L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité ne se déduit pas de la seule présence des autres pièces : la situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Si une roue manque, décrivez laquelle et où se trouve la voiture ; le professionnel pourra préciser les conditions de remise et les éventuels frais avant que vous décidiez de poursuivre.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Si une roue ou un élément de roulement a été retiré, indiquez-le lors du premier échange et préparez une photo de la voiture dans sa position actuelle. Ces éléments aident à examiner le chargement, mais ne déterminent pas à eux seuls l’éligibilité à la gratuité.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Pour un véhicule incomplet ou dont l’accès complique la prise en charge, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en annoncer les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Demandez que soient clarifiés le chargement et les éventuels frais associés avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris ; il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti : la situation et les possibilités de prise en charge sont examinées pendant les échanges.
Pour faciliter la préparation, indiquez votre commune, l’emplacement du véhicule et les contraintes d’accès. Dans le cas d’une roue absente, précisez la position de la voiture et la pièce retirée ; une photo préparée peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel. Convenez avec lui du créneau, du lieu de remise et de la manière de transmettre ces éléments. Le formulaire transmet une demande, il ne réserve pas l’intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Mallemort et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à expliquer le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant accord. Le professionnel examine la situation puis convient avec vous des modalités de l’enlèvement.
Si votre voiture ne peut plus être utilisée ou présente des dommages importants, l’enlèvement pour destruction peut être une solution. Si vous envisagez de céder la voiture à un professionnel, une reprise peut aussi être étudiée séparément, même si elle ne roule plus ; elle suppose un examen et une offre éventuelle, sans garantie d’achat. Dans les deux cas, préparez les informations disponibles afin que l’interlocuteur puisse comprendre la situation et vous expliquer la suite.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve la voiture, son état général et la roue ou la pièce de roulement éventuellement absente.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous précise les conditions, les frais éventuels et les éléments à préparer avant votre accord.
- Une fois les modalités convenues, vous préparez la remise et le professionnel organise la collecte avec vous.
Vous pouvez commencer par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer le besoin. Les sélections, le commentaire et vos coordonnées aident à transmettre la demande ; ils ne fixent pas automatiquement un rendez-vous. Préparez les documents et, si utile, des photos pour les communiquer au professionnel pendant votre échange, par un moyen convenu. Ne déplacez pas un véhicule instable pour faciliter le chargement : décrivez sa position et demandez les consignes de remise.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant l’enlèvement
Une roue retirée
Précisez de quel côté se trouve la roue manquante et si la voiture repose actuellement sur le sol ou sur un support. Cette description aide le professionnel à examiner la position et les contraintes de chargement ; elle ne vaut pas diagnostic ni décision automatique sur les conditions.
Un élément de roulement absent
Si une pièce liée au roulement a été démontée, nommez-la si vous le savez et expliquez ce qui a changé depuis l’immobilisation. Une photo de l’ensemble peut compléter vos explications lors de l’échange. Laissez au professionnel le soin de confirmer les modalités de remise.
Une voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et l’endroit où le véhicule est immobilisé, sans tenter de le remettre en mouvement. Signalez aussi si des éléments gênent l’accès. Le professionnel pourra examiner les informations avant de vous indiquer si une collecte peut être organisée et dans quelles conditions.
Un véhicule immobilisé depuis longtemps
Indiquez depuis combien de temps il ne roule plus, si les clés sont disponibles et si l’emplacement permet d’approcher le véhicule. Même si la voiture semble complète, son accès et son état restent à examiner avec le professionnel avant de convenir de l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la position
Pour préparer l’échange, décrivez l’emplacement exact du véhicule à Mallemort : voie ou adresse, cour, garage ou terrain, ainsi que la place disponible pour approcher la dépanneuse. Signalez un portail, une pente, un passage étroit, un stationnement en sous-sol ou toute autre contrainte que vous connaissez. Précisez si la voiture est bloquée par d’autres véhicules ou si son accès dépend d’un tiers.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent à la remise, ou qui pourra représenter le propriétaire. Si une roue manque, dites laquelle, décrivez la position actuelle de la voiture et préparez une photo utile à transmettre au professionnel. N’essayez pas de la soulever, de la pousser ou de la déplacer pour produire ces renseignements ; communiquez simplement ce que vous observez et demandez au professionnel les conditions de prise en charge.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Préparez-les pour leur remise au centre selon les modalités convenues avec le professionnel ; elles ne sont pas à joindre au formulaire de demande.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées avec le centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend en charge le véhicule.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol évoqué ici concerne le titre : le propriétaire doit toujours disposer du véhicule pour organiser sa remise. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, après les démarches préalables.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez ce document avec vos autres justificatifs, puisqu’il atteste la prise en charge pour destruction.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer et connaître les démarches applicables à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez les indications de l’assureur et gardez une trace de votre échange. Si un justificatif manque ou si une information inscrite sur les documents remis paraît erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment retrouver la pièce ou faire corriger l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Demande à Mallemort et communes proches
Pour éviter une confusion d’adresse, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule ainsi que l’entrée ou le point d’accès à utiliser. Si votre voiture est à Mallemort, donnez le lieu précis à Mallemort, même si votre domicile se trouve ailleurs ; cette information permet au professionnel d’examiner le déplacement et l’accès.
Mallemort
Si votre voiture est immobilisée à Mallemort, précisez le quartier ou l’adresse et les indications utiles pour repérer l’accès. Pour une roue manquante, ajoutez la position du véhicule afin que les conditions de chargement puissent être discutées avant la collecte.
Autour de Mallemort
Si le véhicule se trouve à Alleins, Mérindol, Vernègues, Charleval ou Lamanon, donnez le nom exact de cette commune plutôt que celui de votre domicile. Précisez aussi l’entrée à emprunter ou le lieu de rendez-vous convenu ; le professionnel pourra alors examiner la demande à partir de l’emplacement réel.