L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et la façon d’y accéder. La gratuité dépend de deux critères réunis : le véhicule doit être complet et accessible. Si l’une de ces conditions n’est pas remplie, des frais peuvent être envisagés ; ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. La liste des pièces présentes ou les dimensions de la voiture ne suffisent pas à décider automatiquement du tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Décrivez son état et son emplacement lors du premier échange afin que le professionnel puisse étudier votre situation. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Autres situations : frais possibles, expliqués avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être facturés après examen de la situation. Le professionnel vous précise les conditions envisagées avant toute intervention ; vous pouvez les examiner et les accepter avant l’enlèvement. Présentez clairement les éléments connus, sans démonter ni déplacer le véhicule pour tenter d’établir son éligibilité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai comprend les échanges sur la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation des documents. Il s’agit d’une indication, pas d’un délai garanti. La disponibilité du professionnel et les éléments à clarifier peuvent influer sur l’organisation.
Lors du premier échange, décrivez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes de passage ou de stationnement que vous connaissez. Convenez ensuite avec le professionnel du rendez-vous et de la présence nécessaire. Avant le créneau, gardez les papiers disponibles et assurez-vous que les clés peuvent être remises si elles sont en votre possession. Si votre situation change, avertissez l’interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation prévue.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Perpignan et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner votre situation et d’organiser, si les conditions sont réunies, la prise en charge du véhicule. Le premier contact sert à exposer votre besoin, à transmettre les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées.
Si vous hésitez entre céder la voiture pour destruction et la vendre, clarifiez d’abord sa destination avant de signer les documents correspondants. Une vente à un professionnel est également une cession, mais elle ne signifie pas que le véhicule est remis pour destruction. Pour la filière VHU, les documents et leur mention doivent correspondre à la destination réelle du véhicule. Le professionnel pourra examiner les informations disponibles et vous expliquer les conditions de la prise en charge envisagée.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline à la peinture écaillée
La berline est chargée sur le plateau avec des marques visibles sur la peinture du capot et des portes. Le camion permet son déplacement comme un véhicule transporté, sans présumer de son état mécanique.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un Renault Scénic devant des habitations
Le Renault Scénic est chargé sur la dépanneuse dans une cour gravillonnée. Le sol et l’espace derrière le camion font partie des conditions d’approche du plateau dans cet environnement résidentiel.
Préparer l’accès au véhicule
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture avec le capot relevé
La voiture est chargée sur le plateau avec le capot relevé et le compartiment moteur accessible. Cette ouverture fait partie des éléments à sécuriser avant le déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso sur plateau
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du monospace pour son transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, avec l’état du véhicule, son emplacement et vos coordonnées, pour permettre un premier examen.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions éventuelles et les documents, puis convenez du rendez-vous et préparez les éléments demandés.
- Au créneau convenu, remettez le véhicule et les pièces nécessaires au professionnel, qui organise sa prise en charge par la filière adaptée.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas à lui seul une intervention. Les photos et documents utiles peuvent être préparés à l’avance, puis transmis au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant de convenir de l’enlèvement
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut être étudiée pour un enlèvement. Indiquez si elle est complète et précisez son emplacement ; ces renseignements permettent au professionnel d’examiner l’accès et les conditions, sans garantir à eux seuls la gratuité.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, décrivez ce que vous savez de son état plutôt que de conclure vous-même à son éligibilité. La gratuité est liée à un véhicule complet et accessible ; d’éventuels frais doivent être étudiés, annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour une voiture abîmée ou immobilisée après un dommage, donnez une description factuelle et signalez les difficultés d’accès visibles. Une photo peut compléter ces informations lors de l’échange avec le professionnel, mais ne remplace ni l’examen de la situation ni les papiers requis.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou un emplacement étroit, expliquez comment on y accède et quelles contraintes vous connaissez. Le professionnel pourra déterminer avec vous si l’enlèvement est organisable et quelles conditions s’appliquent avant que vous acceptiez le rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements pratiques sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse réelle où se trouve le véhicule et décrivez son emplacement : voie publique, cour, garage, parking ou autre espace privé. Mentionnez les accès que vous connaissez, par exemple un portail, une hauteur limitée ou un passage étroit, ainsi que toute consigne utile pour rejoindre la voiture. Ces précisions aident le professionnel à évaluer l’organisation ; elles ne constituent pas un diagnostic à distance.
Précisez si le véhicule est stationné sur un terrain privé et si une autorisation d’accès est nécessaire. Signalez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou indiquez qui pourra accueillir le professionnel et remettre les éléments convenus. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture endommagée pour faciliter l’accès. Convenez avec l’interlocuteur de la préparation utile et du créneau, puis signalez-lui tout changement avant son arrivée.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes. Le camion emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à circuler par ses propres moyens sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace à grand hayon sur plateau
Transport sur plateau d’un monospace à grand hayon. La prise en charge porte ce véhicule familial entier, avec une plateforme occupée par sa carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
Demander un enlèvement
Présentation d’une fourgonnette incomplète devant le plateau
L’avant de la fourgonnette est partiellement démonté, tandis que ses roues restent au sol devant les rampes. L’alignement du camion se fait dans un passage bordé de murs et de véhicules.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Faire correspondre les papiers à la destination réelle
Pour éviter de confondre une vente et une remise pour destruction, identifiez d’abord la destination convenue. Une vente est aussi une cession, mais les mots « vente » et « cession » ne déterminent pas à eux seuls le traitement du véhicule. S’il est destiné à la destruction, la cession et la carte grise doivent indiquer cette destination. Pour un véhicule immatriculé en France remis à cette fin, préparez les pièces applicables :
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Cette mention correspond à une remise pour destruction et ne doit pas être utilisée pour une simple vente.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU habilité qui prendra en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; vérifiez avec le professionnel les renseignements à inscrire avant de signer.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres pièces préalables ; le certificat de destruction, lui, sera remis par le centre lors de la prise en charge.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous n’êtes pas sûr que votre projet est une destruction ou une vente, clarifiez-le avant la signature afin que la mention portée aux documents corresponde à l’accord et à la destination du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis dans la filière prévue pour sa destruction.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez directement avec l’assureur les démarches applicables à votre contrat. Gardez également une copie des documents de cession et du certificat. Si vous constatez une erreur sur l’un de ces justificatifs, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de demander les explications ou la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Préciser l’adresse à Perpignan et dans les environs
Situer le véhicule à Perpignan
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, puis son adresse ou un repère suffisamment précis pour organiser l’accès. Si votre voiture est à Perpignan, précisez si elle se trouve dans un garage, une cour ou un emplacement extérieur et qui pourra accueillir le professionnel. La commune seule ne permet pas de convenir d’un enlèvement ; l’adresse exacte et les contraintes connues sont utiles pour préparer l’échange et le rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Cabestany, Bompas, Saint-Estève, Pia ou Saleilles, indiquez bien cette commune plutôt que Perpignan : le lieu réel du véhicule permet d’étudier la demande avec les bonnes informations d’accès. Vous pouvez aussi préciser le code postal si cela aide à lever une ambiguïté d’adresse. Epavor reçoit les demandes dans ces communes ; les conditions et l’organisation de la prise en charge restent à examiner avec le professionnel selon la situation décrite.