L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le professionnel examine la situation et vous précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble pour la situation présentée : une liste de pièces ou une description isolée ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité. Décrivez l’état général et l’accès, puis attendez l’examen du professionnel avant de convenir de l’intervention.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’un simple formulaire ou de quelques caractéristiques. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Ce délai se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges sur le véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et il ne constitue pas une garantie d’intervention dans un délai précis.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, décrivez son état et signalez les contraintes connues pour l’approcher ou le charger. Le professionnel pourra vous demander des précisions puis convenir avec vous d’un rendez-vous si la prise en charge est possible. Gardez votre téléphone disponible et prévoyez d’être présent, ou de faire représenter le propriétaire, selon ce qui aura été convenu. En cas d’urgence, dites-le dès le premier contact afin que la demande soit examinée avec cette information.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Marseille 5e Arrondissement et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer pourquoi le véhicule doit être enlevé, de présenter son état et de préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions applicables et organise la prestation avec vous si elle peut avoir lieu.
La demande en ligne ou par téléphone ne réserve pas une intervention : le rendez-vous est convenu après les échanges et votre accord sur les conditions. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer votre besoin et savoir quelles informations préparer. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore destinée à la reprise par un professionnel, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Marseille 5e Arrondissement](reprise-voiture-marseille-5e-arrondissement) ; une vente relève d’un examen et d’un accord distincts de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline classique sur camion plateau
La berline classique est chargée sur le plateau avec un maintien visible près d’une roue. Le transport par portage permet de déplacer cette voiture sans roulage direct sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Focus devant un bâtiment d’activité
La Ford Focus est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. L’accès du camion entre les autres véhicules fait partie de l’organisation d’une prise en charge dans ce type de cour.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long des stationnements d’une rue
Enlèvement sur plateau le long des places de stationnement d’une rue. L’emplacement du camion et des voitures voisines caractérise l’espace disponible autour de cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Maintien d’une berline par une sangle sur la roue arrière
La roue arrière de la berline est retenue par une sangle reliée au plateau. Ce dispositif complète le maintien du véhicule, dont le flanc présente plusieurs marques de carrosserie.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une plateforme dans l’axe d’un fourgon
Mise en place d’une plateforme abaissée dans l’axe d’un fourgon. La liaison avec le sol permet les manœuvres de chargement ou de déchargement dans cet espace de cour.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau basculant d’une berline
La berline repose dans l’axe du plateau basculant. La longueur du véhicule et l’ouverture à l’arrière du camion déterminent ici l’emprise de la zone de chargement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement à Marseille 5e Arrondissement et les conditions d’accès lors de votre demande à Epavor.
- Le professionnel examine les informations, vous précise les conditions éventuelles et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet au centre VHU habilité selon les modalités prévues.
Le formulaire permet de transmettre une description, des sélections, un commentaire et vos coordonnées. Il ne confirme pas à lui seul l’éligibilité, ne calcule pas de frais et ne bloque pas de créneau. Préparez séparément les documents utiles et, si cela facilite l’échange, des photos du véhicule. Vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui. Si un renseignement change après votre demande, signalez-le à votre interlocuteur afin que les conditions et l’organisation soient réexaminées avant le déplacement.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule pour permettre son examen
La possibilité d’enlèvement et ses conditions sont évaluées selon le véhicule et la situation. Décrivez le cas qui correspond à votre voiture pour préparer l’échange avec le professionnel.
Voiture complète et accessible
Si votre voiture est complète et accessible, précisez où elle se trouve et comment la dépanneuse peut l’approcher. Le professionnel pourra vérifier les deux conditions de gratuité et organiser l’enlèvement avec vous.
Véhicule accidenté ou fortement endommagé
Expliquez les dommages observés et indiquez si le véhicule est immobilisé. Si vous avez des photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
Véhicule non roulant
Indiquez pourquoi le véhicule ne roule plus et s’il peut être déplacé pour être chargé. Précisez son emplacement et l’accès pour que le professionnel étudie les moyens de collecte nécessaires.
Véhicule incomplet ou dépourvu de clés
Signalez les éléments manquants et précisez si vous disposez des clés. Ces renseignements aident à prévoir la collecte et à examiner les conditions avant de convenir de l’intervention.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Une description claire de l’emplacement aide le professionnel à étudier la collecte. Indiquez l’adresse exacte à Marseille 5e Arrondissement, où le véhicule est stationné et les repères permettant de le retrouver. Décrivez les conditions d’accès connues : entrée, portail, cour, sous-sol ou stationnement en rue, ainsi que toute restriction de hauteur, de largeur ou d’horaire si vous la connaissez. Mentionnez aussi si le véhicule est visible et si une autorisation d’accès doit être organisée.
Précisez si vous avez les clés et si le propriétaire pourra être présent au rendez-vous. Si une autre personne le représente, convenez à l’avance de sa présence et des justificatifs qu’elle devra présenter. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’accès ; expliquez simplement la situation. Le professionnel pourra demander des photos pour mieux comprendre l’emplacement, à lui transmettre ensuite par un moyen convenu. Une photo complète votre description, mais ne remplace ni les renseignements sur l’accès ni l’examen de la demande.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’une Peugeot 206 sur dépanneuse
La Peugeot 206 est installée sur le camion-plateau. La prise en charge porte la citadine entière, sans nécessiter qu’elle parcoure la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux portières latérales enfoncées
Enlèvement sur plateau d’une voiture aux portières latérales enfoncées. Le camion porte le véhicule entier dans cet état de carrosserie, avec le capot relevé au-dessus de la partie avant.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un Peugeot Partner à la carrosserie marquée
Le Peugeot Partner est chargé avec des marques sur le côté et le bas de caisse. Le plateau permet de transporter ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis lors de la prise en charge
Il faut distinguer les justificatifs préparés par le propriétaire pour la cession et le document établi par le centre VHU. Vous n’avez pas à posséder le certificat de destruction avant l’enlèvement : le centre qui prend en charge le véhicule le remet à ce moment-là, sans attendre la destruction physique achevée.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez le titre portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire de cession et les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU. Il s’agit d’une pièce préparée pour la cession, pas du certificat de destruction.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire lorsque le titre est perdu, volé ou retiré après dommage.
- Justificatif selon l’absence de titre : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre lui-même a été volé alors que vous avez encore le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quel document correspond à votre cas, dites-le lors du premier échange afin que le professionnel vous indique les pièces à préparer. Le certificat de destruction vient ensuite, à la prise en charge par le centre VHU habilité.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié au centre.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches à accomplir. Gardez également une copie des documents remis ou signés. Si vous constatez après la prise en charge une erreur sur un justificatif ou l’absence d’un document, contactez l’interlocuteur concerné en précisant le problème.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Marseille 5e Arrondissement et autour
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes. Pour orienter la vôtre, indiquez le lieu où se trouve le véhicule, même si votre domicile est ailleurs. À Marseille 5e Arrondissement, l’adresse exacte et les repères d’accès aident le professionnel à examiner la collecte.
Préciser la commune où se trouve le véhicule
Si votre voiture est stationnée dans le 5e arrondissement de Marseille, indiquez Marseille, le 5e arrondissement et son adresse. Si elle se trouve dans une autre commune, donnez le nom de celle-ci et l’adresse du stationnement. Le professionnel peut ainsi étudier l’organisation à partir du lieu réel du véhicule.
Demander une orientation dans les secteurs voisins
Si le véhicule se trouve dans les 4e, 6e, 1er ou 3e arrondissements de Marseille, indiquez l’arrondissement concerné et l’adresse. Pour un véhicule situé ailleurs, précisez la commune. Epavor transmet votre demande à un professionnel, ou vous met en relation avec lui, afin qu’il examine les possibilités de prise en charge.