L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Le professionnel examine la situation et vous indique les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez sa composition et l’endroit où il se trouve pour permettre au professionnel d’examiner la demande. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Signalez les éléments manquants et les contraintes visibles : une liste de pièces ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas à déterminer automatiquement la gratuité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 h entre la première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai comprend les échanges pour comprendre la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Il n’est pas garanti : le professionnel vérifie ce qui est possible avant de convenir de la collecte.
Pour faciliter cet échange, préparez l’adresse où se trouve le véhicule, vos coordonnées, son immatriculation si vous l’avez, ainsi qu’une description de son état et de son accès. Vous pouvez également indiquer si vous disposez des clés et des papiers. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Le rendez-vous se prépare ensuite avec le professionnel, après clarification des conditions et accord sur celles-ci.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une immobilisation ne permet pas, à elle seule, de savoir si un professionnel formulera une offre de reprise. Si vous envisagez une vente, il faut présenter le véhicule pour examen et attendre une éventuelle proposition, que vous restez libre d’accepter ou de refuser. Si votre projet est plutôt la destruction, Epavor transmet votre demande d’enlèvement à un professionnel qui étudie l’état du véhicule, son accès et les conditions de prise en charge.
Le premier contact avec Epavor, au 06 44 66 50 52 ou par formulaire, vous permet d’expliquer votre besoin et de préparer les renseignements utiles. Vous pouvez préciser si vous hésitez encore entre vente et destruction. Le professionnel examine alors la situation et convient avec vous des conditions avant accord ; Epavor facilite la mise en relation et ne réalise pas lui-même la destruction. Pour envisager l’autre service, consultez la page [reprise de voiture à Saint-André-de-l’Eure](/reprise-voiture-saint-andre-de-l-eure).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant la commune, l’emplacement du véhicule et votre projet de destruction.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès et les conditions ; préparez les renseignements utiles avant de donner votre accord.
- Une fois les conditions convenues, le professionnel organise la collecte et prend en charge le véhicule selon le rendez-vous arrêté avec vous.
Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées, sans confirmer une intervention. Si vous avez des photos ou des documents utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Il peut demander des précisions avant de déterminer si la situation permet une prise en charge et à quelles conditions. Vous gardez ainsi la possibilité de comprendre les modalités, y compris d’éventuels frais, avant de confirmer l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire dès le premier échange
Voiture immobilisée mais complète
Une voiture qui ne roule plus peut être destinée à la destruction, mais son immobilisation ne détermine pas à elle seule les conditions d’enlèvement. Décrivez ce que vous savez de son état et de son emplacement ; le professionnel étudiera le cas avant de convenir d’une prise en charge.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ou des équipements sont absents, indiquez-le sans chercher à établir vous-même l’éligibilité. La présence ou l’absence d’un élément ne suffit pas à trancher automatiquement la gratuité. Le professionnel vous précisera si des frais sont envisagés et devra les faire accepter avant l’enlèvement.
Voiture accidentée ou endommagée
Après un dommage, décrivez les dégâts visibles et signalez si le titre d’immatriculation a été retiré. Un avis de retrait peut être nécessaire pour la cession destinée à la destruction. Ne déplacez pas le véhicule pour faciliter l’évaluation : convenez avec le professionnel de la façon de procéder.
Véhicule dont la destination reste à choisir
Si vous hésitez entre une vente et une remise pour destruction, présentez d’abord votre projet sans supposer qu’une reprise sera proposée. Une éventuelle vente passe par l’examen du véhicule et une offre que vous pouvez accepter ou refuser. La demande d’enlèvement, elle, prépare une prise en charge en vue de la destruction.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et l’accès
Pour que le professionnel puisse étudier l’accès à Saint-André-de-l’Eure, communiquez l’adresse exacte et précisez où se trouve la voiture : rue, cour, garage ou autre emplacement. Indiquez les contraintes que vous connaissez, par exemple un portail, un passage étroit, un stationnement en sous-sol ou un accès partagé. Ces renseignements l’aident à apprécier la situation, sans permettre de conclure automatiquement à une prise en charge.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une autre personne représentera le propriétaire. Si le véhicule est dans une propriété privée, expliquez comment l’intervenant pourra y accéder. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture immobilisée pour vérifier son état : transmettez simplement les informations dont vous disposez et convenez de la suite avec le professionnel.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Préparez les pièces disponibles avant l’échange avec le professionnel. Pour un véhicule immatriculé en France remis en vue de sa destruction, les documents suivants sont à prévoir :
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif selon le cas : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite de dommages, l’avis de retrait.
Pour un titre perdu, volé ou retiré, la déclaration ou l’avis correspondant ne remplace ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : il ne faut pas le fournir pour engager le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis dans le cadre d’une destruction.
Après cette remise, informez votre assureur et suivez avec lui les démarches liées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez également les documents de cession qui vous reviennent. Si un justificatif remis comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un document, recontactez l’interlocuteur concerné afin de demander une vérification ou une copie selon le cas.
09 · Zone d’intervention
Demande à Saint-André-de-l’Eure et autour
Situer le véhicule dans la bonne commune
Indiquez la commune où la voiture se trouve réellement, même si votre domicile ou votre adresse de contact est ailleurs. Pour un véhicule situé à Saint-André-de-l’Eure, donnez l’adresse précise et les indications utiles pour repérer l’entrée à utiliser, notamment si elle diffère de l’accès principal. Ces détails permettent au professionnel d’examiner la collecte à l’endroit concerné et de préparer un échange pertinent.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Bois-le-Roi ou à Grossoeuvre, indiquez cette commune dès la demande et précisez l’adresse du véhicule. Il en va de même si elle se trouve à La Couture-Boussey, Illiers-l’Évêque ou Croth : l’emplacement réel permet d’étudier la situation et les conditions de prise en charge. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel pour examen.