si ses clés sont disponibles. Le professionnel pourra vous demander des précisions et convenir avec vous du créneau et des modalités avant le déplacement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Lorris, vous aide à présenter le besoin et à rassembler les renseignements utiles, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine l’état du véhicule et son accès, répond à vos questions et convient avec vous des conditions avant d’organiser l’enlèvement. Vous gardez ainsi un premier contact pour comprendre la suite et donner votre accord en connaissance des modalités.
Si le véhicule est destiné à la destruction, le centre VHU habilité qui le prend en charge assure cette destruction et remet le certificat correspondant. Epavor organise la mise en relation ; il ne réalise pas lui-même la destruction et le certificat ne relève pas de son rôle. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite. Si vous envisagez plutôt de céder une voiture à un professionnel pour qu’il l’examine en vue d’un achat, la [reprise de voiture à Lorris](reprise-voiture-lorris) correspond à une autre démarche, soumise à un examen et à une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les trois étapes, de votre demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor : indiquez où se trouve le véhicule à Lorris, son état connu, son accessibilité et votre besoin d’enlèvement.
- Après la mise en relation, le professionnel examine les renseignements, échange avec vous sur les conditions et prépare le rendez-vous si vous les acceptez.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse se rend sur place pour collecter le véhicule ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge pour la destruction.
Le formulaire ou le premier appel sert à décrire votre situation et à commencer les échanges : il ne réserve pas, à lui seul, une intervention. Vous préparez les photos ou documents utiles et les transmettez au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. La collecte et la remise au centre interviennent après confirmation des modalités avec vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire avant l’enlèvement
L’état et l’accès peuvent changer les modalités ; quatre cas donnent des repères pour décrire votre situation, sans décider automatiquement de l’acceptation ou de la gratuité.
Une voiture complète qui ne démarre plus
Si votre voiture est complète mais ne démarre plus, expliquez-le dès le premier échange. Précisez si elle est stationnée dans une cour, un garage ou sur une place dégagée. Le professionnel étudiera l’accès et la collecte avec vous ; le fait qu’elle soit en panne ne suffit pas, à lui seul, à confirmer toutes les modalités.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Après un accident, indiquez les dommages visibles et l’endroit où le véhicule se trouve. Ne vous approchez pas d’une zone dangereuse pour faire des vérifications. Le professionnel examinera les informations communiquées et pourra vous demander des précisions avant d’envisager le déplacement de la dépanneuse.
Une épave incomplète
Si des pièces ou des éléments sont manquants, décrivez simplement ce que vous savez. N’essayez pas d’évaluer vous-même si le véhicule est complet au sens des conditions d’enlèvement : le professionnel prend en compte son état et la situation au cas par cas. Des frais peuvent être proposés et doivent être annoncés puis acceptés avant l’enlèvement.
Un véhicule immobilisé depuis longtemps
Pour une voiture qui ne roule plus depuis plusieurs mois ou plusieurs années, précisez depuis quand elle est immobilisée si vous le savez, et si les clés sont disponibles. La durée d’immobilisation ne confirme pas à elle seule l’éligibilité. C’est l’échange sur l’état, l’accès et les conditions qui permet au professionnel de se prononcer.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans prendre de risque
Un descriptif concret aide le professionnel à étudier le déplacement de la dépanneuse. Vous pouvez préciser l’adresse où se trouve le véhicule à Lorris, son emplacement sur la propriété ou dans la rue, ainsi que les passages étroits, portails, pentes ou obstacles connus. Indiquez si le véhicule est dans un parking couvert ou un garage et si une hauteur limitée est signalée. Ne tentez pas de déplacer l’épave ni de dégager un passage dangereux pour faciliter l’évaluation.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent sur place au créneau envisagé. La personne qui accueille le professionnel pourra signaler l’emplacement exact et donner accès à la propriété, si nécessaire. Si vous ne pouvez pas être présent, exposez cette contrainte pendant l’organisation du rendez-vous afin de convenir d’une solution avec le professionnel. Une photo peut compléter votre descriptif si vous pouvez la transmettre par le moyen convenu avec lui.
07 · Les documents
Les pièces à préparer avant la remise au centre
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces correspondant à votre situation. Préparez-les pour l’échange avec le professionnel ; le formulaire de contact ne reçoit pas de pièces jointes. Les clés ne remplacent pas les documents requis.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est établi pour la cession du véhicule. Les renseignements du centre VHU y sont inscrits ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Vous pouvez signaler dès le premier contact qu’un titre manque pour que le professionnel vous précise les pièces utiles à votre cas. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : il n’est pas une pièce à obtenir avant votre demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : conserver et vérifier le certificat
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce justificatif avec vos autres documents relatifs au véhicule : il atteste que celui-ci a été confié pour destruction.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la prise en charge et demander les démarches adaptées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous égarez le certificat ou un autre justificatif, recontactez l’interlocuteur concerné pour savoir comment retrouver une copie ou obtenir les informations nécessaires. Si vous constatez une erreur de nom, d’immatriculation ou de date sur un document, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre émetteur afin de faire vérifier et corriger le justificatif.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Lorris et dans les communes proches
Situer clairement le véhicule à Lorris
Si votre voiture se trouve à Lorris, indiquez son adresse réelle et la commune où elle est stationnée, même si vous habitez ailleurs. Précisez si elle est sur un terrain privé, dans un garage ou sur la voie publique, puis décrivez l’accès jusqu’à son emplacement. Cette information aide le professionnel à étudier le lieu de collecte et à convenir avec vous des modalités. Pour un véhicule déplacé depuis une autre commune, donnez plutôt son emplacement actuel afin que la demande soit examinée au bon endroit.
Les communes voisines à préciser dans votre demande
Si votre voiture se trouve aux Bordes, à Ouzouer-sur-Loire, à Bray-en-Val, à Bouzy-la-Forêt ou à Dampierre-en-Burly, nommez la commune exacte et donnez l’adresse où se trouve le véhicule. Cela permet de distinguer le lieu de stationnement de votre domicile et de préparer l’échange sur l’accès. Le professionnel confirmera avec vous si les conditions de collecte peuvent être organisées pour cette adresse.