L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après le premier contact, en tenant compte de l’état du véhicule et de son accessibilité. Une description ou une liste d’équipements ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit. Le professionnel examine les éléments communiqués et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Il faut pouvoir le rejoindre et le charger dans des conditions adaptées. Si une roue paraît bloquée, indiquez laquelle et ce que vous avez constaté : ces renseignements aident le professionnel à évaluer l’accès et les moyens à prévoir. Ils ne constituent pas un diagnostic de la panne.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en informer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions et les éventuels frais soient clarifiés avant de convenir de la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai est compté depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, la discussion de la situation et l’organisation du rendez-vous sont donc inclus. Ce délai n’est pas garanti.
Pour préparer la demande, indiquez où se trouve la voiture, si elle est accessible et ce qui empêche éventuellement son déplacement. Si une roue ne tourne pas normalement, précisez laquelle et décrivez uniquement les observations disponibles. Vous pouvez aussi préparer des photos à transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Le créneau est convenu avec le professionnel après examen des informations et des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Salon-de-Provence et vous met en relation avec un professionnel qui étudie la situation et organise l’enlèvement si les conditions sont convenues. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrivez la situation dans le formulaire.
Précisez si le véhicule est destiné à la destruction et s’il peut être rejoint et chargé. Une roue qui semble bloquée est une information utile : le professionnel pourra demander quelle roue est concernée et ce que vous avez observé afin d’évaluer le chargement. Cela ne permet pas de déterminer à distance la cause du blocage. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la reprise constitue une autre démarche, avec examen et éventuelle offre d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les difficultés d’accès, en précisant toute roue qui ne semble pas tourner normalement.
- Le professionnel examine les renseignements, vous explique les conditions et les frais éventuels, puis vous convenez ensemble des modalités de prise en charge et du créneau.
- Lors de l’enlèvement, le professionnel collecte le véhicule selon les conditions acceptées et l’achemine vers le centre VHU habilité.
Le formulaire permet de présenter votre demande à Epavor. Pour faciliter l’échange, rassemblez les informations sur la voiture et préparez les photos utiles ; vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule, puis assure sa destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Une voiture immobilisée à la suite d’une panne
Une panne peut empêcher le véhicule de rouler sans rendre son chargement impossible. Décrivez les symptômes observés et son emplacement ; laissez le professionnel examiner les contraintes de collecte plutôt que de conclure vous-même à une cause mécanique.
Une roue qui semble bloquée
Si une roue ne tourne pas normalement ou paraît empêcher la voiture de bouger, indiquez laquelle et ce que vous avez constaté. Un blocage observé n’explique pas à lui seul sa cause. Cette précision aide le professionnel à distinguer une voiture simplement en panne d’un véhicule qu’il faudra charger alors qu’il ne se déplace pas normalement.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez quels dommages sont visibles et si le véhicule peut être approché. N’essayez pas de le déplacer pour vérifier une roue ou un élément endommagé. Le professionnel pourra demander des précisions et déterminer avec vous si une collecte est réalisable dans les conditions prévues.
Une épave incomplète
Signalez les éléments manquants et l’état général, même si vous ignorez quand ils ont été retirés. Le caractère complet du véhicule entre dans l’étude des conditions, mais ne permet pas à lui seul de décider de tous les frais. Le professionnel examine également son accessibilité et vous informe avant tout accord.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour aider le professionnel à préparer l’enlèvement, décrivez précisément où se trouve la voiture à Salon-de-Provence : adresse, entrée à utiliser, portail ou accès partagé, et emplacement dans une cour, un parking ou une voie privée s’il y a lieu. Indiquez les restrictions que vous connaissez, par exemple un passage étroit ou un stationnement qui complique l’approche de la dépanneuse.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous ; si quelqu’un d’autre doit ouvrir l’accès ou remettre les clés, indiquez-le lors de l’échange. Si une roue est bloquée, décrivez le constat sans tenter de réparer, de pousser ou de déplacer le véhicule. Une photo peut compléter votre description et être transmise au professionnel par un moyen convenu. Ces renseignements servent à préparer l’évaluation du chargement : ils ne remplacent pas l’examen de la situation par le professionnel.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le certificat de destruction n’est pas un papier à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge. Les clés ne remplacent pas les documents demandés.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires à son établissement avec le professionnel et le centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre chargé du véhicule.
- Certificat de situation administrative : fournissez-en un qui date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : en cas de perte de la carte grise, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le cas de vol concerne ici le titre : vous disposez toujours du véhicule. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre cas, signalez-le lors du premier échange pour vérifier ce qui sera à préparer.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assurance
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été remis dans le cadre de la filière de destruction.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la prise en charge et à lui transmettre le justificatif demandé selon votre contrat. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : faites le point avec l’assureur sur les démarches nécessaires. Si un justificatif manque, si vous ne le retrouvez plus ou si une information vous semble erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander comment le récupérer ou faire corriger l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Demande à Salon-de-Provence et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Salon-de-Provence
Si votre voiture se trouve à Salon-de-Provence, indiquez la commune réelle du véhicule et l’entrée à utiliser pour y accéder. Une adresse complète et une indication concrète — portail, bâtiment, cour ou accès au parking — aident le professionnel à comprendre où la dépanneuse devra se présenter. Si la voiture est dans une propriété privée ou un espace partagé, précisez qui peut ouvrir. Ces éléments servent à examiner l’accessibilité ; ils ne confirment pas à eux seuls le créneau ou les conditions d’enlèvement.
Signaler un véhicule situé dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve à Grans, Eyguières, Miramas, Cornillon-Confoux ou Lamanon, donnez la commune exacte plutôt qu’une adresse à Salon-de-Provence. Ajoutez l’entrée à utiliser et les indications utiles pour rejoindre la voiture. Epavor reçoit également les demandes de ces communes et les transmet à un professionnel pour examen. L’intervention reste à organiser selon la situation, les conditions convenues et les disponibilités.