L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur le véhicule et son accès. Aucun élément isolé, comme une pièce manquante ou une difficulté de stationnement, ne suffit à déterminer automatiquement le tarif. Si des frais sont envisagés, le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie avec vous la situation concrète avant d’organiser la collecte. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite. Décrivez l’état général et les conditions d’accès lors du premier échange pour que le professionnel puisse étudier la demande et préciser ce qui s’applique à votre cas.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés après examen. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent être expliqués, puis acceptés avant toute collecte. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause. Une photographie peut aider à compléter votre description, mais ne remplace pas l’échange sur l’état et l’accès.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et comprend les échanges, la discussion de la situation et l’organisation du rendez-vous. Ce n’est pas un délai garanti : la disponibilité du professionnel et le caractère urgent de la demande peuvent influer sur l’attente.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, ce qui motive l’enlèvement et les contraintes à prévoir. Le professionnel pourra vous demander des précisions, convenir avec vous des modalités et fixer un créneau adapté. Avant sa venue, préparez les documents utiles et les clés si vous les avez, et assurez-vous de pouvoir accueillir la dépanneuse ou de prévoir la présence d’une personne autorisée. Le formulaire transmet une demande ; il ne réserve pas le passage automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor constitue un premier point de contact pour présenter votre besoin et préparer les renseignements utiles. Il transmet votre demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui afin que vous puissiez connaître les modalités avant tout accord. Le professionnel examine la situation avec vous, précise les conditions de l’enlèvement et organise la prestation si vous les acceptez.
Le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule destiné à la destruction. Il réalise la destruction réglementaire et remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Saint-Étienne-du-Grès](/reprise-voiture-saint-etienne-du-gres).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte dans une cour resserrée
La compacte est chargée entre un bâtiment et des plantations, avec une rampe encore déployée. L’espace autour du camion est limité, ce qui fait de l’approche et du recul des points importants de l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en précisant la commune, l’état connu du véhicule et son emplacement ; Epavor la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui.
- Le professionnel reprend les éléments, examine l’accès et les modalités avec vous, puis vous informe des éventuels frais avant que vous donniez votre accord.
- Après accord, vous convenez d’un créneau ; la dépanneuse vient collecter le véhicule et le centre VHU habilité le prend en charge pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à préciser au professionnel
L’acceptation et les modalités dépendent de l’examen de chaque situation. Décrivez ce que vous savez, sans supposer qu’un type de véhicule est automatiquement éligible.
Voiture complète
Une voiture complète peut relever de l’enlèvement gratuit si elle est aussi accessible. Le professionnel confirme les conditions après avoir compris son emplacement et l’état général. Signalez si vous avez les clés et si une personne pourra être présente pour la remise.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, expliquez lesquels et, si vous le savez, dans quelles circonstances ils ont été retirés. Cette information aide le professionnel à examiner la demande. Elle ne permet pas à elle seule de conclure aux frais ou à l’éligibilité.
Véhicule accidenté ou endommagé
Un véhicule accidenté peut nécessiter des précisions sur son état apparent et sa position. Décrivez les dommages observés et l’environnement immédiat. Le professionnel étudie les conditions de collecte ; une description à distance ne constitue pas un diagnostic mécanique.
Véhicule immobilisé ou difficile à déplacer
Précisez si le véhicule est immobilisé et ce qui complique son accès ou son déplacement, sans tenter de le manipuler. Le professionnel pourra examiner avec vous les moyens et conditions possibles avant de confirmer s’il peut organiser la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’organisation, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Saint-Étienne-du-Grès et décrivez l’accès : entrée à utiliser, portail ou code si nécessaire, place disponible et éventuelles restrictions connues. Si le véhicule est dans une cour, un parking ou une propriété privée, précisez qui peut autoriser l’entrée et être présent.
Dites si vous disposez des clés et si elles seront disponibles au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas venir, convenez à l’avance avec le professionnel de la présence d’une personne autorisée et des informations qu’elle devra avoir. Des photos peuvent illustrer l’emplacement ou l’état visible si le professionnel vous les demande, en utilisant le moyen d’échange convenu. Ne tentez pas de déplacer ou de remettre en état un véhicule endommagé ou immobilisé pour faciliter l’accès : décrivez simplement la situation afin que les conditions soient discutées avant la venue.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau d’un fourgon ancien de grand gabarit
Le fourgon ancien occupe presque toute la longueur du plateau. Sa caisse haute et ses équipements de toit font partie du gabarit à intégrer à l’organisation de ce transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer avec une partie de ses roues au sol.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Vous pouvez demander au professionnel comment lui transmettre les informations nécessaires avant le rendez-vous ; les formulaires Epavor ne reçoivent pas de pièces jointes.
- Carte grise : prévoyez le titre portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU communiquées pour le dossier ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
L’absence de carte grise n’est donc pas une raison pour inventer une pièce de remplacement : précisez le cas dès le premier échange. Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre habilité lors de la prise en charge, après les pièces préalables ; il n’est pas à fournir pour lancer la demande. Pour les règles détaillées, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et peut vous être utile lors de démarches ultérieures. Il est remis à cette étape, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et de la destruction afin qu’il vous indique les démarches applicables à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez également une copie des documents transmis et des échanges relatifs à l’enlèvement. Si un justificatif manque, paraît erroné ou comporte une information à rectifier, signalez-le à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir une correction ou un exemplaire conforme.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Étienne-du-Grès et alentours
Situer précisément le véhicule à Saint-Étienne-du-Grès
Lors de la demande, indiquez Saint-Étienne-du-Grès comme commune où se trouve réellement le véhicule, avec l’adresse et les informations d’accès utiles. Si votre voiture est stationnée dans une propriété privée, mentionnez qui peut ouvrir et accueillir la dépanneuse. Une adresse exacte évite de confondre le lieu d’enlèvement avec votre domicile ou avec la commune depuis laquelle vous faites la demande. Les conditions et la disponibilité restent à confirmer avec le professionnel.
Communes proches à préciser si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve à Tarascon, Maillane, Fontvieille, Graveson ou Saint-Rémy-de-Provence, indiquez sa commune réelle dès le premier échange. Vous pouvez également faire une demande pour ces secteurs ; le professionnel confirmera la faisabilité selon le lieu, l’accès et ses disponibilités. Le nom de la commune et les indications d’entrée permettent de préparer l’échange et d’éviter de convenir d’un enlèvement à une adresse différente de celle du véhicule.