L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne permet pas, à elle seule, de conclure à la gratuité. Avant tout accord, le professionnel précise les conditions retenues pour votre situation.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Présentez clairement ce qui est encore présent sur la voiture et la manière dont elle peut être approchée puis chargée. Ces renseignements aident le professionnel à examiner votre demande ; ils ne remplacent pas son évaluation de la situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants, l’emplacement et les obstacles connus. Si les conditions évoluent avant la collecte, signalez-les afin que l’organisation et les éventuels frais puissent être confirmés avant le déplacement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges sur le véhicule, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé.
Après votre prise de contact, Epavor transmet la demande ou vous met en relation avec un professionnel. Préparez les informations utiles sur l’état, les clés et l’accès afin que celui-ci puisse examiner la situation. Le rendez-vous est convenu avec lui, après confirmation des conditions. La durée annoncée reste indicative : elle dépend des disponibilités et de l’urgence, et ne constitue pas un délai garanti. Si l’état ou l’emplacement change avant la collecte, informez le professionnel déjà contacté dès que possible pour qu’il confirme l’organisation actualisée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation s’il confirme pouvoir la prendre en charge.
Pour commencer, indiquez où se trouve le véhicule, son état général, ce que vous savez de son accessibilité et si vous disposez des clés et des papiers. Un formulaire permet de transmettre du texte, des choix, un commentaire et vos coordonnées ; il ne réserve pas de collecte. Préparez séparément les photos ou documents utiles et convenez avec le professionnel de la manière de les lui transmettre. Si votre besoin est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée après examen et accord de l’acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez votre véhicule, son emplacement à Saujon, son état connu et les conditions d’accès dans votre demande initiale.
- Après l’échange et l’examen de la situation, le professionnel vous précise les conditions ; préparez les clés et convenez du rendez-vous avec lui.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule selon les modalités convenues et organise son acheminement vers le centre habilité.
Le formulaire sert à présenter une demande ; son envoi ne fixe pas automatiquement un rendez-vous et ne confirme pas encore l’éligibilité ni les frais. Le professionnel peut avoir besoin de clarifier des détails avant de vous proposer une organisation. Si quelque chose change ensuite — par exemple l’accès, l’emplacement ou un élément du véhicule — contactez l’interlocuteur déjà saisi pour faire réexaminer les moyens de chargement. Attendez sa confirmation avant de considérer le rendez-vous inchangé.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Chaque véhicule doit être examiné dans sa situation réelle. Voici quatre cas utiles à décrire lors du premier échange :
Voiture complète à l’arrêt
Précisez si la voiture est complète, où elle est stationnée et si la dépanneuse peut s’en approcher. Ces éléments permettent au professionnel d’étudier l’accès et la gratuité éventuelle, réservée au véhicule complet et accessible. Ils ne valent pas confirmation automatique de prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés ou manquent, dites lesquels selon ce que vous savez : par exemple une roue ou une pièce visible. Ne cherchez pas à démonter ou déplacer la voiture pour compléter le descriptif. Le professionnel évaluera les conséquences sur le chargement, les conditions et les éventuels frais avant tout accord.
Véhicule non roulant
Une voiture qui ne peut pas circuler peut nécessiter des moyens de chargement différents. Expliquez ce que vous observez, comme une roue bloquée ou l’impossibilité de la déplacer, sans tenter de la remettre en mouvement. Le professionnel vous indiquera si la situation peut être organisée et à quelles conditions.
Emplacement ou état modifié
Si la voiture a changé de place, si une pièce a été retirée ou si une roue se bloque après votre demande, les renseignements initiaux ne décrivent peut-être plus le chargement nécessaire. Prévenez le professionnel déjà contacté et nommez précisément les changements. Il pourra confirmer si le rendez-vous et les moyens prévus restent adaptés.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Un descriptif précis aide le professionnel à apprécier le chargement sans se fier à un diagnostic à distance. Indiquez l’adresse ou le point d’accès exact à Saujon, l’endroit où se trouve le véhicule et les obstacles visibles : portail, passage étroit, pente, stationnement en sous-sol ou espace de manœuvre limité, s’il y en a. Mentionnez aussi un éventuel changement depuis votre premier message.
Précisez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou qui pourra accueillir le professionnel à votre place. Si l’accès exige une consigne particulière, expliquez-la en amont. N’essayez pas de déplacer une voiture immobilisée, de dégager une roue ou de manipuler une pièce risquée pour faciliter l’enlèvement. Le professionnel vous dira quelles informations complémentaires lui sont nécessaires et confirmera l’organisation après échange.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables et vérifiez les mentions avant la collecte. Les pièces manquantes ne sont pas remplacées par les clés. Si le titre est perdu, volé ou retiré après un dommage, signalez-le dès le premier échange : chaque cas appelle un justificatif distinct.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend le véhicule en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas d’absence du titre : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces documents se préparent avant la remise. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge : ne l’attendez pas avant le premier contact. Si vous avez un doute sur votre cas, décrivez-le au professionnel afin qu’il vous indique les pièces à réunir.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il est délivré au moment de la prise en charge, sans attendre la destruction physique de la voiture.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches applicables à votre dossier. Gardez une copie des documents remis et les coordonnées de votre interlocuteur.
Si vous ne retrouvez pas un justificatif, demandez-en une copie à l’interlocuteur concerné. Si un document comporte une erreur, signalez précisément la mention à corriger au professionnel ou au centre qui l’a établi afin qu’il vous indique la marche à suivre. Ne modifiez pas vous-même un certificat déjà délivré.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de collecte autour de Saujon
Situer le véhicule dans Saujon
Si votre voiture se trouve à Saujon, indiquez la commune réelle et l’adresse ou l’accès à utiliser, plutôt qu’un secteur approximatif. Précisez où le véhicule attend la dépanneuse et comment y parvenir : entrée d’une propriété, portail, cour ou autre repère pratique, selon votre situation. Si plusieurs entrées existent, décrivez celle qui donne accès à la voiture. Ces précisions aident le professionnel à préparer le déplacement ; elles ne remplacent pas la confirmation du rendez-vous.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre véhicule est à Médis, Sablonceaux, Saint-Sulpice-de-Royan, Le Gua ou Saint-Romain-de-Benet, donnez son emplacement réel dès la demande, même si vous habitez à Saujon. Le nom exact de la commune et l’accès à la voiture permettent au professionnel d’étudier la collecte au bon endroit. Pour une voiture déplacée après le premier échange, signalez également la nouvelle adresse ou le nouvel accès afin de faire confirmer l’organisation.