L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Les caractéristiques seules ne permettent pas de conclure automatiquement à la gratuité : le professionnel précise les conditions applicables avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Il doit pouvoir être pris en charge dans les conditions convenues avec le professionnel. Expliquez ce qui est présent et comment la dépanneuse peut approcher ; ces renseignements servent à étudier la demande, sans remplacer l’examen de la situation.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions de transport et les éventuels frais soient clarifiés avant de confirmer l’intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; il n’est pas garanti. Les échanges sur l’état du véhicule, l’accès, les conditions proposées et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai, et ne le font pas repartir après une validation ou une date fixée. Pour préparer la venue, convenez avec le professionnel d’un créneau, vérifiez que la dépanneuse pourra accéder à l’emplacement et prévoyez la présence de la personne qui remettra le véhicule, ou définissez à l’avance une autre organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les épaves à Pélissanne et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Appelez le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, expliquer où se trouve le véhicule et connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel étudie la situation, précise les modalités et organise la prestation avec vous. Un formulaire peut aussi recueillir votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement et son état lors d’une demande par téléphone ou par formulaire ; vous pourrez préparer des photos et les transmettre ensuite au professionnel par un moyen convenu.
- Après échange sur l’accès, les papiers et les conditions, donnez votre accord si elles vous conviennent, puis préparez les éléments demandés et convenez d’un créneau avec le professionnel.
- Au rendez-vous, le professionnel effectue la collecte selon les conditions convenues ; le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Décrivez la situation telle qu’elle est connue : le professionnel pourra ensuite déterminer si l’enlèvement est envisageable et sous quelles conditions. Aucun type de véhicule ne donne à lui seul une garantie d’acceptation ou de gratuité.
Voiture accidentée
Si votre voiture a subi un choc, signalez les dommages visibles et les éléments qui semblent manquer. Une photo peut compléter votre description, mais elle ne permet pas à elle seule de fixer les conditions d’enlèvement ou de trancher la question de l’accès.
Véhicule en panne depuis longtemps
Pour une voiture immobilisée après une panne, précisez depuis quand elle ne roule plus et où elle stationne. N’essayez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation : le professionnel vous indiquera les informations utiles et examinera les modalités de collecte.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments de carrosserie ont été retirés, indiquez ce que vous savez. La gratuité ne se décide pas à partir d’une simple liste de pièces : la situation et les conditions d’accès sont examinées ensemble, puis les éventuels frais sont annoncés avant accord.
Voiture dans un emplacement difficile
Si le véhicule est derrière un portail, dans une cour ou dans un parking, décrivez les contraintes connues et l’espace disponible pour approcher. Ne démontez rien et ne tentez pas de le dégager vous-même ; le professionnel étudiera avec vous si une collecte peut être organisée.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles pour étudier l’accès
Pour que le professionnel puisse examiner la collecte, indiquez l’adresse réelle où se trouve la voiture et les particularités utiles : accès par portail, cour ou parking, largeur ou hauteur limitante connue, pente, obstacle et distance jusqu’à la voie. Précisez si le véhicule est immobilisé dans un emplacement privé ou sur une voie, sans supposer qu’une dépanneuse pourra s’y engager.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présente. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le dès le premier échange pour convenir d’une organisation. Les clés ne remplacent pas les justificatifs de cession. Ne tentez aucune manœuvre, aucun levage ni déplacement risqué pour vérifier l’accès ; décrivez simplement ce que vous observez.
07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
Il y a deux moments distincts : le propriétaire prépare les justificatifs nécessaires à la cession ; le certificat de destruction est établi par le centre VHU lors de la prise en charge. Vous n’avez donc pas à obtenir ce certificat avant le premier contact ni à attendre la destruction physique du véhicule. Préparez les pièces disponibles et signalez tôt tout titre manquant.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, prévoyez le certificat d’immatriculation portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations avec le professionnel ou le centre, notamment celles concernant le centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : fournissez-le avec une date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre manque ou a été retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite de dommages, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les formulaires Epavor recueillent votre description et vos coordonnées, mais pas de pièces jointes. Préparez les documents et, si utile, des photos pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge du véhicule destiné à la destruction et vous servira pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et vérifier les démarches relatives au contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, adressez-vous d’abord à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de demander comment en obtenir une copie. Si une information sur un document remis semble erronée, signalez précisément l’erreur à cet interlocuteur ou au centre émetteur pour qu’elle soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Demande à Pélissanne et autour
Situer le véhicule à Pélissanne
Pour une demande à Pélissanne, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule et l’adresse d’accès, surtout si vous habitez ailleurs ou si la voiture est immobilisée dans un lieu différent. Cela permet au professionnel d’étudier le trajet et les conditions de collecte. Si votre voiture se trouve à Pélissanne mais que vous résidez dans une commune voisine, précisez bien l’emplacement du véhicule plutôt que votre domicile.
Communes proches à préciser
Si votre voiture se trouve à Vernègues, Lançon-Provence, Lambesc, Alleins ou La Fare-les-Oliviers, indiquez la commune exacte dès le premier échange. Ces repères aident à situer la demande ; la disponibilité, l’accès et les conditions restent à examiner avec le professionnel pour l’adresse concernée.