L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après votre premier échange avec Epavor et la transmission des informations utiles au professionnel. Décrire fidèlement l’état de la voiture et son accès aide à étudier la situation ; aucun inventaire ou critère isolé ne permet de décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut être gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Si la voiture est démontée, décrivez les éléments réellement absents, sans supposer qu’une pièce particulière décide à elle seule de l’éligibilité. Le professionnel examine l’ensemble de la situation avant de confirmer les conditions de prise en charge.
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés selon l’état du véhicule et les moyens nécessaires pour le charger. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et vous devez les accepter avant tout enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes ; demandez les conditions précises après examen des renseignements communiqués.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation d’un rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges pour expliquer la situation et organiser le créneau sont compris dans ce délai ; celui-ci n’est pas garanti.
Lors du premier contact, précisez où se trouve le véhicule, son état général et les éléments retirés si la voiture a été démontée. Le professionnel pourra demander des renseignements complémentaires pour étudier la prise en charge. Préparez les documents disponibles et convenez avec lui de la manière de transmettre des photos ou d’autres précisions. Une fois les conditions confirmées et le rendez-vous convenu avec vous, dégagez l’accès autant que possible et gardez les clés et papiers nécessaires à portée de main.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Simiane-Collongue et la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son accès et les pièces éventuellement retirées, puis convient avec vous des modalités de prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou remplir le formulaire en décrivant la situation et en laissant vos coordonnées. Le formulaire recueille les informations écrites ; il ne réserve pas à lui seul un enlèvement. Préparez vos photos ou documents et transmettez-les au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu. Si votre projet change et que vous souhaitez plutôt vendre une voiture, informez votre interlocuteur afin d’étudier cette autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve la voiture, son état et les pièces qui ont réellement été retirées si elle a été démontée.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions envisagées et convient avec vous de la préparation utile avant toute intervention.
- Au créneau convenu, la dépanneuse rejoint le lieu indiqué et le véhicule est chargé. Le centre VHU habilité le prend ensuite en charge et remet le certificat de destruction à ce moment-là.
Le formulaire permet de transmettre votre situation et vos coordonnées, mais ne fixe pas automatiquement une intervention. Pendant les échanges, posez vos questions sur les frais possibles, les documents et le chargement. Attendez que les conditions vous aient été expliquées et que le rendez-vous ait été convenu avant de considérer la collecte organisée. Une photo peut aider à compléter la description de la voiture démontée, sans remplacer l’examen de la situation par le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture démontée avant la demande
Si des pièces ont été retirées, notez les éléments réellement absents et ceux qui sont toujours présents. Cet inventaire descriptif aide le professionnel à comprendre l’état du véhicule et à préparer le chargement ; il ne détermine pas à lui seul la gratuité ou l’acceptation.
Véhicule en panne mais encore complet
Indiquez les symptômes connus, sans chercher à établir un diagnostic vous-même. Précisez si le véhicule peut être approché et si ses roues et ses accès sont dégagés. Le professionnel étudiera les moyens nécessaires avant de confirmer les conditions.
Véhicule accidenté ou immobilisé
Décrivez les dommages visibles et signalez toute difficulté pour atteindre ou charger la voiture. N’intervenez pas sur un élément instable pour faciliter la collecte. Les conditions se déterminent avec le professionnel après examen des informations disponibles.
Véhicule ancien destiné à la destruction
Même si la voiture semble complète, communiquez son emplacement, son état et les papiers dont vous disposez. La prise en charge est étudiée selon sa situation réelle ; elle n’est pas automatique. Le centre VHU habilité intervient pour la destruction après la collecte convenue.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour organiser l’échange, indiquez l’adresse ou le repère précis où se trouve l’épave, ainsi que les conditions d’entrée sur place : portail, code, horaires autorisés ou personne à prévenir. Mentionnez la place disponible autour du véhicule, la largeur ou hauteur utile du passage si vous les connaissez, et tout obstacle susceptible de gêner l’arrivée de la dépanneuse.
Précisez si la voiture est dans une cour, un parking ou un espace partagé, et si elle peut être atteinte directement depuis la voie d’accès. Dites si vous serez présent ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel. Signalez où se trouvent les clés et les documents, sans les envoyer par un formulaire. Si des pièces ont été retirées, reliez votre inventaire descriptif à ce qui est visible et dites où se trouve le véhicule ; ne tentez pas de le déplacer ni de démonter d’autres éléments pour préparer le chargement.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents disponibles avant le rendez-vous. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce document.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements du centre VHU avec le professionnel ; le centre reçoit l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : préparez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous possédez toujours la voiture, fournissez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Dans ces cas particuliers, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Présentez au professionnel les pièces dont vous disposez afin qu’il puisse examiner votre situation.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste la remise du véhicule au centre et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis à cette étape, sans attendre la destruction physique de la voiture.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs qu’il vous demande ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge et demandez comment obtenir une correction ou un duplicata. Gardez une copie des échanges et des pièces remises afin de pouvoir retrouver facilement les références du dossier.
09 · Zone d’intervention
Faire une demande depuis Simiane-Collongue
Indiquer la commune réelle du véhicule
Epavor reçoit les demandes à Simiane-Collongue et les transmet à un professionnel ou facilite votre mise en relation. Dans le formulaire ou au téléphone, précisez que la voiture se trouve bien à Simiane-Collongue et donnez l’adresse ou le repère d’accès. Si votre voiture est dans un parking privé, ajoutez les consignes utiles pour que le professionnel puisse examiner la demande et organiser la suite avec vous.
Si le véhicule se trouve près d’une commune voisine
Si votre voiture se trouve en réalité à Bouc-Bel-Air, Septèmes-les-Vallons, Mimet, Plan-de-Cuques ou Gardanne, indiquez cette commune exacte plutôt que Simiane-Collongue. Cette précision aide à transmettre la demande avec le bon lieu de collecte. Donnez aussi le point d’accès du véhicule et signalez si une personne devra ouvrir un portail ou accueillir la dépanneuse ; les conditions et le rendez-vous restent à convenir avec le professionnel.