L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange : le professionnel tient compte de l’état du véhicule et de son accessibilité pour convenir de la prise en charge. Une liste de pièces manquantes ou une dimension ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si l’enlèvement est gratuit. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments qui sont encore présents et la façon dont la dépanneuse pourra approcher et récupérer la voiture. Le professionnel confirme les modalités après examen de la situation ; cette vérification permet de s’entendre sur la prestation avant de fixer les conditions de collecte.
Autres situations : frais possibles, convenus avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Leur éventuelle application et les conditions de l’enlèvement sont expliquées avant toute intervention. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite ; les conditions d’un enlèvement dans d’autres situations sont étudiées séparément avec le professionnel.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut intervenir sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Le professionnel confirme avec vous les modalités et le créneau possibles.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général, s’il est complet et les conditions d’accès. Mentionnez vos contraintes de présence ou vos préférences de créneau. Le professionnel pourra poser les questions nécessaires, vérifier que le lieu permet une collecte et convenir avec vous du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Perros-Guirec et les transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation. Le premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et vos coordonnées ; celui-ci recueille votre demande, sans réserver automatiquement une intervention.
Le professionnel convient avec vous des modalités et organise l’enlèvement. Si le véhicule est destiné à la destruction, le centre VHU habilité qui le prend en charge assure cette destruction et remet le certificat correspondant lors de la prise en charge. Epavor facilite la mise en relation : il ne se substitue ni au professionnel ni au centre habilité. Si votre véhicule peut être vendu plutôt que détruit, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée, sur la base d’un examen et d’un accord distincts.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les trois étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’emplacement, l’état du véhicule et les conditions d’accès utiles à l’étude.
- Échangez avec le professionnel sur la prise en charge, les frais éventuels et les documents, puis convenez des modalités avant de préparer le rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
Pour l’échange avec le professionnel, préparez les renseignements sur le véhicule et les documents disponibles ; vous pourrez transmettre les pièces utiles par un moyen convenu. Les modalités de collecte et la suite des démarches sont précisées avec l’interlocuteur concerné.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Chaque véhicule fait l’objet d’un examen de situation. Ces exemples vous aident à décrire son état et son accès au professionnel.
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être destinée à la destruction même si ses principaux éléments sont présents. Précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve ; le professionnel étudiera les conditions nécessaires à sa collecte.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ont été retirées ou si le véhicule est incomplet, indiquez ce qui manque et, si vous le pouvez, préparez des photos pour les transmettre au professionnel lors de l’échange. L’état sera examiné au cas par cas, sans calcul automatique des frais à partir d’une simple liste.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et signalez si le véhicule a été déplacé depuis l’accident. Ne faites pas de manipulation pour vérifier une pièce ou le faire démarrer : donnez simplement les informations que vous connaissez. Le professionnel précisera les conditions envisageables après cet échange.
Véhicule dans un espace contraint
Une voiture stationnée dans une cour, un garage ou un passage étroit demande une description claire des accès. Indiquez les obstacles connus, la place disponible autour du véhicule et les restrictions éventuelles. Le professionnel pourra vérifier avec vous si la collecte est réalisable et quelles modalités prévoir.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques pour préparer la collecte
Lors du premier échange, indiquez l’adresse où se trouve le véhicule et précisez s’il est dans la rue, une cour, un garage ou un parking. Décrivez l’entrée à utiliser, la largeur de passage si vous la connaissez, les barrières, portails, rampes ou obstacles, ainsi que les règles d’accès d’une résidence. Ces renseignements aident le professionnel à évaluer les modalités, sans permettre un diagnostic à distance.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir ou donner accès au lieu, convenez avec elle de sa présence et communiquez les modalités au professionnel. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez pas de le démarrer ou de le dégager pour faciliter l’accès : signalez plutôt les contraintes observées afin que la collecte soit discutée dans des conditions adaptées.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les pièces correspondant à votre situation. Le certificat de destruction, lui, vous sera remis ensuite par le centre VHU lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Cette mention est destinée à une cession pour destruction.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire ; les renseignements du centre VHU devront y figurer et l’exemplaire 2 lui est destiné. Vérifiez les modalités de remplissage avec le professionnel selon votre dossier.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession et préparez-le avec les autres pièces.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les documents. Signalez dès le premier échange si une pièce manque afin que le professionnel vous indique les éléments à prévoir pour votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assurance
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule à la filière de destruction.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches s’appliquent à votre situation. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez d’abord l’interlocuteur qui vous l’a remis pour demander comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la à cet interlocuteur afin que la correction soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Perros-Guirec et autour
Si votre véhicule se trouve à Perros-Guirec
Indiquez que la voiture se trouve à Perros-Guirec et donnez l’adresse réelle ainsi que l’entrée permettant d’accéder à son emplacement. Si elle est dans une résidence ou un parking privé, ajoutez les consignes d’ouverture et les restrictions connues. Ces repères permettent au professionnel d’étudier les conditions de collecte avec vous.
Si votre voiture se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est plutôt à Trégastel, Saint-Quay-Perros, Pleumeur-Bodou, Louannec ou Trélévern, nommez la commune où elle se trouve et précisez l’adresse exacte. Epavor reçoit également les demandes de ces communes et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Indiquez si le véhicule est dans un lieu privé, si une personne doit ouvrir l’accès et comment convenir de sa présence au rendez-vous.