L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur le véhicule et son emplacement. La gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou d’une photo : le professionnel examine la situation et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si la voiture est complète et accessible. Le professionnel vérifie avec vous les renseignements utiles pour apprécier ces deux conditions. Si elles sont réunies, la remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. Décrivez les éventuelles difficultés d’accès dès le premier contact afin qu’elles soient prises en compte.
Dans les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant que le rendez-vous soit confirmé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges pour décrire l’épave, vérifier les conditions et organiser le créneau font donc partie de cette période ; elle n’est pas garantie.
Pour préparer ce premier échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, si elle peut être approchée et quelles contraintes d’accès existent. Si un portail doit être ouvert, précisez qui pourra le faire au créneau convenu. Le rendez-vous et tout moyen d’accès particulier se conviennent directement avec le professionnel. Une urgence peut être signalée, mais la disponibilité reste à confirmer.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Marignane et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles sur l’état et l’emplacement du véhicule, puis à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prise en charge si vous les acceptez.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Celui-ci recueille votre message et vos coordonnées ; il ne réserve pas de dépanneuse automatiquement. Préparez vos photos et documents pour les transmettre au professionnel au cours de vos échanges, par un moyen convenu. Si votre véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Marignane](/reprise-voiture-marignane).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
La collecte se prépare avec le professionnel : il doit comprendre la situation, vous communiquer les conditions et convenir d’un rendez-vous avec vous. Le formulaire ne vaut ni réservation ni accord d’enlèvement.
- Décrivez le véhicule, son emplacement et ses contraintes à Epavor lors du premier contact.
- Examinez les conditions communiquées, puis convenez du rendez-vous et préparez les accès avec le professionnel.
- Au créneau fixé, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
L’état concret de la voiture aide le professionnel à étudier la demande ; aucun seul détail ne décide automatiquement de son éligibilité ou de sa gratuité.
Voiture accidentée
Si la voiture a subi un choc, décrivez les dommages visibles et signalez si elle se trouve sur une place privée ou dans un autre emplacement. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation ; le professionnel conviendra avec vous des informations et conditions utiles.
Véhicule qui ne démarre plus
Une panne immobilisante peut rendre l’enlèvement nécessaire même si la carrosserie paraît intacte. Précisez que le véhicule ne roule pas et où il est garé. Cette description permet d’aborder l’approche et le chargement avec le professionnel, sans supposer à distance quelle intervention sera nécessaire.
Voiture incomplète
Si des éléments manquent, indiquez ce que vous avez constaté, sans en déduire vous-même un tarif. L’état complet ou incomplet entre dans l’étude au cas par cas, avec l’accessibilité. Les conditions éventuelles seront présentées avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule immobilisé dans une cour
Une voiture peut être accessible depuis la rue ou se trouver derrière un portail et dans un espace resserré. Expliquez le chemin jusqu’à son emplacement, les possibilités d’ouverture et la place disponible pour l’approche. Le professionnel pourra alors examiner la faisabilité avec vous.
06 · Accès au véhicule
Portail fermé, clés et présence sur place
Un portail ouvert et une place suffisante pour approcher la voiture sont deux conditions distinctes. Si le professionnel doit franchir un accès fermé, dites qui pourra ouvrir le portail au créneau convenu et convenez directement avec lui de tout moyen d’accès confidentiel. Ne communiquez pas un code dans un formulaire général.
Décrivez aussi la largeur et le parcours d’accès tels que vous les connaissez, les éventuelles portes ou barrières, et l’espace autour du véhicule pour approcher et charger. Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présents. Si personne ne peut ouvrir, dites-le afin de convenir d’une autre organisation. Ne manipulez pas un véhicule bloqué ou dangereux pour tenter de dégager le passage.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les pièces liées à la cession et à sa situation administrative. Le professionnel vous précisera les modalités adaptées au dossier ; la liste suivante concerne les documents préalables à la prise en charge.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec le centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le, daté de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif adapté si le titre manque : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous avez encore le véhicule, déclaration de vol déposée à la police ou à la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas un titre absent. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assurance
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule en vue de sa destruction. Vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit achevée pour recevoir ce document.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si un document remis comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui l’a établi afin de demander la correction. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou une pièce liée à la cession, contactez le professionnel ou le centre concerné pour savoir comment récupérer un justificatif.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Marignane et autour
Pour orienter correctement la demande, indiquez la commune où se trouve réellement la voiture et son emplacement précis, par exemple une adresse, une résidence ou une voie d’accès. Marignane se trouve dans les Bouches-du-Rhône ; mentionner la ville exacte évite une confusion si le lieu de stationnement se trouve juste au-delà de la commune.
Préciser le lieu de stationnement
Si votre voiture est garée à Marignane, indiquez si elle est sur une propriété privée, dans une cour ou sur un emplacement accessible depuis la voie publique. Une adresse et les consignes pour entrer aident à préparer l’échange sur l’accès. N’envoyez pas de code de portail dans un message public.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si elle est à Saint-Victoret, Gignac-la-Nerthe, Vitrolles, Châteauneuf-les-Martigues ou au Rove, donnez cette commune plutôt que Marignane. Vous pouvez ensuite préciser le quartier ou l’adresse et les particularités pratiques du lieu. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et vous orientera vers un professionnel pour étudier les conditions de prise en charge.