L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge financière est examinée au cas par cas après que vous avez expliqué l’état du véhicule et les conditions d’accès. Ni une liste de pièces ni des dimensions ne suffisent à déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit : le professionnel étudie la situation avant de convenir des conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Présentez son état de manière aussi claire que possible et indiquez où il se trouve, afin que le professionnel puisse examiner la demande et organiser la suite. La gratuité correspond à ces deux conditions réunies ; elle ne dépend pas d’une simple déclaration ou de la seule présence des clés.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous informer des conditions et des éventuels frais, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions sur ce qui est prévu et décider si vous acceptez la proposition avant de convenir de la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris ; il ne commence pas à la seule fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti : le professionnel examine la situation et convient avec vous d’un rendez-vous. Si votre demande est urgente, signalez-le dès le premier contact pour discuter du créneau possible.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Marseille 3e Arrondissement et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation et organise l’enlèvement si les conditions sont acceptées.
Pour commencer, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre vos coordonnées et une description par le formulaire. Les photos et documents utiles se préparent à part, puis s’échangent avec le professionnel par un moyen convenu. Si votre véhicule n’est pas destiné à la destruction et que vous envisagez plutôt de le vendre, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Marseille 3e Arrondissement](/reprise-voiture-marseille-3e-arrondissement).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état apparent, son emplacement et les informations de contact pour que la situation puisse être transmise.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les justificatifs, les conditions de prise en charge et les éventuels frais, puis préparez les éléments utiles avant de convenir d’un rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet au centre VHU habilité, qui délivre le certificat de destruction lors de la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à décrire
Véhicule hors d’usage complet
Si la voiture ne roule plus mais est complète, indiquez-le dès la demande. Décrivez aussi son emplacement et les conditions pour l’approcher ; le professionnel pourra examiner si une prise en charge est envisageable et préciser les modalités avant tout accord.
Véhicule accidenté
Pour une voiture endommagée, mentionnez les dégâts visibles sans essayer de poser un diagnostic. Précisez si le titre a été retiré à la suite du dommage et si vous disposez de l’avis correspondant. Ces informations aident à préparer l’échange et les documents.
Véhicule incomplet ou avec des éléments manquants
Signalez les pièces absentes et ce que vous savez de l’état général. L’absence d’un élément peut influer sur l’étude des conditions, mais elle ne détermine pas à elle seule les frais. Le professionnel doit examiner le cas et vous présenter les conditions avant la collecte.
Véhicule immobilisé dans un espace difficile d’accès
Une voiture peut être immobilisée dans une cour, un parking ou derrière un passage étroit. Décrivez les lieux, la hauteur ou la largeur qui semblent pertinentes et les obstacles connus. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler le véhicule pour établir son accessibilité : exposez simplement la situation au professionnel.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour organiser une collecte, le professionnel doit comprendre comment rejoindre le véhicule et dans quelles conditions il pourra l’approcher. Indiquez l’adresse où il se trouve, l’endroit précis dans la propriété ou le stationnement, et les restrictions connues. Si l’accès passe par un portail, un parking fermé ou une voie étroite, précisez les modalités d’entrée et les limites qui pourraient concerner une dépanneuse.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le afin de convenir à l’avance de la remise des clés et des documents. Ne tentez pas de démarrer, pousser ou déplacer une voiture endommagée pour vérifier son état ou son accès. Une description, complétée par des photos échangées avec le professionnel si cela est utile, l’aidera à étudier le cas sans diagnostic à distance.
07 · Les documents
Les pièces à préparer, notamment après un retrait du titre
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les justificatifs de cession et ceux qui correspondent à votre situation. Si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait est le document à préparer pour expliquer l’absence de carte grise ; il ne se remplace pas par une déclaration de perte. Il accompagne les pièces de cession destinées au centre VHU.
- Avis de retrait du certificat d’immatriculation : à présenter si le titre a été retiré à la suite d’un dommage. Il justifie cette situation particulière et se prépare avec les documents de cession.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les éléments de cession et les informations du centre VHU communiquées pour le dossier. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Certificat d’immatriculation, selon le cas : lorsqu’il est disponible, il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
Les justificatifs qui remplacent un titre absent dépendent de la cause : déclaration de perte si la carte grise est perdue, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé, avis de retrait si le titre a été retiré. Le vol concerne ici le document, tandis que le propriétaire conserve le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les pièces pour l’échange avec le professionnel ; le certificat de destruction, lui, sera remis par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été remis pour destruction. Vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit terminée pour recevoir ce certificat.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez auprès de votre assureur les démarches applicables à votre situation. Si vous ne retrouvez plus un document ou constatez une erreur sur le certificat ou les pièces de cession, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de demander comment la corriger ou obtenir un justificatif. Garder les documents ensemble facilite ces démarches ultérieures.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Marseille 3e Arrondissement et autour
Situer précisément le véhicule à Marseille 3e Arrondissement
Indiquez Marseille 3e Arrondissement comme lieu où se trouve réellement le véhicule, puis donnez l’adresse et le point d’entrée à utiliser. Une voiture située dans un parking ou une cour nécessite des indications d’accès plus précises que la seule adresse. Si elle se trouve à une autre adresse que celle de votre domicile, précisez-le dès la demande pour que le professionnel étudie le bon lieu de collecte.
Si le véhicule se trouve dans un autre arrondissement de Marseille
Si votre voiture est située dans le 1er, le 2e, le 4e, le 5e ou le 6e arrondissement de Marseille, indiquez l’arrondissement réel dans votre demande. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes ; la localisation exacte permet de transmettre votre demande au professionnel et de discuter des conditions correspondant au lieu de collecte.