L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les pièces ou dimensions décrites ne suffisent pas à établir automatiquement l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine la situation avant d’organiser sa prise en charge par un centre VHU habilité. La remise d’un véhicule complet à ce centre est gratuite. Si vous hésitez encore entre une vente à un professionnel et la destruction, précisez votre projet au premier contact : une immobilisation ne garantit pas l’existence d’une offre de reprise.
Autres situations et frais possibles
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer, sans être automatiques. Le professionnel vous en indique les conditions et le montant éventuel avant l’enlèvement ; vous pouvez alors les accepter ou ne pas donner votre accord. Décrivez les éléments manquants et les contraintes visibles sans tenter de déplacer ou démonter le véhicule pour obtenir une réponse. L’étude de votre cas permet de distinguer les possibilités de prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, sous réserve des disponibilités et de l’urgence. Il comprend les échanges pour expliquer la situation, les questions utiles, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti. Pour préparer l’échange, indiquez votre commune, un moyen de vous joindre, l’état général du véhicule et l’adresse où il se trouve. Le professionnel conviendra avec vous du rendez-vous et des conditions de collecte ; prévoyez d’être présent ou de convenir à l’avance de la personne qui pourra accueillir la dépanneuse.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture immobilisée ne donne pas à elle seule droit à une proposition de reprise. Si vous souhaitez la vendre, vous pouvez demander à un professionnel d’examiner le véhicule et de formuler, le cas échéant, une offre à accepter ou à refuser. Si votre projet est la destruction, la demande porte sur l’enlèvement et la remise à un centre VHU habilité. Epavor reçoit les demandes à Tarascon et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine alors la situation et convient avec vous de la prestation. Si vous voulez étudier une vente, consultez aussi la page [reprise de voiture à Tarascon](reprise-voiture-tarascon).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une berline en bordure de végétation
La berline est installée sur le plateau près d’une zone arborée. Le chargement sur camion permet de la déplacer en conservant ses quatre roues hors de la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline à la peinture écaillée
La berline est chargée sur le plateau avec des marques visibles sur la peinture du capot et des portes. Le camion permet son déplacement comme un véhicule transporté, sans présumer de son état mécanique.
Demander un enlèvement
Des véhicules incomplets regroupés sur un site
Plusieurs véhicules partiellement démontés sont regroupés dans une cour extérieure. Les carrosseries ouvertes et les pièces absentes font partie des particularités à considérer pour la manutention de véhicules incomplets.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une citadine avec rampes déployées sur la chaussée
La citadine est déjà installée sur le plateau, avec les rampes encore déployées à l’arrière. Le chargement utilise une partie de la chaussée au milieu de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en précisant où se trouve le véhicule, son état général et si vous envisagez plutôt une reprise ou une destruction.
- Après l’échange, le professionnel examine les informations, vous expose les conditions et, si vous les acceptez, convient avec vous des préparatifs et du rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour la collecte ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge et remet le certificat de destruction.
Le formulaire permet de transmettre un texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées. Il ne réserve pas une intervention : le rendez-vous est organisé lors de l’échange avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voiture complète mais immobilisée
Indiquez qu’elle ne roule plus et précisez où elle stationne. Si elle est complète et accessible, le professionnel pourra examiner les conditions de l’enlèvement gratuit ; cela ne vaut pas confirmation avant étude de la demande.
Éléments manquants
Si des pièces ou équipements ont été retirés, décrivez ce que vous savez de l’état actuel. Il n’existe pas de seuil mécanique automatique : le professionnel étudie le véhicule dans son ensemble et vous précise les conditions possibles.
Accès étroit ou emplacement contraint
Un portail, une cour ou un stationnement difficile peut influer sur l’organisation. Décrivez l’entrée et l’espace disponible sans essayer de manœuvrer le véhicule ; le professionnel vérifiera avec vous ce qui est envisageable.
Projet de vente encore incertain
Vous pouvez expliquer que vous hésitez entre une reprise et une destruction. Une demande d’évaluation peut mener à une offre éventuelle après examen, tandis qu’une demande d’enlèvement concerne la remise pour destruction ; aucune reprise n’est automatique.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Pour aider le professionnel à organiser la collecte, indiquez l’adresse précise à Tarascon, le type d’emplacement (rue, cour, parking ou terrain) et les contraintes visibles de l’entrée. Mentionnez si la dépanneuse doit accéder par un portail, une rampe ou une voie étroite, et précisez les horaires ou règles d’accès connus. Signalez si le véhicule est immobilisé et si les clés sont disponibles. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Convenez avec le professionnel de votre présence au rendez-vous ou de celle d’une personne mandatée pour accueillir l’équipe. Ne tentez pas de déplacer, remorquer ou démonter le véhicule pour vérifier l’accès ; une description et, si le professionnel le demande, des photos transmises par un moyen convenu suffisent à préparer l’échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique
Manutention d’un monospace avec un engin télescopique et une plateforme de transport. Le déplacement du véhicule s’inscrit ici dans une aire de travail où interviennent des moyens de levage.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans une rue
La Peugeot 106 est installée sur le camion-plateau au milieu des habitations. L’emplacement de la dépanneuse et les véhicules voisins font partie des contraintes de chargement en rue résidentielle.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Focus devant un bâtiment d’activité
La Ford Focus est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. L’accès du camion entre les autres véhicules fait partie de l’organisation d’une prise en charge dans ce type de cour.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, il ne s’agit donc pas d’un document à obtenir avant le premier contact.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre VHU et prévoyez l’exemplaire destiné au centre (exemplaire 2).
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol du titre ne signifie pas que le véhicule a été volé. Préparez les justificatifs pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange ; les clés seules ne remplacent pas les papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec une copie du certificat de cession et les autres justificatifs remis à cette occasion ; le certificat n’attend pas la destruction physique du véhicule. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession pour destruction et connaître les démarches nécessaires à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si un justificatif vous manque, demandez-en une copie à l’interlocuteur qui l’a établi ou transmis. Si vous constatez une erreur dans les informations figurant sur un document, signalez-la rapidement à cet interlocuteur afin de voir comment la corriger et conserver des pièces cohérentes.
09 · Zone d’intervention
Demande à Tarascon et repères de secteur
Indiquer la commune réelle du véhicule
Lorsque vous contactez Epavor, donnez la commune où se trouve réellement le véhicule et l’adresse ou l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une cour à Tarascon, précisez par quelle entrée la dépanneuse peut accéder et qui pourra l’accueillir. Si elle stationne dans une rue, indiquez le repère d’adresse utile pour retrouver l’emplacement. Ces détails aident le professionnel à examiner les conditions de collecte et à convenir du rendez-vous avec vous.
Véhicule situé dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Saint-Étienne-du-Grès, Beaucaire, Fontvieille, Vallabrègues ou Maillane, nommez cette commune dans votre demande plutôt que Tarascon. Ajoutez l’adresse et les indications d’accès nécessaires ; le professionnel pourra étudier la situation réelle et vous préciser les conditions applicables.