L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état de la voiture et son accès. Décrire les éléments retirés permet de mieux comprendre la situation ; une liste de pièces ne suffit toutefois pas à déterminer seule si l’enlèvement est gratuit. La remise d’un véhicule complet à un centre VHU habilité est gratuite.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Indiquez les éléments encore présents, ceux qui ont été retirés et la manière dont la dépanneuse pourra approcher et charger la voiture. Le professionnel examine ces renseignements avant de confirmer les conditions de prise en charge.
Autres situations et frais éventuels
Si des pièces manquent ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Expliquez aussi les contraintes de stationnement ou de chargement afin que les conditions soient discutées clairement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont inclus dans cette période. Ce délai n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, rassemblez les informations utiles : adresse exacte, état général, pièces retirées, accès et présence éventuelle d’une clé. Si vous avez des photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Il pourra ainsi examiner la situation et convenir avec vous du créneau et des conditions avant le déplacement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Mérignac et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation et organise l’enlèvement.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrivez votre situation dans le formulaire. Vous pouvez notamment préciser si la voiture est complète, quels éléments ont été retirés et où elle se trouve. Si elle est destinée à être vendue plutôt que détruite, une demande de reprise peut également être étudiée, après examen et offre éventuelle d’un acheteur professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
La demande permet d’amorcer les échanges ; elle ne réserve pas automatiquement une intervention. Le professionnel doit examiner la situation et convenir avec vous des conditions avant la collecte.
- Vous présentez le véhicule, son état, les pièces retirées, son adresse et les possibilités d’accès.
- Le professionnel examine les renseignements, puis vous convenez ensemble des conditions et du rendez-vous.
- À l’heure convenue, la dépanneuse arrive pour collecter le véhicule, qui est ensuite confié à un centre VHU habilité pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule pour évaluer sa prise en charge
La prise en charge dépend de la situation examinée avec le professionnel. Voici quatre cas distincts à décrire lors de votre demande.
Pièces retirées avant la demande
Si des éléments ont été démontés, dressez un inventaire des pièces réellement absentes, comme les roues ou des éléments de carrosserie. Une description fidèle aide à évaluer le chargement et les conditions à confirmer, sans décider à elle seule du tarif.
Voiture immobilisée après une panne
Précisez depuis quand elle ne roule plus et où elle stationne. Le professionnel pourra examiner les contraintes de collecte à partir de ces informations, sans qu’un diagnostic à distance soit nécessaire.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et les éléments qui peuvent gêner le chargement. Ne tentez pas de déplacer ou de démonter une pièce pour faciliter l’enlèvement ; signalez simplement ce que vous constatez.
Véhicule complet mais difficile à approcher
Une voiture peut être complète tout en étant garée dans un espace étroit ou derrière un accès limité. Indiquez les dimensions de passage que vous connaissez et les obstacles visibles afin que le professionnel confirme les moyens possibles.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès au véhicule
Pour préparer le déplacement, donnez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Mérignac et décrivez l’entrée à utiliser : portail, cour, parking ou accès depuis la rue. Signalez un stationnement en sous-sol, une hauteur limitée, une voie étroite, une pente ou une difficulté à manœuvrer, si cela s’applique.
Indiquez si le véhicule est sur la voie publique ou sur un terrain privé, s’il peut être approché et si une clé est disponible. Précisez également qui pourra être présent pour ouvrir l’accès et convenir du rendez-vous. Si vous ignorez un détail, dites-le simplement : ne tentez pas de manipuler la voiture ou de déplacer des pièces pour vérifier son chargement.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces préalables facilitent la cession ; le certificat de destruction, lui, vous est remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le », la date de cession et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le pour le véhicule et renseignez le centre destinataire avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : carte grise perdue, prévoyez une déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours la voiture, une déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches.
Informez ensuite votre assureur de la destruction afin de mettre à jour votre situation. Ne supposez pas que le contrat est résilié automatiquement : vérifiez les démarches à accomplir auprès de l’assureur. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, ou si une information y semble erronée, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour retrouver le document ou faire corriger la situation.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Mérignac et dans les environs
Pour une demande à Mérignac ou dans une commune voisine, indiquez le lieu où se trouve réellement la voiture. Cette information permet au professionnel de préparer son déplacement.
Préciser l’adresse à Mérignac
Si votre voiture se trouve à Mérignac, donnez son adresse exacte et, si nécessaire, le nom de la résidence ou du parking pour aider à la localiser.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si la voiture est au Haillan, à Pessac, à Eysines, au Bouscat ou à Talence, indiquez sa commune et son adresse réelles dans la demande. Le professionnel pourra examiner la prise en charge selon le lieu indiqué.