L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le professionnel précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions sont examinées ensemble, en tenant compte de la possibilité de rejoindre et de charger la voiture. Décrivez les éléments manquants éventuels ainsi que l’emplacement du véhicule afin que le professionnel puisse étudier votre demande. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Si l’état ou l’accès demande une autre organisation
Dans les autres situations, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Une roue qui reste bloquée peut nécessiter d’adapter le chargement ; elle ne fixe pas, à elle seule, l’éligibilité à la gratuité ni le montant éventuel. Demandez les conditions précises avant de confirmer.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges sur l’état et l’accès du véhicule, puis l’organisation du rendez-vous, sont compris dans ce délai indicatif. Il n’est pas garanti.
Dès le premier contact, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète et ce que vous observez. Si une roue ne tourne pas normalement, précisez laquelle et ce qui vous permet de le constater. Le rendez-vous est ensuite convenu avec vous selon la situation et les possibilités d’intervention. Préparez les documents utiles et veillez à ce que la personne présente puisse donner accès au véhicule. Ne tentez pas de déplacer la voiture ni de manipuler une roue ou un frein pour faciliter le chargement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Malataverne et la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange permet de présenter le véhicule, son état et son emplacement, puis de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation si elle peut être réalisée.
L’enlèvement concerne un véhicule destiné à la destruction ; la prise en charge et la destruction relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si votre voiture peut encore être proposée à la vente, une reprise par un professionnel est une autre démarche : elle suppose un examen et une offre éventuelle, sans engagement d’achat. Pour une épave, décrivez les dommages ou les éléments manquants sans essayer d’en tirer vous-même un diagnostic mécanique.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’une Mégane incomplète
La Renault Mégane est installée sur la dépanneuse avec son avant partiellement démonté. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier malgré ces éléments de carrosserie manquants.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’un Xsara Picasso depuis une propriété
Le Citroën Xsara Picasso est chargé devant une maison, dans un espace gravillonné. L’accès de la dépanneuse et son emplacement dans la propriété font partie de la préparation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans une rue
La Peugeot 106 est installée sur le camion-plateau au milieu des habitations. L’emplacement de la dépanneuse et les véhicules voisins font partie des contraintes de chargement en rue résidentielle.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’un Scénic à l’avant incomplet
Le Renault Scénic est chargé avec plusieurs éléments de carrosserie avant absents. Le camion porte ce véhicule incomplet sans lui imposer de rouler sur la route pour être déplacé.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement d’une Fiat à la portière endommagée
La Fiat est chargée avec une portière et une aile avant enfoncées. Le camion permet de déplacer la voiture sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant Malataverne, l’emplacement de la voiture, son état général et les difficultés éventuelles pour la charger.
- Après examen de ces renseignements, le professionnel vous précise les conditions envisagées ; si vous êtes d’accord, vous préparez les papiers et convenez ensemble du rendez-vous.
- À la date convenue, l’enlèvement a lieu selon les conditions convenues. Lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il remet le certificat de destruction.
Le formulaire sert à transmettre votre besoin et vos coordonnées. Il ne réserve pas une intervention : la collecte est organisée après l’échange avec le professionnel et votre accord sur les conditions. Si la situation évolue entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse en tenir compte pour préparer l’opération.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Une voiture accidentée
Précisez les dommages visibles et l’endroit où elle est immobilisée. Si une roue est touchée, indiquez laquelle et ce que vous observez ; le professionnel pourra examiner les besoins de chargement sans confondre le symptôme avec une cause mécanique établie.
Une voiture en panne
Une panne ne signifie pas forcément que le véhicule est immobilisé de la même façon qu’une voiture accidentée. Dites s’il peut rouler ou se déplacer normalement et mentionnez toute roue qui ne tourne pas comme prévu. Ne tentez pas de vérifier en la faisant avancer.
Un véhicule incomplet
Signalez les pièces ou équipements qui manquent et, si vous le pouvez, depuis quand le véhicule est dans cet état. Ces informations aident à étudier le cas, mais ne déterminent pas seules la gratuité : le professionnel évalue la situation complète avant de vous présenter les conditions.
Une voiture immobilisée dans un espace étroit
Une voiture peut être complète tout en étant difficile à atteindre ou à charger. Décrivez la largeur de l’accès, la pente éventuelle et la place disponible autour du véhicule. Si une roue semble bloquée, dites si cela empêche de le déplacer ; n’essayez pas de la débloquer vous-même.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Pour que le professionnel prépare le chargement, précisez l’adresse à Malataverne et l’endroit exact où se trouve la voiture : rue, cour, garage ou autre emplacement. Décrivez le passage disponible, les portails ou obstacles, la pente, ainsi que l’espace autour du véhicule. Si l’accès est partagé ou nécessite une autorisation, indiquez qui peut la donner.
Mentionnez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement sur plateau incliné d’une berline familiale
La berline est portée par le plateau incliné, dont l’extrémité descend vers la chaussée. La zone dégagée autour du camion laisse l’espace nécessaire à cette configuration de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une Ford Fiesta sur un camion à grue
La Ford Fiesta est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Le support porte la citadine pour le trajet, sans qu’elle ait à rouler derrière le camion.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine aux portières marquées
Les portières et les bas de caisse de la citadine portent des marques visibles. Le véhicule repose sur le plateau, avec l’équipement de manutention placé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Vous pourrez convenir avec le professionnel de leur transmission lors de vos échanges.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre est perdu, volé ou retiré : préparez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le cas de vol concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre au moment de la prise en charge ; il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge du véhicule dans la filière de destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer avec votre assureur. Gardez également les copies du certificat de cession et des autres pièces utiles. Si vous constatez une erreur sur un justificatif reçu, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de demander une correction ou une explication.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule à Malataverne
Précisez la commune et le point de prise en charge
Indiquez clairement que le véhicule se trouve à Malataverne, puis donnez l’adresse ou les indications permettant de repérer l’entrée à utiliser. Si la voiture est à une adresse différente de celle du propriétaire, donnez la commune réelle du véhicule : cela aide à organiser la demande au bon endroit. Ajoutez les renseignements d’accès, en particulier si la dépanneuse devra rejoindre une cour, un garage ou un emplacement privé.
Si votre voiture se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Châteauneuf-du-Rhône, à Donzère ou à Allan plutôt qu’à Malataverne, nommez la commune où elle est réellement stationnée et précisez l’entrée à emprunter. Il en va de même si le véhicule se trouve à Viviers ou à Espeluche. Ces indications servent à situer la demande et à examiner les conditions de prise en charge ; elles ne préjugent ni de l’éligibilité ni de la disponibilité d’un enlèvement.