L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier contact : le professionnel prend en compte l’état du véhicule et les conditions d’accès avant de préciser les modalités. Les pièces disponibles ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas, à elles seules, à déterminer si l’enlèvement est gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie les éléments de votre situation avec vous avant d’organiser la prise en charge. Décrivez les éventuelles pièces manquantes et l’emplacement du véhicule pour permettre cet examen.
Autres situations et frais éventuels
Dans les autres cas, des frais peuvent être proposés selon les conditions de prise en charge. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Si les modalités ne vous conviennent pas, vous pouvez ne pas donner suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir du rendez-vous confirmé. Les échanges sur l’état du véhicule, l’étude des conditions et l’organisation du créneau sont donc compris dans cette durée indicative.
Préparez les informations utiles pour faciliter ces échanges : adresse exacte, accès à l’emplacement, état général et coordonnées d’une personne présente si vous ne pouvez pas être là. Le créneau est convenu avec le professionnel ; le formulaire transmet votre demande mais ne réserve pas de passage. Une urgence ou une disponibilité limitée peut influer sur la date proposée, qui n’est pas garantie.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes, vous aide à exposer votre besoin et transmet les renseignements utiles à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez commencer par le formulaire ou appeler le 06 44 66 50 52 pour expliquer où se trouve le véhicule, dans quel état il est et ce que vous souhaitez organiser.
Le professionnel examine ensuite la situation, vous précise les conditions applicables et, si vous les acceptez, organise la prestation. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si votre voiture est encore en état d’être vendue et que vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Marseille 7e Arrondissement](reprise-voiture-marseille-7e-arrondissement).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Scénic à l’avant incomplet
Le Renault Scénic est chargé avec plusieurs éléments de carrosserie avant absents. Le camion porte ce véhicule incomplet sans lui imposer de rouler sur la route pour être déplacé.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport conjoint d’une voiture et d’un scooter
La voiture et le scooter partagent la surface de transport, le deux-roues étant placé derrière le hayon. Ce chargement associe deux gabarits différents sur un même camion plateau.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau au bord d’une voie étroite
La dépanneuse chargée se trouve au bord d’une voie étroite, contre un talus pierreux. Le bas-côté et le peu d’espace latéral font partie des conditions d’accès autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état général et les éventuelles pièces manquantes par téléphone ou dans le formulaire.
- Après examen, le professionnel vous indique les conditions proposées ; préparez les papiers disponibles et convenez d’un créneau avant de confirmer.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte ; le centre VHU qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état et la situation du véhicule
Véhicule complet et accessible
Un véhicule complet et accessible bénéficie de l’enlèvement gratuit. Indiquez son état avec précision afin que le professionnel examine cette condition avant de convenir d’une prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, signalez lesquels lors de la demande. Cette information ne détermine pas automatiquement la présence de frais : la situation complète est examinée, puis les éventuelles modalités sont annoncées avant votre accord.
Véhicule non roulant
Une voiture immobilisée peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Décrivez son emplacement et les contraintes de déplacement que vous connaissez ; le professionnel étudiera si une collecte peut être organisée et à quelles conditions.
Véhicule endommagé ou titre retiré
Un dommage peut avoir entraîné le retrait de la carte grise, sans que cela signifie que le véhicule lui-même a été volé. Mentionnez cette situation et préparez l’avis de retrait avec les autres pièces de cession requises pour une destination en destruction.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour étudier la collecte, indiquez l’adresse exacte dans Marseille 7e Arrondissement, l’emplacement du véhicule et les conditions connues pour y accéder. Précisez s’il se trouve dans une cour, un parking ou un espace avec portail, ainsi que les restrictions d’entrée ou les indications nécessaires pour trouver l’accès. Si un code ou une consigne est requis, communiquez-le au professionnel par un moyen convenu.
Dites également si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si vous serez absent, convenez à l’avance de la personne qui accueillera le professionnel et qui pourra répondre à ses questions. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour préparer l’enlèvement ; décrivez simplement la situation afin que le professionnel évalue les possibilités.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement
Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
Demander un enlèvement
Maintien d’une voiture compacte sur un plateau de transport
Maintien d’une voiture compacte pendant son transport sur plateau. Une sangle passe au niveau d’une roue pour participer à l’immobilisation du véhicule sur son support.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau avec éclairage de signalisation
Transport d’une voiture sur plateau avec signalisation orange allumée. Dans cet environnement de faible luminosité, les feux du camion matérialisent sa présence autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Si le titre d’un véhicule immatriculé en France a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait : c’est le justificatif correspondant à cette situation, à joindre aux pièces de cession destinées au centre VHU. Il ne se remplace pas par une déclaration de perte, qui concerne un titre perdu. La carte grise n’est pas à présenter au premier contact ; préparez les documents disponibles pour les transmettre au professionnel lors de vos échanges.
- Carte grise : si vous l’avez, elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est renseigné pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours.
- Justificatif de titre absent : selon le cas, joignez une déclaration de perte, une déclaration de vol du titre déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. La déclaration de vol porte sur le titre ; le propriétaire peut toujours disposer du véhicule.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre cas, expliquez-le au professionnel avant le rendez-vous pour convenir des documents à lui transmettre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction à ce moment-là. Vous n’avez donc pas à l’obtenir avant le premier contact, ni à attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession.
Après la prise en charge, informez votre assureur afin de lui signaler la situation et de connaître les démarches utiles pour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque, si vous souhaitez en retrouver un ou si vous constatez une erreur sur un document remis, signalez-la à votre interlocuteur pour demander la suite à donner. Gardez les échanges et les pièces reçues jusqu’à la résolution de votre demande.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande dans Marseille 7e Arrondissement
Indiquer le lieu réel du véhicule
Dans votre demande, indiquez l’adresse exacte où le véhicule se trouve à Marseille 7e Arrondissement. Le professionnel pourra ainsi situer la demande et préparer la prise en charge avec vous.
Si le véhicule se trouve dans un autre arrondissement
Si votre voiture se trouve en réalité dans un autre arrondissement de Marseille, indiquez son adresse réelle dès le premier contact. Le professionnel examinera la demande pour ce lieu et conviendra avec vous des modalités de prise en charge.