L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité de l’enlèvement s’évalue selon la situation réelle du véhicule et ses conditions d’accès. Après votre premier échange, le professionnel examine les éléments communiqués et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et accessible pour la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Cette appréciation se fait au cas par cas : décrivez l’état général et l’emplacement, sans vous fier à une liste de pièces ou à une dimension isolée pour conclure vous-même à l’éligibilité.
Autres situations : conditions examinées avant l’accord
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple description. Si la voiture est complète et remise au centre VHU habilité, sa prise en charge pour destruction est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir d’un dossier validé ou d’un rendez-vous fixé. Les échanges nécessaires pour décrire la voiture, examiner la situation, convenir des conditions et organiser le créneau sont compris dans cette période indicative.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le départ où se trouve l’auto, si elle est accessible, et ce que vous savez de son état. Un moteur qui ne démarre pas ne dit pas à lui seul si le véhicule pourra rouler ou être manœuvré. Le professionnel pourra vous demander de préciser les observations déjà faites, puis convenir avec vous du rendez-vous et du moyen de chargement adapté. La disponibilité et l’urgence influent sur le délai ; aucune arrivée à une heure ou une date déterminée n’est garantie.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Septèmes-les-Vallons et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation si les conditions sont convenues.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre demande et laisser vos coordonnées. L’envoi d’un formulaire ne réserve pas d’intervention : un échange reste nécessaire. Préparez éventuellement des photos et les documents disponibles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Si votre objectif est de vendre une voiture à un professionnel plutôt que de la faire détruire, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Septèmes-les-Vallons](reprise-voiture-septemes-les-vallons).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant l’emplacement, l’état connu du véhicule et vos coordonnées.
- Le professionnel examine les renseignements, vous indique les conditions et convient avec vous des préparatifs et du rendez-vous.
- À la collecte, la dépanneuse prend en charge le véhicule selon les conditions convenues, puis celui-ci est dirigé vers sa filière de traitement.
Avant de confirmer, faites préciser les frais éventuels et les documents à remettre dans votre situation. N’entreprenez pas de manœuvre risquée pour tester la voiture : signalez simplement ce que vous savez déjà du démarrage, des roues et de la direction. La date et le créneau se conviennent avec le professionnel ; le formulaire ne les fixe pas automatiquement.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état de la voiture
Le professionnel a besoin d’observations concrètes pour évaluer la prise en charge. Quatre situations distinctes peuvent demander des précisions :
Le moteur ne démarre plus
Indiquez que le moteur ne démarre plus et précisez ce que vous avez déjà observé, sans tenter de nouvelle manipulation. Ce symptôme ne permet pas à lui seul d’identifier une panne ni de conclure sur le chargement.
Les roues semblent tourner
Si vous savez déjà que les roues tournent, indiquez-le. Le véhicule peut rester déplaçable même sans démarrer, mais le professionnel doit connaître cette observation pour prévoir les moyens appropriés.
La direction paraît bloquée ou son état est inconnu
Dites si la direction a été remarquée comme fonctionnelle, bloquée ou simplement non vérifiée. N’essayez pas de la débloquer pour répondre : cette information aide à préparer l’intervention sans constituer un diagnostic.
Véhicule accidenté, incomplet ou immobilisé
Décrivez les dommages visibles et les éléments manquants que vous connaissez.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Indiquez l’adresse exacte et le lieu où la voiture attend : voie publique, cour, parking ou autre emplacement privé. Précisez les contraintes déjà connues, comme un portail, une hauteur limitée, une rampe, une entrée étroite ou un stationnement qui gêne l’approche. Si le véhicule est dans un espace partagé, mentionnez les règles d’accès ou la personne à prévenir.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu. Ne déplacez pas et ne soulevez pas la voiture pour vérifier son état. Le professionnel pourra vous demander les détails utiles avant de déterminer les moyens d’accès et de chargement.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant la collecte et signalez rapidement toute pièce manquante. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge.
- Carte grise : portez la mention « Cédé le » ou « Vendu le », la date et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU, à demander au professionnel, et préparez l’exemplaire 2 destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un justificatif manque, expliquez lequel lors du premier échange afin que le professionnel vous indique la marche à suivre pour votre situation.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession remis à cette occasion.
Prévenez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande pour mettre à jour ou clôturer le contrat. La prise en charge ne résilie pas automatiquement l’assurance : demandez confirmation des démarches applicables à votre contrat. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, ou si vous repérez une erreur sur un document reçu, contactez l’interlocuteur qui a suivi le dossier pour retrouver la pièce ou faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Secteur de Septèmes-les-Vallons
Epavor reçoit votre demande quelle que soit la commune où se trouve le véhicule et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Indiquez le lieu réel d’enlèvement, avec l’adresse ou un repère précis et les indications pour entrer sur place. Le professionnel pourra ainsi examiner les conditions d’accès avec vous.
Si la voiture se trouve à Septèmes-les-Vallons
Si votre voiture est à Septèmes-les-Vallons, précisez le quartier ou l’adresse, l’accès à l’emplacement et la présence éventuelle d’un portail ou d’un parking. Ces détails aident à préparer l’échange sur le chargement.
Si elle se trouve dans une commune voisine
Si le véhicule est à Simiane-Collongue, aux Pennes-Mirabeau ou dans le 15e arrondissement de Marseille, indiquez cette commune dès la demande. D’autres secteurs proches comme les 14e et 13e arrondissements de Marseille peuvent aussi être précisés de la même façon. La disponibilité et les conditions de prise en charge sont examinées selon l’adresse réelle.